Estudio sobre Mitos de Social Media Commerce

La gente de AOL Platforms lanzó un muy buen estudio Myth-Busting Social Media Advertising que toca algunos temas “sensibles” para agencias y plataformas sociales ¿quien convierte bien? ¿quien genera vistas pero no compras? ¿donde hay mayor “engagement”?

Y sorprende ver que YouTube lidera en conversiones y lo que en general se repite: engagement pago mata contenido orgánico.

UN tip importante es que el estudio podés descargarlo gratis a cambio de dejarle datos para contacto; el otro tip importante que recomiendo tener en cuenta es que esto sirve para “entender como funcionan las campañas online” o sea que es un estudio que busca vender los servicios de AOL ;)

Funnel de Social Media Commerce según AOL: Primer etapa -> presentar el producto; Etapa Media -> exposición al producto mediante retargeting para “traerlos de vuelta” Tercer Etapa -> el usuario busca por iniciativa propia lo que vió en una primer etapa listo para comprar [pero no es lineal ¿?]

De esta manera es que se ve como YouTube (arriba de todo en el gráfico) lidera en la fase final [search + buy] pero tambien en lo que es el “proceso completo” donde están las tres etapas en una sola y por eso YouTube lidera con casi el doble de Facebook… lo cual me sorprende pero en este esquema tiene sentido.

¿Donde veo el problema? cuando Google + llega tercero el estudio empieza a hacer agua, pero dejenme aclarar que esto no tiene que ver con mi opinión sobre G+ sino sobre el uso de % en vez de números totales de ventas/conversiones y, encima, como este número de G+ puede estar influenciado por estar logueado en esa red al usar Google y cambiar los resultados.

Tal vez lo interesante, especialmente para agencias (como IMS :P) sea interesante el siguiente párrafo:

“En Twitter, el pago de un tweet significa que es 30 veces más probable que conduzca a una compra directa con ninguna otra interacción o investigación, y más de cinco veces más probabilidades de resultar en la introducción de un producto a un nuevo cliente. Promover tuits también ayuda en la última fase del ciclo de compra con un aumento de tres veces la tasa de conversión.”

¿Se debe esto a que los tweets o posts en Facebook o ads en YouTube son “mejor contenido”? Definitivamente no. Sólo que están orientados a resultados y su EXPOSICIÓN a los usuarios es contínua, más prominente y con un objetivo puro y duro que resulta en la OPTIMIZACIÓN de cada una de sus palabras.

¿Que sería interesante y no veo analizado? el impacto de contenido patrocinado en plataformas de medios/contenidos (ie: Medios de comunicación, Blogs, etc.) pero, más allá de esto, es interesante ver esto porque quizás ayuda a entender mejor las interacciones entre usuarios en redes sociales… sean estas Twitter, Facebook o de video.