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Periodismo: la pregunta

painting question_mark_lgCreo que pasé más tiempo con comunicadores que con gente de cualquier otra profesión.

Durante mis años en la facultad compartí una casa con dos estudiantes de comunicación social –de la UNQui, una especie de subsede extraoficial de la misma carrera en la UBA–. Entre picados de futbol y fiestas no faltaban conversaciones acerca de Heidegger, Horkheimer, Benjamin. También me filtraba como oyente en las clases de Becerra u otras que me resultaran atrayentes.

Más adelante, ya como “profesional” (si, el entrecomillado quiere decir lo que interpretan) también hube de compartir con comunicadores o periodistas. Muchos de mis mejores amigos ejercen profesiones relacionadas.

El rol del periodismo en la sociedad, el “periodismo digital” (WTF is that!?), “blogs vs. periodismo” (un cisma que no termina de morirse de una buena vez), los intereses de los medios, el periodismo militante, la decadencia del formato papel, la aparente inhabilidad de los sitios web de noticias de volverse económicamente sustentables. El periodismo de datos. La neutralidad. A/B testing para periodistas.

La verdad“.

Todas esas son argumentaciones o problemas que se plantean cotidianamente en el meta-universo comunicacional.

Sin embargo hay una pregunta que, creo, jamás escuché de boca de comunicadores, periodistas o profesores. Y es una que considero central al rol.

Hace ya un tiempo, Laureana Bonaparte levantaba el avispero en este mismo blog con un excelente post acerca del talento y las agallas de algunos periodistas –citaba el caso de la Rolling Stone-.

Pero hay algo que precede. Algo primordial. Algo que logra que el talento surja, que se pueden hacer de tripas corazón e ir para adelante. Aún tocando intereses muy por encima de los del simple reportero. Algo que no tiene en cuenta el modelo económico o la distribución del contenido, o si el periodismo es digital.

Algo que hizo que Sebastian Junger y Tim Hetherington se embarcaran al lugar más conflictivo de Afganistán. Algo que condujo a Hetherington a una muerte temprana durante la guerra civil Libia (hace poco más de un año, pero parece un siglo).

No importa si tu interés son los libros, la gastronomía, los viajes, la economía, la política, los conflictos internacionales. Tiene que haber una sola pregunta programada en tu ADN de periodista:

¿Siento curiosidad?

¿Cómo se puede viajar por Latinoamérica económicamente? Curiosidad.
¿Qué hay detrás de las políticas de estado? Curiosidad.
¿Cómo es la vida de un pelotón en el frente de batalla en Afganistán? Curiosidad.
¿Cuál es el impacto de las redes sociales sobre la audiencia televisiva? Curiosidad.

¿Trabajás en una editorial refritando notas? No sos periodista, sos administrativo. ¿Estás detrás de la comunicación de una personalidad pública? No sos periodista, sos operador. ¿Reproducís los mensajes verticales de la facción a la que pertenecés? No sos periodista, sos un operario.

Si te pica el bichito y hay preguntas que crees que deben ser respondidas, tenés muchas chances de que, en la era de la comunicación sin fricciones –ya no de la reproductibilidad técnica– puedas encontrar una audiencia interesada.

Todas las preguntas del tercer párrafo de esta entrada son interesantes. Si, las cosas cambian, los medios y su rol cambian. La forma de publicar, los estilos y los temas cambian.

La curiosidad permanece.

Sobre el autor: Esteban Glas no es periodista. Pero es curioso. Escribe semi-regularmente en Redtacora y twittea un poco más regularmente desde @estebanglas.

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CBS gana y CNET pierde a uno de sus editores estrella

CNET independencia editorial Hace unos días hablé del CNET y la falta de independencia editorial, hoy Greg Sandoval renuncia porque “I no longer have confidence that CBS is committed to editorial independence”

Una verdadera lástima que CBS logre que desde CNET digan que “Ya no vamos a reseñar productos fabricados por empresas con las que estemos en litigio” ¿se imaginan si un día se despiertan con un conflicto legal con Foxconn o Flextronics? No podrían hablar de la mitad de los electrónicos del mundo.

Pero tal vez la mejor frase es la de Lindsey Turrentine, Editor-in-Chief of CNET, cuando dice: El conflicto de intereses es real – un caso legal puede afectar el resultado financiero de nuestra empresa e introducir la posibilidad de sesgo – pero las circunstancias exigían más transparencia y no una política apresurada

Lo que lleva automáticamente a pregunta ¿si el sesgo se da por el impacto en los resultados financiero del medio, que pasa con los grandes anunciantes? ¿se mantiene independencia? ¿se mantiene el rigor?

Personalmente creo que el mercado de periodistas, medios, PRs, centrales, tiene tanta plata circulando, tantas relaciones ocultas y tantas complicaciones que la independencia y el “riesgo moral” termina siendo algo personal y esa, vuelvo a decirlo, es una de las razones por las que muchos medios nuevos emergen frente a los ya establecidos.

Todo se reduce al valor de la confianza.. esa que hoy Greg Sandoval parece tener y CNET parece haber perdido, aunque no creo que sea automáticamente transferible por el lugar donde ponés tu firma o el “juramento” que te haga firmar cualquier organización/sindicato.

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CNET, The Hopper y la falta de independencia editorial

Todos los que seguimos el mundo de la tecnología sabemos que CNet es un hub de noticias que valen la pena, tiene un staff genial, actualizan constantemente y hasta tienen una fuerza que pocos tienen, de hecho mandaron más de 90 reporteros y bloggers a cubrir CES2013 ¿el problema? hoy CNET perdió su independencia editorial al retirarle un buen ganado premio a Dish The Hopper un DVR que está ganando todo premio posible por una función llamada Primetime Anywhere

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Medios: distribución de noticias en Techmeme 2012

techmeme Hace días estoy mirando esta lista, porque Techmeme’s biggest (i.e. tallest) stories of 2012 muestra un cambio bastante interesante en el mapa de las noticias o medios de tecnología frente a años anteriores.

Básicamente esta es la lista de noticias que más “titulares” o links directos generaron, miren esta lista como la de “nodos” de información desde donde surgieron otras noticias o que las linkearon para generar su propio análisis o historias.

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Pagar por contenidos: The New York Times sigue liderando

Cuando hablamos de ingresos en medios online, la idea de pagar por contenidos suena casi un insulto para muchos; pero la realidad es que generar contenidos de calidad y casi en tiempo real es cada día más complicado y caro. O generás ingresos por publicidad o generás ingresos por suscripciones o contenidos pagos y hasta ahora de todas las estrategias que hay en el mercado la de The New York Times sigue siendo el mejor caso de éxito.

Pagar por contenidos The New York Times

Pagar por contenidos de forma contraintuitiva

Es impresionante pero la base de usuarios pagos, crece más de lo que todos esperaban y en este medio año creció un 11% pero a paso constante si uno mira la evolución del paywall aún cuando hayan redoblado la apuesta y hayan bajado la cantidad de artículos.. cobrando más a sus usuarios repetidos, o sea a sus usuarios fieles.

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Spotify Pandora y las discográficas que nunca pierden

Ayer Spotify presentó con bombos y platillos un par de funciones nuevas que no me soprendieron demasiado mientras la acción de Pandora caía un 10% para estar ya un 40% abajo de su IPO pese a seguir sumando oyentes, publicidad y clientes pagos.

spotify pandora  royalties

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Twitter y medios: parece la estategia definitiva

Estoy leyendo varias notas donde se habla de una charla de Dick Costollo, CEO de Twitter, donde dice básicamente que “Twitter reinventó el ágora pero incluyendo la TV” y una definición interesante de AJ Kohn: “Twitter no tiene más que ver con información. Es meta-entretenimiento”

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Diarios de Francia y Brasil preparan una disculpa a Google News

Perdon, ese es el título que voy a usar de aca a 18 meses si prospera la idea tonta, retrógrada y cortoplacista que encima es decidida en la misma semana, de los diarios de Francia y de Brasil que quieren que Google no los indexe si no les paga por hacerlo porque “están generando [en Google News] ingresos gracias a nuestro trabajo”

diarios y google

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Newsweek abandona el formato impreso y The Daily Beast toma su lugar

“En la actualidad, el 39% de los estadounidenses dicen obtener sus noticias de fuentes en línea, según un estudio del Pew Research Center publicado el mes pasado. Según nuestro juicio, llegado a un punto de inflexión en el que podemos llegar a nuestros lectores más eficiente y efectivamente en un formato totalmente digital. Este no era el caso hace dos años. Y será cada vez más el caso en los próximos años” Tina Brown Editor-en-jefe- The Daily Beast y Newsweek

primer tapa de newsweek

Y de esa forma se anuncia que el último número impreso de Newsweek será el 31 de diciembre luego de más de 80 años de una historia gigantesca y de competir con Time hasta en las tapas; recorté esa frase porque encierra mucho de la realidad de los medios: mejores canales de distribución, acelerado cambio de audiencia y costos fijos en escalas imposibles de comparar.

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Nicholas Lemann: es un buen momento para el periodismo

Hace apenas unos días tuve la posibilidad de ser parte de un foro cerrado 1 sobre medios y el periodismo; y hubo dos frases mías que despertaron quejas; por un lado decir “yo soy un simple blogger” desplegó una tormenta de “claro, no sos periodista” en plan superior cuando jamás me interesó que me cataloguen como tal, pero después dije una frase optimista 2: “pocos momentos deben haber sido tan divertidos y desafiantes como este para ser un medio”

kent brockman periodismo

Hoy en una entrevista a Nicholas Lemann, ex Decano de Columbia-J por 10 años, lo dijo mucho mejor que yo:

“No soy optimista sobre el tamaño de las salas de prensa del top 25 en diarios metropolitanos de USA, pero eso no implica que el periodismo esté estancado. Reuters crece, Bloomberg crece, diarios en todo el mundo crecen, Patch crece y mucha gente está creando startups”

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Bloggers y periodistas en el banquillo

Este documento judicial es una muestra de una tendencia que se está viendo últimamente en USA; ante un juicio de notoriedad las partes piden que se revele si algunos bloggers o periodistas reciben pagos de la otra parte en ese juicio y lo hacen mediante escritos judiciales porque dicen que “tienen la posibilidad de influir en la opinión pública”

Tal vez lo más interesante sea que mientras esto era regular en el caso de los testigos expertos que uno veía declarando, se va extendiendo a personas que antes no aparecían como factores de poder… de hecho el caso de Florian Mueller puede ser un caso testigo.

Que abrió un blog en blogspot.com y se convirtió casi automáticamente en una autoridad en casos de patentes (sinceramente pocos tipos tienen el conocimiento que tiene Mueller sobre el sistema de patentes a nivel formal e informal) pero donde no se sabía sus “relaciones” hasta que Oracle tuvo que presentar una declaración en la que informaba que lo tenían en su nómina como consultor y de esa forma el “blogger” pasó a ser “lobbista” por dar servicios de “consultoria” que no eran mencionados jamás.

Pero esto, que me lleva a pensar en los casos de “apertura/transparencia” que los “nuevos medios” iban a traer al mercado, puede ser tal vez una simple forma de desacreditar a alguien por tener relación con empresas de su rubro…

  • ¿hay ya bloggers tan influyentes que necesitan demostrar que son independientes?
  • ¿no se puede inferir eso de su propio trabajo? ¿es tener publicidad de alguien una forma de perder la independencia?
  • y si lo es ¿que modelo de negocio sustentable hay para los medios/bloggers?

No le veo valor a tirar en un banquillo de acusados datos sueltos, porque pese a que las preguntas estas son válidas ¿alguien busca responderlas o simplemente atacar la credibilidad de un testigo contrario? Porque todo muy lindo pero: sin publicidad, sin consultoria, sin sponsors, sin pauta… ¿como se sostiene un medio online?

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The Economist y su crecimiento en toda rama de negocio

the economist en varios formatos

Todo el mundo que me ha leído en algún momento sabe que soy un fanático de The Economist y que es la unica suscripción que mantengo y mantendré; pero me gusta el The Economist Group’s annual report 2012 y como el contenido sigue siendo rey:

“De hecho, aunque la web hizo de mensajera de algo nuevo, nuestra investigación nos dijo que, independientemente de la edad o la geografía, nuestros lectores disfrutan de la revista The Economist impresa como un ritual, relajado y con una experiencia de lectura inmersiva que no podrían reproducirse en un ordenador de sobremesa. Hemos visto, entonces, que la web no sustituirá a lo impreso en la vida de nuestros lectores. De hecho, en los últimos diez años, mientras que la web ha devastado a los modelos de negocio de la prensa, nuestra circulación de impresión casi se ha duplicado.”

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Veracidad en base a referencias… endogámicas

Y por este tipo de cosas es que antes de publicar algo hay que pensar y buscar algo mas que una fuente oscura; How we screwed (almost) the whole Apple community cuenta como inventaron con un simple render un tornillo llamado “asymmetric screw” una histeria colectiva sobre como Apple iba a hacer casi imposible abrir un iPhone 5

Mas veridico cuantas mas referencias haya

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The New York Times tiene más ingresos de su audiencia que por publicidad

Edificio New York Times

Siempre dije que la idea de un “paywall” bien implementado, montada sobre una comunidad a la que se le da buenos contenidos tenía todo el sentido del mundo y las estadísticas propias parecen demostrarlo en el caso del New York Times que en Marzo de 2012 ya tenía mas de medio millón de suscriptores pagos y que en su reporte trimestral muestran que tuvieron ingresos de publicidad por u$s 220 millones pero que por circulación y suscripciones llegaron a u$s 233 millones lo que posiciona al NYT como un medio con mas ingresos por gente que busca noticias que por anunciantes que buscan impresiones… bobas :)

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Flipboard: aceptando el rol de intermediarios

Cuando se lanzó Flipboard la aplicación que ordena la información que se comparte en tu grafo social y la presenta de forma realmente atractiva, dije claramente que iban a tener problemas al ser un simple intermediario en vez de una comunidad plena… distinción sutil pero real

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Estrategias Medios

Amazon y sus comunidades

amazon media

Hoy la noticia de que Amazon va a lanzar 3 nuevos blogs está circulando por todos lados como si fuera algo revolucionario, pero la realidad es que Amazon no sólo tiene ya 8 blogs propios (que están más abandonados que Google Plus) sino que además desde siempre adquirió comunidades de contenidos de nicho:

Pensar que Amazon quiere competir con el mundo de los contenidos online, cuando es tanto más importante para ellos usarlos como “balizas-guías” que le marquen tendencias y que ademas sean una fuente constante de datos para analizar y descubrir tendencias antes que su competencia, es mirar a corto plazo y eso es algo que Amazon nunca hizo.

Ah, y tampoco se metió en las líneas editoriales de esos blogs/comunidades/sitios ;)

Link: otra interpretación interesante en GigaOM

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Medios Opinión Web2.0

Erase una vez, la utopía que no fue (ni será)

“Quiero un millón de Fans en Facebook”

“Necesitamos impacto, pero no hay presupuesto” (lease “haceme un ‘viral’”)

“Pero la competencia tiene una cuenta en Twitter”

El decálogo de solicitudes que se inician con frases como estas es más largo que el listado de sitios porno disponibles en internet.

El serio problema es un profundo desconocimiento –por un lado–. Y una profunda necesidad de facturar –por otro–.

La explosión de la burbuja de las .com allá por 2000 (ten lejano y ten cercano 2000) trajo como cola inesperada una serie de nuevos ideales de marketing muy promisorios y optimistas. El marketing debía ser conversacional, amistoso, honesto. Todo sonaba tan promisorio y optimista como el comunismo. Interesante como teoría, impracticable en la realidad.

El Stalinismo del mercadeo redundó en formas más perversas de promoción. Tal como si se tratara de la Bolsháya chistka, las buenas intenciones fueron enviadas a Siberia. En lugar de ellas quedó un Komsomol fundamentalista y embobado sin asidero en la realidad.

La verdad simple y pura es que la interrupción vende mucho más que una conversación; una publicidad en medio del programa de TV, un banner gigantesco que tapa el –otrora sacrosanto– contenido de un diario. Esas cosas funcionan.

Claro, todos sabemos de algunos buenos casos de marketing en redes sociales: originales, llamativos, eficaces. Pero no llegan a ser ni el 5% de las experiencias promocionales en los nuevos medios, (que, dicho sea de paso, ya tienen más de 10 años, y llamarlos “nuevos Medios” es como el decirle Bebé al grandote boludo de 32 años que todavía vive con Mamá), la ley de la mediocridad aplica como a todos los aspectos de la vida.

La simple regla es: independientemente de la industria: siempre va a haber un 5% sobresaliente, un 60% mediocre y un 35% malo.

Toca entonces hacer una revisión de realidad.

  • No todas las marcas pueden ser aspiracionales. No importa cuanto pataleen los gerentes de Marketing.
  • No, ni siquiera esa marca china de papel higiénico.
  • Las estrategias en redes sociales basadas en “fans”, “likes”, “blah” no sirven. Al final del día si no hay un número en dólares puros y es todo pólvora en chimangos. Si solo el 1% del millón de fans en facebook que me forjé a base de –ahem– comprarlos convencerlos “interactúa activamente” con la marca… bueno… –insertar métrica tirada de los pelos aquí–.
  • El branding no se hace en redes sociales. La campaña de Old Spice fue brillante. Pero sigue siendo un perfume de viejos. (Si, las ventas crecieron 107%… hasta que se acabaron los cupones de descuento y volvieron a números “normales”)
  • Existe una cantidad limitada de atención que la gente quiere y puede dedicar a la publicidad. La atención se vuelve más y más un recurso escaso. Lo que nos lleva de nuevo a:
  • La interrupción es una excelente forma de capturar la atención.

En Minority Report la gente atraviesa millares de estímulos completamente personalizados sin prestarles la menor atención, eso mismo sucede con la web.

Mezclemos interrupción, personalización e interacciones sociales. El escenario se vuelve algo muy similar al infierno. A medida que crecen los umbrales de aceptación colectiva de intromisión en la privacidad e inserción de pautas publicitarias el abuso se vuelve inevitable.

¿Alternativas? Ninguna. Simplemente es la dirección en la que corre el río.
Habrá algunos creativos publicitarios geniales que creen pautas brillantes, tomando ventaja de la masiva intromisión, pero la regla general va a ser un abuso poco feliz de herramientas otrora pensadas para otra conectar gente pero reconvenidas muy apropiadamente para beneficio de los publicistas.

Mientras tanto se puede aprender. El millón de fans en facebook, los seguidores en twitter, lo que hace la competencia, tienen muy poco valor para las marcas sin una real estrategia que apunte a ir un poco más allá del superficial mercadeo.

Todo eso mientras esperamos, tal y como dice Ze Frank, a que la internet no sepa bien que hacer con nosotros excepto intentar hacernos felices, mostrándonos publicidades que amemos ver de cosas que realmente queremos y podemos pagar.

// mantra// Por @estebanglas quien no es nadie, no se dedica a nada, prácticamente no existe. Amén.

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Medios Redes Sociales

SMO: cuando el tráfico social supera al de buscadores

Si uno se pregunta porque Google está tan agresivo con ese producto llamado Google Plus, les doy dos ideas; la primera es simple y está relacionada a la publicidad y la segunda es natural y está relacionada con su peso en el entorno de internet.

  • Facebook tiene un conocimiento de sus 800 millones de usuarios que para equipararlo Google tiene que cambiar sus políticas de privacidad peleando con medio mundo
  • Facebook y sus Social Readers están generando más tráfico del que imaginaban y rompen el “adueñamiento” del SEO

Para ponerlo claro, cuando hace cinco años se hablaba acerca de Social Media Optimization como estrategia no imaginabamos que Facebook, por si misma, iba a tener 800 millones de usuarios y que Twitter iba a tener unos 140 millones más…. cuando uno mira esto y como se arman ecosistemas de recomendación, de linkeo y sobre todo de “compartición” (maldito definición de “Sharing”) ve que hay un peligro gigante de posicionamiento para Google.

referidos de Facebook y Google a Guardian UK

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Medios

The New York Times tiene casi medio millón de usuarios pagos

Lo que a muchos les parecía una locura pero que a mi me parecía buena idea resultó, ser correcta, y el New York Times que fue el primero en cobrarle a sus lectores fieles anunció oficialmente que ya llegaron a 454.000 suscriptores pagos y en apenas un año de implementado el paywall.

Aunque ahora ese éxito lo usan para redoblar su apuesta y dar menos contenidos gratis: de 20 contenidos gratis al mes, bajan a 10 gratuitos; las homepage de cada sección va a seguir siendo gratuita y los únicos que van a tener acceso gratis al contenido digital son los suscriptores al International Herald Tribune y nadie más.

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Consejo de blogging ético y agregación de contenido

10 mandamientos del blogger

Con ese nombre tan majestuoso un grupo de iluminados quieren explicar que es bloggear y como se debe hacerlo, lo gracioso es que estas reglas de blogging las escribe un editor de AdAge y las suscriben los editores de New York Magazine y The Atlantic.. y básicamente dicen a los bloggers que hay que linkear las fuentes y no copiar párrafos enteros para hacer una nota.

Creo que la única estupidez mayor a esta que vi en el mundo de los blogs fue la del búho impulsada por Microsiervos (si, los antipublicidad que todos los años subastan su tráfico para que otros ganen en las mediciones de Nielsen… ironías de la vida) ¿en que cabeza cabe que los editores de medios tradicionales le digan a la gente como bloggear? Solo tomando esos dos ejemplos de “Consejos Éticos” me gustaría destruir sus buenas intenciones :)

  • a) Atribución: ¿que medio tradicional da atribución como se debe dentro de sus notas de la misma forma que hace un blog? Que un editor de revistas tradicionales quiera enseñar a linkear desde un blog es tan ridículo que no lo entiendo. ¿no se les ocurrió que tal vez AdAge o The Atlantic o incluso The New York Magazine tienen cientos de miles de links porque los blogs somos básicamente máquina de reconocer las fuentes?
  • b) Párrafos como remix: ¿Copiar párrafos enteros es malo? Si, claro que si… si no sumás valor y si solo terminas copiando una nota pero, he visto notas geniales (especialmente en Boing Boing) donde la copia textual de párrafos se usa para mostrar contradicciones o para sumar valor al poner párrafos del mismo autor pero en diferentes notas para complementarla… ESO es curar contenidos!