Mientras en el resto del mundo las agencias de prensa le dedican tiempo y recursos a los blogs en Argentina esta tendencia está recién llegando al mercado. Algunas agencias de Relaciones Públicas se acercan a los blogs y los investigan, envían datos y responden a pedidos; pero una acaba de hacer un primer acercamiento a esta herramienta, tímido pero interesante.
La agencia en cuestión es Urban Press que abrió un su propio blog de prensa en typepad; Vero Cheja una persona con años en el mercado es más que interesante y la idea es buena... para comenzar.. el comunicado fue muy interesante y bien pensado. Pero que mejor que opinar desde el punto de vista de un blogger.
Lo bueno
Bienvenidos a los blogs y la comunicación no mediada; la idea de este blog es ser un recurso para poner en mano de los periodistas y darles de esa manera info fresca sobre sus clientes; bien armadas las categorías, están divididas por cliente, por mercado o por plaza (en la jerga eso es un acercamiento a las categorías facetadas) de esta forma si yo soy un periodista de Fútbol puedo seguir solo las noticias de los clientes de esa categoría y no el resto que para mi es irrelevante.
Crearon ademas un "calendario de eventos" y una galería de fotos. Además tienen como clientes a LG y a Personal que me vienen bárbaro para Celularis.com
Lo "mejorable"
Son una agencia de relaciones públicas, usar un dominio en typepad (blogs.com) es una patada al branding de la empresa... ya tienen un site, tiene hosting, y el desarrollo fue tercerizado. Deberían haber instalado MT y no usar Typepad.. o usar typepad pero con un "mapeo de dominio" función que tienen incluída en el precio del hosting y no cambia nada más alla de la publicación remota.
Sería interesante que la categorización de los comunicados tenga canales RSS particulares; de esa forma "yo-periodista" no necesitaría ir al sitio, y las noticias aparecerían en mi lector de feeds tan pronto como Urban las publique; si a eso le sumaran un servicio como los de Feedburner.. podrían hasta automatizar el envío de mails para suscriptores.
Y algunos detallitos, tal vez relacionados al "despegue" de su propio branding, sería genial tener una página de "acerca de" o un link al site oficial asi el que no sabe que es urban puede enterarse y, quien sabe, contratar sus servicios.
Un primer paso
En serio hay que rescatar el primer paso de Vero Cheja y su equipo; muchas agencias de prensa y clientes son tan... renuentes a perder el control de su mensaje que no se animan a entrar en este mercado... es cierto, y de paso aprovecho para usar este post de ejemplo, en otros medios no tendrían este tipo de criticas.. pero tampoco lograrían meterse en una conversación con sus clientes/usuarios/mercados/audiencias.
A nivel mundial, hay empresas que se involucran a pleno como Nokia o Samsung que nos provee de información, nos invita a eventos o en mi caso presta terminales para testear y escuchar opiniones honestas aún cuando sean críticas, o Avaya con blog propio y entrevistas dadas a bloggers con sólo un llamado de teléfono.
También hay agencias que a nivel mundial están innovando impresionantemente, edelman es el caso paradigmático (blog del fundador, de CEOs, podcasts, estudios de mercado con Technorati).
Lo que las empresas y agencias tienen que entender es que los clientes ahora tienen voz y quieran o no ya están en medio de una conversación, es decisión de ellos como empresas o como asesores de comunicación sumarse o no.
