Comunicación

Previendo la salida de MSN Messenger 14 la gente del Windows Live Social Networking acaba de publicar la historia del messenger desde adentro: Windows Live Messenger – a short history y la verdad es una nota realmente recomendable.

Explican como fueron evolucionando, como nacieron casi dos años después del ICQ que se hizo público en 1996 y como pasaron en 11 años de 0 a más de 300 millones de usuarios en 76 países, llegando a una penetración del 65% del total de usuarios de Internet en Brasil por ejemplo y comparten estadísticas gigantes:
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Excelente idea de Nikon de crear una comunidad de videos para empujar la función de video HD de la Nikon D5000; en Nikon Festival crearon un concurso llamado "tu día en 140 segundos o menos" donde lo podés subir a su servidor y compartir en cualquier red social.. con la idea de que no sólo se haga viral tu video sino también la plataforma y, de hecho, el primer video que se ve es el Ashton Kutchner que lo promociona en su Twitter (@aplusk) con más de 4.5 millones de seguidores.

El sitio entero está hecho con WordPress y hasta fue seleccionado en el Showcase de WordPress.org por la cantidad de funciones y plugins que le pusieron y como lo desarrollaron. Obviamente tienen cuenta de Twitter oficial y hay algunos videos que son impresionantes y hechos por amateurs... damn, ¿tengo alguna chance de sacar buenas fotos y quizas hacer un buen video? ;)

Bill Gates decidió entrar en la web 2.0 y lo hizo de un día para el otro y a pleno; primero abrió su cuenta oficial de Twitter que sumó más de 250.000 seguidores en sus primeras 24 horas y luego hizo público The Gates Notes un espacio donde va a compartir lo que el llama su "nuevo aprendizaje" y que, sinceramente, si tiene apenas un poco de los insights que tenían sus memos de Microsoft, debería ser de lectura obligatoria para muchos.

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Muy buena nota del New York Times: Why So Stodgy, Prada.com? en la que se muestran lo que esta haciendo Burberry, Hermés o Alexander McQueen en ShowStudio e incluso Nowness del grupo LVMH que es mucho mejor que su casi difunto eLuxury.

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Interesante nota en Bloomberg: Twitter Is Said to Be Profitable After Making Search Agreements que ví en ALT1040 en el cual se rumorea que los acuerdos con bing y Google le generan ingresos de casi u$s25 millones al año lo que cubriría sus costos por estar estos, supuestamente, entre los u$s20 y u$s25 millones anuales.

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Twitter acaba de mostrar una funcionalidad muy interesante para cuentas corporativas, la idea es sumar colaboradores a una cuenta oficial y vincularlos por cargos a la cuenta de forma que puedan Twittear a la cuenta de la empresa aún desde la misma interfaz de Twitter y con una ventaja genial, en los datos del tweet se ve el nombre de la persona que efectivamente dijo eso.

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FInalmente CoTweet, el sistema para hacer de twitter una herramienta corporativa, acaba de lanzar su versión paga con el mega-nombre de CoTweet Enterprise Innovators Program donde básicamente van hacia el modelo que ya anticipamos en nuestra reseña un freemium con todo lo que una corporacion necesita.

Es interesante por ejemplo ver que hicieron una alianza con klout para poder medir quienes son los influyentes de cada campo de acción y dedicarles a esos usuarios prioridad cuando ven que hay algo que no "ayuda" a la marca sea en su nicho o en un tópico cualquiera... pero eso es sólo el comienzo

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La diversión puede cambiar el comportamiento para mejor. The Fun Theory by VW

Una de las mejores intervenciones publicitarias que vi en mucho tiempo y hasta tiene un concurso que no necesita publicidad engañosa/oculta para lograr links y visibilidad :)
Via: Orly

Drinspiration está disponible en el iTunes Store Drinkspiration APP que no sólo me está haciendo pensar en tener un iPhone porque soy un fanático de Absolut sino que es una muestra genial de publicidad útil y de la que hasta nos tomaríamos la molestia de instalarla en el teléfono.... ¿alguien entiende lo importante que es eso?.

Mientras otros hacen "activaciones social media" estos tipos (no sé quien la desarrolló) entendieron hasta los componentes sociales y le agregaron la posibilidad de conectividad con Facebook, Twitter y hasta el GPS de tu iPhone. Simplemente genial como toda la publicidad de Absolut.

Y mientras tanto, para cuidarnos, Apple prohibe NinjaWords por tener la palabra fuck y shit en el diccionario

Actualización Si Drinkspiration te parece interesante, podés ver la lista de tragos con Vodka que hay.. yummy :)

Me pareció muy interesante la idea de Intel de usar Facebook para definir a quien le das el poder de procesamiento libre que tenés en tu PC; se asociaron con GridRepublic y lanzaron una app llamada Progress Thru Processors que te permite básicamente donar el idle time de tus PCs desde la red social.

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Que Lost es una de las series que mejores universos crearon en Internet para armar comunidades y hasta fomentar nichos de conspiranoicos la idea de un Lost University es simplemente genial.
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Ahora que las elecciones pasaron, esta presentación del "Team Obama" es interesantísima para entender porque el 90% de lo que se hizo en Argentina en online fue realmente malo y sólo buscaba golpe mediático y nada más.

En algún momento Andrés analizó las técnicas de Obama y saco buenas conclusiones pero no encuentro su presentación online, al menos estos slides dan el punto de vista interno que pocas veces se tiene.

El Reino Unido es, en general, uno de los primeros en probar nuevas tecnologías para acercarse a sus ciudadanos y esta vez, luego de crear cuentas de Twitter para Downing Street, la Cancillería y el departamento de Comunidades y Gobiernos Locales acaban de lanzar su pequeña "Estrategia de uso de Twitter para departamentos Gubernamentales".

Son 20 páginas bastante interesantes de leer que incluyen desde las herramientas para seguir repercusiones o discusiones generadas en la plataforma hasta potenciales riesgos y como mitigarlos; y me gusta mucho que las reglas básicas que den para el éxito de la participación sean simples y entendibles:
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Todo el que lee Uberbin sabe que, antes de mi pase al lado claro, era un fan irremediable de Thinkpad desde mi primer portátil hasta la T42p que se me rompió ridículamente y que no pude salvar; pasé a una Macbook porque no conseguí la T60p y... ahi nomás perdieron un cliente.

Hace un tiempo recibí una invitación de Lenovo de participar en una especie de "Consejo de Bloggers" donde buscaban heavy-users de PCs para darles opiniones directas y que, ni siquiera, se comprometieran a publicar las mismas... pero, nobleza y honestidad obligan, si me mandan equipos DEBO decir que los recibo y que los estoy testeando y "torturando" (de hecho pedi la X200 para testear ese supuesto aguante a liquidos y golpes :P) y por eso hoy estoy usando una PC en vez de mi mac.
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Usar Twitter desde una empresa no es una tarea fácil. Puede parecerlo a primera vista, al fin y al cabo, el uso personal de twitter es algo que cualquiera puede hacer sin pensarlo ni una décima de segundo. Pero cuando se tiene que hacer desde una corporación las cosas se complican bastante. Por varias razones.

Por lo general una empresa no va a querer tener una sola cuenta de Twitter, sinó varias. En el caso de Lenovo tenemos cuentas “sociales” y cuentas “comerciales”. Es decir: desde un usuario de twitter publicamos ofertas, cupones y cosas por el estilo y desde otro usuario publicamos novedades de la empresa, nuevos productos, posts, reviews.

Sumemos a eso las cuentas regionales o por país.  Trabajando desde una posición global fomentamos el uso de herramientas sociales por parte de las geografías. Claro nos gusta mantener un ojo sobre lo que pasa también, porque mas veces de las que se quiere aceptar las cosas se salen un poco de control.

El último factor a tener en cuenta desde la empresa es el soporte. En cualquier medio que los usuarios colonicen vamos a poder ver reclamos, consultas, dudas y todo tipo de demandas hacia y acerca de nuestra compañía. Ya sucedió con los blogs, pasa lo mismo con Twitter.

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CoTweet uno de los productos montados sobre Twitter más interesantes que hay dando vueltas y cuya reseña tengo demorada acaba de levantar una ronda de inversión de u$s1.1 millones.

La idea básica de Cotweet es crear un CRM multicuenta, multiusuario y con tareas asignables por un "supervisor" y con alertas; el producto es realmente sólido y en las pruebas que estamos haciendo hace como un mes muestra valor (de hecho si @GuyKawasaky me pidiera un consejo le diria que su equipo de Ghost Twitters los maneje con esto) real y facilidad de uso.

Más allá del producto en sí esto vuelve a mostrar que es el ecosistema lo que está haciendo interesante a Twitter y que solo espero que Ev no se levante un dia y diga "¿saben algo? Ustedes hacen plata.. ahora quiero que paguen por usar la API" porque ahi vamos a ver muchas lágrimas en el mercado ;)

Guy Kawasaki, un maestro en eso del auto-marketing, hizo un interesante ejercicio de preguntas y respuestas para mostrar como es su forma de tuitear y como es capaz de seguir a 133.000 personas; a continuación reproduzco algunas de las preguntas y, de paso, se muestra que es imposible seguir esas cantidades de forma coherente.
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Petrobras, la quinta petrolera del mundo y parte de una industria donde el secreto y las exclusivas son más anuncios de estado que otra cosa; acaba de poner online un blog llamado Petrobras: Hechos y Datos pero, lo interesante, es que es parte de una estrategia para relacionarse con los medios justo cuando están iniciandose investigaciones de una comisión parlamentariapor denuncias de presuntas irregularidades en la administración de la empresa.

Y es interesante porque en el blog, además del típico e inposible de evitar discurso corporativo, lo que ponen son las preguntas que hacen los diferentes periodistas y hacen públicas las respuestas para que todos tengan acceso a la misma información y es un ejercicio bastante arriesgado porque es transparencia extrema ya que todos los periodistas van a jugar con las mismas cartas (misma información al mismo tiempo, mismos datos sin distinciones entre medios grandes y medios chicos) en lo que podríamos llamar transparencia extrema ¿como reaccionaron los medios? de una forma que no termino de entender de ninguna manera.

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Muy buen listado de Catherine-Gail Reinhard de Videasa sobre 5 empresas que hacen buen uso de YouTube como canal de marketing:

1. Quiksilver & Roxy; 200 videos en menos de 2 años ayudados con toda la estética de los videos de surf y deportes extremos que les conocemos..
2. Ford Models las mejores mujeres del mercado, contenido en varios lenguajes (siempre la lengua materna de las modelos), 554 videos desde 2006 llenos de modelos, ¿les dije que están siempre entre los canales más vistos y que están llenos de modelos? ;)
3. University of Phoenix Online esta Universidad de USA tiene la ventaja de ser una de las primeras en entender el marketing online y hasta ser uno de los mayores anunciantes del mercado; hacen el tipo de videos "inspiracionales" que los posiciona arriba en su nicho.
4. The Home Depot ¿quien mejor que THDepot para hacer videos de How-to? Nadie y lo saben y lo explotan en su canal... que es entretenido, aunque hace 2 años y medio que no desarmo ni mi PC ;)
5. Nikefootball Acá la selección no es dificil, aprovechan YouTube para mostrar sus futbolistas como Ford Modelos muestra a sus modelos; explotan esa idea de que el futbol es vida o muerte y hasta meten todo el contenido de video que poseen, algo que no es poco... teniendo en cuenta que es una de las empresas con más presupuesto de marketing del mundo ;)

Y pese a que aparecen grandes empresas; es más que importante ver que el uso de un canal como medio de distribución gratuito para contenido que, a veces se descarta o es marginal o que, simplemente se crea para este medio con las particularidades del mismo como en algunos de los de Ford Models donde un "video amateur" es visto miles y miles de veces. ¿En algún momento Google cobrará por estas cosas?

Uno de los paneles que nunca comenté y que me pareció más interesante de la Web 2.0 Expo San Francisco fue "Why Social Media Marketing Fails -- and What To Do About It" el que podés descargar para escuchar como podcast un formato interesante y que puede ser un ejemplo ideal de lo que se preguntaba el panel... básicamente ¿sirve de algo el Social Media Marketing?

Y el panel en sí fue bueno porque, pese a estar los consultores más "comprometidos" con el término; fueron capaces de centrar todo en 4 preguntas muy básicas:

* ¿Como logro que se adapte la cultura de la empresa? porque la realidad es que muy muy pocas veces son los rangos superiores los que se interesan en estas estrategias o en las nuevas herramientas y como son los mas "jóvenes" o el grado "C" del management... no podés hacer que una empresa enfoque en serio sus esfuerzos a esta estrategia como una pata más de una estrategia global.
* ¿Como hago que mis campañas trabajen? primer falacia, entender a los medios sociales como algo tradicional en el uso del término campaña; de hecho muchas agencias cobran fortunas por decir que hacen "seeding" o "activación" o "Social Media Sprouts" cuando sólo ponen 3 banners o hacen que alguien con algo de audiencia hable de su marca... ¿es eso una campaña? ¿una estrategia real?... una "campaña" de social media es algo más que eso.
* ¿Que es lo que debo medir? Porque si algo realmente falla es la medición estandarizada de participación y/o "engagement" y poder valuar efectivamente si sirve de algo o no el esfuerzo que uno hace.
* ¿En definitiva vale algo esto del Social Media? Es obvio que desde el panel y yo mismo voy a defender este concepto porque el simple cambio de consumo en la dieta informativa y de tiempo online terminan validando el concepto... pero sin estrategias reales muchos de los casos de éxito que estamos viendo son a) casualidades que lograron visibilidad o b) algo apoyado con tanto dinero en medios tradicionales que decir "Esto es un éxito online" es estúpido o falso como mínimo.

En definitiva, uno de los paneles más informales pero más interesantes que se me habían quedado en draft; hay más en el blog de Charlene Li que es la autora de Groundswell uno de los libros interesantes que hay en el mercado.