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Marketing, Política, Redes Sociales y Web 2.0 = Obama!

Tal vez una de las mejores charlas de Barcamp Buenos Aires fue la del caso Barack Obama y la política 2.0 justo un día después que haya sido elegido el “Marketer of The Year” por AdAge, que terminó haciendo que Andrés Snitcofsky y Juan Ignacio Belbis se pusieran de acuerdo para juntar sus charlas de “El caso Barack Obama. Un lindo ejemplo de marketing integrado en donde la Web es el centro de todo” y “Cybermilitancia y cyberactivismo. Caminando los barrios digitales.”, dando como resultado una charla aún más interesante y que está reseñada por Jessica Hemingway como guest-blogger

Como no tenía demasiado para hacer (mas que cargar la batería de mi notebook), Amartino me pidió que entrara a escuchar la charla y escriba un artículo para su blog asique… cómo decir no!?!?! :P

En resumen, Snitcofsky y Belbis nos contaron cómo se aplicaron las viejas y tradicionales estrategias de marketing, junto con las que podemos armar aprovechando las nuevas tecnologías, para la campaña Presidencial de Barack Obama:

Creación de Web personal: donde se tiene a la gente al día sobre las novedades de la campaña, en éste caso con la creación de BarackObama.com
Pedido de donaciones (fundraising): tanto en la web personal de Obama como en los mails enviados, se piden donaciones. Cabe recordar en este caso que más del 70% de la campaña está siendo financiada por donaciones voluntarias de menos de US$ 50 cada una…. (parece que lo de pedir dinero le está funcionando bien).
Puerta a puerta: mediante un mapa de optimización del recorrido, los voluntarios visitan casa por casa a potenciales votantes para terminar de convencerlos.
Llamadas telefónicas: a teléfonos seleccionados de las bases de datos adquiridas tanto por formularios de Internet como de la gente que se anotó como voluntaria de las campañas. También pueden separarse los teléfonos celulares, para enviarles así campañas virales incluso por sms.
Envío de sms: con alertas y recordatorios del día de voto, de cómo van las encuestas, de dónde será la próxima charla y demás avisos. (Por ejemplo cuando se avisó quién sería el Vice en la campaña se le mando sms a mas de 3 millones de personas!)
Envío de correos personalizados: con elementos de márketing directo. También pueden personalizarse según el lugar de residencia y definir el contenido del correo según cómo estén las tendencias de voto allí.
Creación de base de datos: Éste es el punto mas importante, ya que gracias a los que se anotaron voluntariamente, tanto por la web de Obama como por la cuenta en Facebook, se pudo generar una base de datos bastante completa. Con éstos datos se define quiénes son los que realmente están participando activamente, de dónde son, a qué se dedican y demás información que luego será útil a la hora de enviar los correos electrónicos personalizados, o de incluírlos en el mapa del recorrido puerta a puerta, o de ser incluídos en las listas de las llamadas telefónicas y sms.

El punto principal es saber aprovechar las nuevas tecnologías, lo que da como resultado un buen marketing online. Mas allá de que nunca se podrá saber realmente quién votará a quién, se puede hacer un buen seguimiento del comportamiento de éstos potenciales votantes… se puede saber quienes están trabajando activamente en la campaña, quienes están trayendo más voluntarios, y quienes realmente no son miembros activos de ésta especie de “comunidad” que se ha creado en torno a Obama y su campaña, según lo que nos contaron Snitcofsky y Belbis a lo largo de la charla, ya que las nuevas tecnologías ayudan a mantener la información actualizada casi al instante y los medios disponibles para todo aquel que quiera colaborar.

¿Por qué está funcionando? porque la campaña apunta a un nicho en particular con las herramientas adecuadas: el de la gente joven… esa que tiene su teléfono celular siempre a mano y recibirá efectivamente el sms, que entra en su cuenta de facebook para leer las novedades, que lee su correo electrónico varias veces al día, que llena formularios de datos sin temor a dar información personal. Es así como la gente misma se va involucrando en el asunto directa o indirectamente. Ésta última forma de participación, la indirecta, es gracias a las redes sociales, grupo al que entraron gracias a Facebook y el buen uso y manejo que hicieron de tan potente herramienta. Por ahora esta campaña sólo genera masa crítica, o sea, mucha gente que lo sigue y que está al tanto de lo que dice. Pero todos y cada uno de ellos son potenciales votantes, al estar ya tan involucrados en ésto.

Ahora, pensemos en todo eso, pero aplicado a nuestro mini-proyecto o startup…. parece que también funciona, no?

Por Jessica Hemingway -Jessica mantiene felizmente el total dominio de jessicahemingway.com.ar blog de tecnología, tendencias y actualidad con mirada de mujer y dedicado a los que todavía no se dieron cuenta de que son Geeks-

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41 respuestas en “Marketing, Política, Redes Sociales y Web 2.0 = Obama!”

Jessie, las herramientas que se resenian no son nada originales (desde web site de campania, puerta a puerta, cold calls, etc. Creo que los reditos para Obama via social media & afines, van por la madurez y omnipresencia de estas herramientas, EN la coyuntura electoral. Es notable la ceguera de los asesores de Mcain, que no coparon la banca. Aunque me imagino que el votante tradicional republicano (el cinturon bibilico, blanco pobreton y conservador, etc), no es el usuario promedio de herramientas web20. Y otra…no contemos la plata hasta no vender la vaca…si los yankees votaron a Bush pueden votar a cualquiera. abrazos desde uru, Gabriel

Gabriel,
se nota si lees a fondo el post de Jess que lo innovador no son solo alguna de las herramientas (que haya widgets que te calculen tus impuestos no es algo tradicional) sino el uso apoyado en los datos tomados de las herramientas de marketing directo electoral tradicional y, por otro lado, los de McCain salieron con cosas similares… pero sn una mierda :P

Igual, como dije yo.. despues van todos los mormones de Ohio que no usan PCs pero se acuerdan de votar y gana McCain y MILF-Palin

Al final va a ser verdad eso que se comenta que en igual medida que Roosevelt fue el primero en comprender y utilizar la radio y que Kennedy hizo lo propio con la televisión, Obama ha sido pionero en extraer el máximo partido a la red…

Ante todo muchas gracias a Jessy por la reseña y a Mariano por publicarla!

Gabriel, si vos llamás cold calling a eso, tenemos criterios diferentes. Me encantaría saber donde más viste una integración de herramientas sociales sobre una plataforma propietaria como las que usa obama, que produzcan resultados tangibles.

Sobre el comentario final de los mormones, 100% de acuerdo. Esto no garantiza el éxito de nada.

mariano, como vas?
Si, el post de Jessie aclaraba que algunas eran viejas herramientas reflotadas/pulenteadasa/remozadas+las nuevas. No le saco merito a los ObamaBoys, sino que se lo atribuyo a la confluencia de hechos. Y de que Mcain+Palin son impresentables…

Muy bueno el blog, y un abrazo y felicitaciones a la guest blogger.

PS:los mormones son de Utah

Javier, continuo atribuyendole merito al devenir de los hechos, mas que a la intencionalidad de los actores. En 1960 la TV estaba madura como medio en USA, y Kennedy tenia cancha, soltura, exito con las mujeres (happy birthday mr. preeeeesident)…y Nixon era un queso en los debates televisivos.
De don F. Delano no recuerdo mucho.
saludos,
Gabriel

Andres, que tal? lamento haberme perdido la charla, seguramente estas mucho mejor documentado y metido en materia que yo, opinando alegremente desde Uru (para el proximo Barcamp cruzo!), cafe x medio.
Seguramente los tipos metieron un monton de esfuerzo, pienso y devaluados dolares para armar el tinglado. Simplemente no me extrania que alguien haya armado algo coherente con las herramientas que hay en la vuelta (+algo de desarrollo propio). De ultima el valle de Santa Clara les queda cerca, no? ;)
Y en un mundo donde un pelotudo (simpatico, eso si), como Matt puede poner a todos a seguirle los bailecitos..repito…no me extrania.
Y menos viniendo de los democratas, que tienen al nobelizado Al seguramente asesorandolos; segun dicen ellos mismos casi casi…invento internet (cf. http://www.perkel.com/politics/gore/internet.htm).
;)))))

saludos,
Gabriel

wow, que charla que se armo aca!
Gracias por los comentarios positivos!!!
No me había dado cuenta de la dimensión que toma un post cuando se escribe en esos lugares donde te lee todo el mundo ;) asique principalmente le doy las gracias a Mariano por darme esa oportunidad

Gabriel, yo no compararía las boludeces 2.0 tipo Matt, con esto que de verdad democratizó el financiamiento de campañas (sin lugar a dudas: donación promedio abajo de USD 100!) y el activismo político (eso sí se puede discutir, y es más subjetivo).

En cuanto a tomar un café seguro que si, ojalá puedas venir para el próximo y la seguimos! :)

al igual que andy agradezco la onda de jessica y mariano en hacer foco en la charla que armamos sobre rieles.
lo fundamental que quisimos remarcar es como se pueden cruzar algunos conceptos y modelos de marketing con una práctica como la política en una manera innovadora. y como dijimos allí, aunque gane o no, aunque sea logró que mucha gente ajena a la política americana le este prestando atención a los nuevos medios y a su influencia en la sociedad moderna.

Juan, Andres, tienen algun ppt, video, o afin que hayan presentado y nos puedan linkear?

Muy bueno el post y los comentarios; como diria una tia vieja: “Muy rico todo!!”

PS: Tenemos que organizar un BarCamp Montevideo…queda pendiente el cafe :)

Muy buen post. Muy buen resumen de la campaña.
Un detalle muy curioso:

Es EXTREMADAMENTE interesante la influencia del uso de los SMS en esta campaña (sobre todo porque en EEUU tardó en adoptarse el SMS, más que en Arg!). No solo como un medio más por el que alcanzar a los votantes, sino por los efectos. Vale mucho la pena leer este post:

http://www.communities-dominate.blogs.com/brands/2008/08/whats-the-deal.html

Un pequeño extracto:

SIMPLE MODEL

So I did a quick spread of the numbers according to the USA age pyramid, and find that out of the 165 million voters who are active SMS users, 100 million would be in the Obama voters, and 65 million with McCain (note that the more severely the age breaks split, the greater this difference would be).

Now it gets intersting. Lets say that Obama manages during the election season 2008 to get half of his voter base to give their cellphone numbers. That is 50 million numbers. This is similar in scale to for example voters in the latest run of American Idol, so this is not an unreasonable assumption. Then lets plug in the 4.2% numbers. We get 2.1 million extra votes for Obama – which cost his campaign about 3 million dollars (a trivial number when his campaign will spend hundreds of millions during the next 70 days in the campaign).

Pero leánlo entero (si interesa el tema) para entenderlo en contexto.

hola,
ademas del uso de la tecnologia para construir una base de datos muy poderosa, la estrategia de la campana dio lugar a varias mini-campanas virales de marketing que ayudaron a obama, sobre todo al principio, cuando nadie pensaba que podia ganar.

mccain recien hace poco intento algo parecido (pero de arriba a abajo), hablando de la famosa historia de “joe the plumber”, que tiene varios videos en youtube y que ha estado en los medios por como dos semanas.

la ventaja de obama es que tiene una super tropa en el campo que lo ayuda a difundir cualquier mensaje a velocidades increibles.

Y sumemos detalles casi imperceptibles para algunos como el de proveer imagenes como la que acompaña a este post, que facilmente puede ser utilizada en cualquier logotipo, calcomania o en una impresion simple en una remera. Cosas que los diseñadores siempre tienen que tener en cuenta :P

“Barack Lacalle
El titulo no es muy original, pero bueh.

Don Luis Alberto Lacalle (ex-presidente uruguayo, y precandidato presidencial), inauguro site con una promitente campania viral incluida.
Y lo mas significativo, apoyando la comunicacion del evento virtual con publicidad ATL (TV).

Por ahora el sitio solo enlaza un adv digital en Youtube, y propone este claim : “invitá a tus amigos a participar del primer acto online”.

Esto me remite a una discusion que se genero en el blog de Mariano Amartino, por un post de Jessie Hemingway sobre la originalidad/efectividad de la campania web 2.0 de Obama en las US presidentials. (…)”

http://nowherepapers.blogspot.com/2008/11/barack-lacalle.html

Como en todas las cosas, una buena combinación es más que la suma de las partes individuales: Obama es un tipo fuera de serie y eso ya es mucho por si solo. Ahora, si le sumas un buen mercadeo y una campaña online sólida, tienes el resultado que se vió. Es cierto que el tipo innovó al usar consistentemente las herramientas 2.0 y eso sin duda le dió ventaja. Pero no hay que olvidar que la gente común se seguía informado acerca de las tendencias y resultados de las encuestas por TV o la radio… Estamos muy bien encaminados pero los gerentes de marketing siguen prefiriendo un aviso a página completa o un spot en horario prime.

La verdad q obama me parece interesante pero como cualquier otro presidente va a mandarse alguna cagada grosa q va a ser motivo de repudio…

Olgo asi intenta de narvaéz en Argentina con la compra de medios de comucación publicidad,internet,etc.
La gente se engancha con muchos de sus proyectos desde lo familiar.

las donaciones via web, elecciones, capmanas, otras…son comprobables? si o que facil para justificar gastos y lavar plata….

En 2008 empezaba a surgir el movimiento del marketing online. Hoy en día existen plataformas que pueden decantar unas elecciones en cuestión de horas. me refiero a las redes sociales, que en los últimos años se han elegido como plataforma de comunicación de la sociedad.

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