Interesante post de David Armano sobre la necesidad de que existan en Quora cuentas corporativas para poder responder preguntas y meterse en la conversación; la realidad es que desde que ví Quora lo único que imagino que frena la creación de cuentas coporativas puede ser: miedo al spam, miedo a frenar una fuente de ingresos
Usando Quora para generar empatíapocos lugares con mejor uso para una cuenta corporativa que Quora por la posibilidad de responder directamente a preguntas de una comunidad de usuarios capaces de votar tu respuesta y que, si es honesta y real, puede ser un vehículo genial para generar empatía con ellos…. pero, tal vez, Quora quiera controlar demasiado su propio crecimiento y eso esté haciendo que haya demasiadas prohibiciones.
Prohibiciones, prohibiciones
Si usás otro idioma que el inglés, corres el riesgo que te borren los contenidos (tip: si los términos lo prohiben y querés preguntar y responder en español podrías usar otros servicios en vez de tener rabietas), si abrís una cuenta corporativa corres el riesgo que te bannen la cuenta (Otro que no entendió las reglas y lo bannearon fue Mashable) y otros reglas; las cuales tienen todo el derecho de activar porque es su servicio.
Y estas “prohibiciones” parecen ser, simplemente, o una forma de rgular su crecimiento sin poner en riesgo potenciales cuentas pagas a futuro (ej: las corporativas) o de frenar el spam (si, Mashable es muy lindo pero su cuenta es casi tan útil como spammer y no hablemos de los que ya entran a dar “consejos de gurú”) pero la realidad es que a veces cuando liberás el acceso a un sitio [1] de la forma en que liberaste este, frenar tantas iniciativas de la comunidad puede terminar matando a la misma… cuando un “grupo de gente” se “aglutina por iniciativa propia” alrededor de un “objeto social entendiendolo y haciendolo crecer” … tenés las 3 patas de una comunidad online y que la frenes borrando o banneando directamente me parece un error.
Opiniones vs. Respuestas
La realidad es que Armano lo pone más delicadamente que yo, Quora está convirtiendose en un mercado de opiniones influyentes y no sólo de preguntas y respuestas idiotas del tipo “How to tie a tie” y es por eso que, realmente, las empresas deben tener un ojo puesto en esa comunidad y prestarle atención simplemente porque es otro canal importante donde hay audiencia construyendose… y si no llegás primero otro va a responder por vos ;)
[1] Tip: en quora.com/contacts podés invitar a quien quieras, o usás un proxy y abrís tu cuenta en paz
7 respuestas en “Quora y las cuentas corporativas”
Interesante post.
Creo que habría que tomar en cuenta que Quora también quiere evitar una saturación de sus servidores, cuando las empresas práctimente comiencen a dar soporte técnico por medio de la plataforma Quora, por que está bien, las marcas pueden entender que no es para soporte técnico, y los usuarios? No faltará el típico: y como se hace tal cosa? y como se hace tal otra? con preguntas que saturan el contenido con datos inútiles o repetitivos.
En lo personal, una de las razones por las que yo (que no soy nadie importante) dejaría de usar Quora sería exactamente por lo que no confié jamás en la fidelidad de las respuestas de Yahoo!! Anwers (cuando se convirtió en un nido de tonterías).
En lo referente al idioma creo: que todo servicio tiene derecho a poner sus reglas y los usuarios debemos acatarlas, si se nos avisa que algo no se puede hacer, simple, no se hace, máxime cuando se trata de un servicio gratuito.
[…] lo más posiblemene objetiva. Justamente Mariano Amartino se extiende esta mañana sobre el tema: Quora y las cuentas corporativas. Para hacer “difusión” de tu marca queda incluir en tu perfil el qué hace y qué te […]
No seria mas facil que cada empresa tenga un community manager pendiente de su marca en Quora y de esta manera le haga seguimiento a todas las preguntas para ir solucionando dudas?
Mas facil.
Hablan de “comunidades”, “opiniones”, “preguntas y respuestas” y “community managers” como si fuera la gran novedad y es algo que existe desde el 99. ¿Se acuerdan de los viejos foros donde todos posteaban y otros contestaban? Donde habia “moderadores” que seguian y moderaban los temas (lo mismo a lo cual hoy le ponen el title de “community manager”). No es mas que lo mismo pero con un diseño mas acorde a la “2.0” que sigue tan de moda y tan propensa al humor de Techcrunch. Despues salio Google Groups, Yahoo! Answes y miles de sitios mas pero todos siguen siendo lo mismo. Increible que todavia nadie haya mencionado a Foros del Web o PsicoFXP que son sitios latinoamericanos que sobreviven y crecen desde esa epoca. Basta con tener un usuario en cualquier board para darse cuenta que Quora no es mas que una especie de foros “reloaded”. Y se sorprenden de descubrir las mismas cosas que los que manejan foros descubrieron hace años, me encantaria saber que opina el dueño de foros del web o Saico
Marina,
son simples herramientas sociales, de hecho ants de los foros, los canales de IRC o tantas otras cosas… pero igualmente, una cosa son foros donde uno comparte diferentes cosas y otra es una comunidad especificamente orientada a preguntas y respuestas puras y duras, nada mas que eso, mira a Psico y fijate que hasta se comparten opiniones sobre series o mirá FDW donde se comparte hasta historias de desarrolladores o de humor… son todas herramientas sociales pero van a evolucionando y enfocandose en cosas mucho más específicas :)
La verdad es que si se puede convertir una empresa en un tema, por ahí de momento no es tan necesario la inclusión de cuentas corporativas.Estoy de acuerdo con lo que dice Fugazi… si tanto les preocupa a las empresa lo que dicen el Quora de ella, que pongan al CM a contestar preguntas y se terminó (es algo que creo que por lo menos Tweetdeck está haciendo)
el problema que veo con eso es que responde un CM no una empresa y eso fuerza al CM a explicar cuando es una respuesta personal y cuando una corporativa.