La Sabiduría de las Comunidades

Interesante artículo de Derek Powazek, uno de mis adalides en teoría y creación de comunidades online, en A List Apart: The Wisdom of Community que formaliza un concepto que siempre me gusta explicar cuando hablo de la web 2.0, la “sabiduría de la masa” o el “Wisdom of Crowds” es una falacia… porque la gente, en manada, no es más inteligente.

Desde siempre en teoría cognitiva o en psicología social o en ciencia política se sabe que la inteligencia de la masa se acerca al umbral más bajo posible y por eso aparecen las disturbios y parecen auto-alimentarse y crecer en cuanto es posible; lo que propone Derek es bastante simple: “Los grupos, frente al desafío correcto y con la interfaz adecuada, pueden ser inteligentes. Cuando esa interfaz trabaja, el grupo es, de hecho, más inteligente que cualquier participante por si mismo”

El mejor ejemplo, pueden ver la Wikipedia o Yahoo! Answers; y les recomiendo ver threads de Slashdot o Digg o Meneame o las batallas de ediciones en la Wikipedia para ver cuando los grupos trabajan como turbas…

ahora ¿que pasa cuando un grupo enfrenta un desafio (sea este encontrar noticias, detectar fraudes, definir opciones, etc.) frente a una interfaz que los ayuda a ordenar el caos y le da libertad de crear? Algo simple, no estamos frente a un grupo sino frente a una comunidad de práctica un término tan poco 2.0 que nace en la década del 80 pero que sirve para entender exactamente porque hay que referirse a la Sabiduría de una Comunidad y no de un “Crowd” sin más.