Apple, la desesperación por noticias y el valor de un tweet

Ye Fudao es el nickname de un trabajador de Foxconn que usando Weibo, un servicio de microblogging de China, publicó dos “tweets”; uno diciendo que había una huelga en Foxconn en el edificio que fabrica el iPhone y luego una foto que parecía una huelga… el resultado: la acción de Apple cayó un 2.2% o unos u$s12.000 millones

¿La realidad? No había huelga pero China Labor Watch una organización bastante conocida había publicado un comunicado de prensa y pese a que Foxconn decía que “hubo un par de incidentes aislados, pero no hay huelga, ni problemas y la producción del iPhone 5 no se frenó” cientos de medios los publicaron y así terminó cayendo la acción.

La peor combinación de desesperación por noticias, falta de verificación de fuentes y confianza ciega en “lo ví en Internet”

Apple Noticias y Confianza en lo que leés

Si uno lee este comunicado emitido por una asociación que “cuida los derechos de los trabajadores chinos” va a imaginar que hay una rebelión tamaño Tiananmen:

“Que los inspectores de control de calidad también hagan huelga no es de extrañar. Según los trabajadores, hubo una pelea entre trabajadores e inspectores de control de calidad en la zona K que llevó a los daños en el cuarto de inspección de CA [Control de Calidad], el daño de algunas personas y la hospitalización de otros. Después de esto, otro incidente similar ocurrió en la zona K, una vez más, que condujo a que inspectores de control de calidad reciban golpes. Ayer, los inspectores de la zona L recibieron amenazas físicas. Cuando los inspectores informaron estos temas a la dirección de la fábrica, la dirección simplemente los ignoró y les dió la espalda. Por estas razones, todos los inspectores del turno día y turno noche llevaron a cabo un paro de labores hoy que paralizó las líneas de producción.”

Sinceramente si yo leo esto en Twitter/Weibo (concepto similar pero con mas espacio para publicar) no lo creería tan simple pero, ¿y si lo ves replicado y lo veo publicado en China Labor Watch y veo que empieza a aparecer en todos los blogs y medios del mundo lo creerías?

Receta para un desastre

Mirá la lista de temas “noticiosos” que hay en un sólo párarafo:

• Apple explota trabajadores
• Foxconn reprime a trabajadores mal pagos
• El iPhone 5 se demora!
• Apple depende del iPhone 5

Entonces leés un párrafo descontextualizado, no podés leer la fuente porque está en Chino mandarin en un servicio que ni entendés y publicás una mala traducción de una mala traducción de una noticia exagerada por alguien que necesita alimentar el apetito de noticias sobre el iPhone 5

¿Daño medible?

Sinceramente no creo que el daño medido por algunos analistas y explicado en detalle en Bloomberg sea tan lineal: “noticia mala, acción dañada” pero seguramente algo hay.

Y en este punto es donde todos deberíamos tener cierta capacidad de autocrítica ¿deberíamos haberlo publicado rápido por tener una primicia? ¿debemos caer en la falsa y estúpida dicotomía de elegir “¿precisión o velocidad?”?

Lo bueno de internet es que al mismo tiempo que se publicaban las historias exageradas y luego directamente falsas, había llamados de atención; por ejemplo Adam Minter y su explicación de las fotos, o Reuters diciendo que no se podía lograr confirmación real.

Como una especie de organismo que trata de autocorregirse o autoregularse, pero la realidad es que el daño ya estaba hecho (todavía recuerdo casos similares en español pero este es medible) y cada día hay más fuentes que controlar y más velocidad en el daño capaz de generar… a veces pienso que si uno simplemente usara el sentido común estas cosas no pasarían.