Blogs Corporativos

Por este tipo de posts sobre transparencia y visión, es que sigo a Jonathan Schwartz. Ah, SUN va a permitir que la gente haga reseñas de sus productos en su propio site:

¿Cual es el riesgo? ¿Que nos expongamos a criticas? ¿Que tal vez tengamos a la vista que un producto o el otro no es perfecto? ¿Que nuestros competidores traten de calificar todos nuestros productos?

Nope.

El mayor riesgo, por lejos, es que encontremos otro cliente sorprendido por las cosas que ofrecemos.

Recién me doy cuenta que me es muy dificil encontrar en ese blog, de un CEO que podría caer en el marketing barato, cosas para criticar abiertamente.

Si hay un blogger estrella en el mercado del blogging corporativo es Scoble, el "Technical Evangelist" de Microsoft. Pero ahora se va a un nuevo proyecto y será bastante dificil para MS encontrar a alguien capaz de reemplazarlo. Lo comentan desde Michael Arrington hasta Nial Kennedy y GapingVoid

Finalmente la BBC hizo públicas las reglas de blogging para sus empleados; que deben ser seguidas no sólo si bloggean en el sitio de la BBC sino si bloggean por su cuenta, pero se identifican como miembro de la cadena.

Y un punto a destacar es el proceso sobre como se construyeron estas reglas, explicado por Euan Semple; donde básicamente se construyeron colaborativamente entre la empresa y los empleados que bloggean.

Habiendo identificado a los bloggers dentro del staff usando la herramienta Connect, Nick Reynolds creó un wiki, escribió una política, envió la URL a todos los bloggers. Que se metieron en el wiki y cambiaron, editaron, mejoraron y discutieron los cambios a esa política hasta que se llegó a un consenso y se dejó de modificar el wiki. Recién en ese momento el "documento" se formalizó, se llevó a la "organización" donde se discutió y desarrolló un poco más. En ese momento el documento se hizo público

Como siempre, la BBC, sorprende por como involucra en el proceso todas las partes; como usan herramientas participativas y, sobre todo, como entienden que los blogs van a ser parte de su "existencia".

Jem Stone postea las reglas de blogging para empleados de la BBC en .DOC pero yo traduzco algunos puntos que me parecieron importantes.

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Con este tema abrió el foro, usando la encuesta realizada por la BBC y algunas interesantes ideas de los participantes.

Algunos datos de esa encuesta son interesantes, pese a todo lo que se dice de los "nuevos medios" la TV es el medio con mayor confianza general, no importa la edad, no importa el sexo ni el país... TV is king y los blogs tienen tanta gente que cree en ellos como gente que NO cree en ellos; excepto en usa donde por cada uno que cree en ellos hay casi dos que no los considera directamente.

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PR Week, una de las mas prestigiosas revistas de comunicación y relaciones publicas en USA ha concedido recientemente sus premios anuales.

Llama la atención el que Fastlane, el blog corporativo de GM haya conseguido dos galardones

El primero como "Mejor uso de internet en 2006" , junto con su agencia de PR Hass MS&L y el segundo, también con su agencia, como "Innovación del año 2006"

Sin duda vienen a reafirmar la importancia cada vez mas grande que los blogs están teniendo como arma de comunicación, y el acierto de GM y su agencia en lanzar dicho blog, siendo posiblemente el mas exitoso de entre empresas de ese tamaño.

Sus estimaciones iniciales era tener 1000 visitantes diarios, y conseguir una atención positiva por parte de los medios, y en 9 meses han tenido 1.3 millones de visitas, lo cual multiplica por 5 los mejores presagios.
Así mismo, el 90% de menciones en los medios han sido positivas.

Esperemos que en 2007 los blogs corporativos ya no sean la novedad, y si una realidad.

Desde ayer Technorati permite que los resultados de las búsquedas que realices en su motor puedan ser "ajustadas" por "autoridad"; ahora cuando la autoridad es derivada de la suma de links en realidad es popularidad y Steve Rubel hace un excelente post sobre el tema:

Does this mean Britney Spears is an authority too just because she's popular?... Yet, in a Google society links convey authority in our mind. Honestly, links are temporary. Authority to me sounds more permanent. This connotes that Boing Boing's the most authoritative site on the Web, according to Technorati. Sure, it's an awesome blog, but can you tell me what they're an authority about?

Tambien Sergi comentó este punto

Mientras en el resto del mundo las agencias de prensa le dedican tiempo y recursos a los blogs en Argentina esta tendencia está recién llegando al mercado. Algunas agencias de Relaciones Públicas se acercan a los blogs y los investigan, envían datos y responden a pedidos; pero una acaba de hacer un primer acercamiento a esta herramienta, tímido pero interesante.

La agencia en cuestión es Urban Press que abrió un su propio blog de prensa en typepad; Vero Cheja una persona con años en el mercado es más que interesante y la idea es buena... para comenzar.. el comunicado fue muy interesante y bien pensado. Pero que mejor que opinar desde el punto de vista de un blogger.

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Hace un buen tiempo Mc Donalds empezó a usar blogs a nivel interno, ahora (también de la mano de iUpload) abren un blog público sobre responsabilidad social y corporativa: Open for Discussion

Muy buena idea, bien implementada, con diferentes ofertas de Feeds, preparado para sus podcasts, con buenas reglas de uso y con los textos de un ejecutivo de primera línea de la empresa. ¿debo aclarar que es una iniciativa de McD USA?

Jonathan Schwartz, el presidente de Sun, en una entrevista dice que el blogging ayudó a Sun a mejorar en sus negocios en serio.

“Nos hemos movido de la edad de la información a la edad de la participación, y la confianza es la moneda en esta era. Las empresas necesitan hablar con una voz y ser auténticas. El blogging te permite hablar auténticamente por vos mismo, y en el largo plazo la gente te lo va a reconocer. hazlo consistentemente y ellos confiarán en vos.”

Yo soy uno de los convencidos que un blog corporativo puede ayudar y mucho a una empresa; pero esto debe embarcarse en una buena estrategia, consistente con el mensaje de la empresa (Comunicaciones Integradas) donde no creo que impacte tanto la velocidad como la calidad y la transparencia de cada post; pero estas declaraciones de JS son un buen caso de éxito que muchos est/án/amos buscando hace tiempo.

vía, gracias pablo

Un movimiento muy interesante para los que siguen el blogging corporativo, McDonalds acaba de comenzar un programa interno de blogging con herramientas de iUpload una de las empresas que mutaron de CMS a Blogging como estrategia de posicionamiento.

Y buscando "mover la cultura interna de la empresa" armaron una plataforma dentro de la intranet corporativa (con la protección de sus firewalls.. a ver si alguien descubre alguna receta :P) y pusieron a varios gerentes, empleados y franquiciados a bloggear.

No hay, por ahora, planes de tener blogs públicos, pero igualmente es un paso muy interesante saber que una empresa de ese tamaño y, sobre todo, con este nivel de exposición pública se meta a bloggear. Y sobre todo lo interesante fue el argumento interno para "vender" el proyecto:

"el primero paso fue explicarles a los ejecutivos que es un blog y porque deben tenerlos en cuenta. Luego de eso fue mostrarles que, aunque los ignoren, los weblogs no van a desaparecer... y una búsqueda en internet mostró más de 675,000 posts sobre McDonalds, escritos por empleados, franquiciados, o clientes hablando de la empresa en un período de 90 días y eso les llamó la atención en serio"

Actualización: Me había olvidado que en estos días McDonalds cerró un acuerdo con Nintendo y Wayport y van a dar acceso Wifi a todos los usuarios de Nintendo DS para jugar mientras comen :)

Via - Vía

En MediaPost se ve una noticia bastante extraña, MSN Blogs busca blogguers pagos y Steven Reubel pone una imagen de la búsqueda y antes que se imaginen que su estrategia es tener mas Scoble's parece que están preparando una "red" de microcontenidos a la Gawker, WeblogsInc o weblogsSL.

Las condiciones son bastante concretas y apuntan a esa direccion sin ningún tipo de dudas:

- Escribir/Producir entre 5 y 10 anuncios por día con material enviado por los usuarios, tomados de MSN o de la Web
- Revisar los emails de los usuarios y convertir lo mejor en posts
- Monitorear el feedback de los blogs.

El resto, es la misma "sarta de m1erda" que se pide siempre que se quiere "motivar" gente, "ser apasionados por los temas, estar familiarizado con las herramientas. blah-blah", y buscan 5 áreas específicas: TV, Música, Technología, Deportes y Fashion/Food/Style.

Esto es un punto de vista bastante personal, pero si sos un buen manager y tenés una buena idea, no deberías tener que explicitar eso, porque: a) enseguida te das cuenta si alguien no tiene una verdadera pasión por su campo de blogging y lo descartás automáticamente; pero el que lo explicita es generalmente aquél que si encuentra una persona con la capacidad de Peter Rojas, sea apasionado o no, lo ca a contratar sin pensarlo dos veces

Volviendo al tema, en realidad esto es una herramienta de marketing más para los portales y algunos medios tradicionales. Buscan formar una comunidad de nicho a la que luego explotar comercialmente. ¿Está mal? No, pero no creo en estas como un modelo comercial de crecimiento muy diferente de lo que están haciendo hoy en día. Primero porque el tráfico ya lo tienen y encima es "semi-cautivo" y segundo porque las comunidades online fuertes y con un gran sentido de pertenencia confían en algo menos elefantiásico en donde depositar su confianza y, por consiguiente su tiempo online o clicks.

Así que, si una empresa que desvirtúa el sentido de la palabra misma, se mete en los blogs con una idea como esa, no creo que rompa barreras ni innove demasiado.

Robert Scoble (el blogger Microsoftiano) y Shel Israel puso online el segundo capítulo de su libro sobre blogging corporativo. Es más que interesante ver como toman el concepto de una corporacion haciendo blogging para comunicarse y armar una comunidad, y, tomando el caso específico de Microsoft, el título del capítulo es: Soul of the Borg.

Es una lectura bastante interesante, bastante lejana al mensaje microsoftiano, y sobre todo porque toma un tema que me está dando vueltas en la cabeza y es el cambio que veo en Microsoft poco a poco, desde aplicaciones realmente interesantes, mas interrelacion con la comunidad de Silicon Valley y, aunque siga con su estrategia de "embrace, extend, extinguish" hay un cambio evidente y este capítulo da algunas pistas sobre el mismo.

En el nuevo experimento de Seth Godin y Amit Gupta, ChangeThis, Robert Scoble escribe un Manifiesto de los Weblogs Corporativos (PDF). En caso que no lo conozcan Scoble es el weblogger "oficial" de Microsoft y un tipo que vale la pena leer porque debe ser el único con tantos contactos información de buena fuente que, si aplica su manifiesto, debería ser excelente.
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El jueves pasado Bill Gates, dio una de sus charlas en el CEO Summit y como siempre que habla, se le presta atención en los medios del mundo. En medio de redes inalámbricas, RFID, Seamless Computing y ampliación de plataformas mencionó a los weblogs y el RSS. Aunque no dijo nada nuevo con sus conceptos, al menos los pone en el radar de algunos ejecutivos y "empresarios" con un concepto clave:

El "blogging" y las notificaciones hacen muy simple la comunicación
Dejando de lado los problemas del email... y de los websites esto ayuda a resolver esos problemas.
La idea rectora es que uno podrá tener la información que uno quiere cuando la quiere y, progresivamente, estamos siendo mejores en esto.

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"Sun y Apple formarían una empresa genial, pero el ego lo evita". Esa es la idea atrás de este artículo de The Register.

El rumor (ridículo) empezó cuando el el VP de Soft de Sun, Jonathan Schwartz dijo que Apple "es la compañia favorita de todos e iTunes es genial"; nada mas que eso.

La idea, en su totalidad, es poco menos que una estupidez.
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