Redes Sociales

Excelente nota de Robert Scoble sobre porque Mark Zuckenberg no debería volver atrás con el rediseño de Facebook y coincido 100% en que no siempre el usuario o el cliente tiene razón.

La analogía de un focus-group de usuarios de Porsches pidiendo un baúl más grande, más espacio para las piernas y como terminarían construyendo un Volvo es genial... el usuario promedio, cuando se encuentra cómodo y entiende una interfaz (pensada como herramienta para que use las funcionalidades de un sitio) no quiere cambios, el usuario promedio ama el puto status-quo que mantendría a Hotmail como rey del mundo y a AJAX como un detergente de gran éxito en USA y nada más....

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Hay datos interesantes de Social Media en serio; la página de producto más grande y con más usuarios de Facebook es la de Obama que fue creada por un equipo de estrategas que trabajaban 24 horas sobre esta, pero la segunda página más grande de Facebook tiene 3.3 millones de Fans y es la de Coca-Cola... y no la creó Coca sino tres fans de la marca.

Ahora Coca les preguntó si pueden trabajar juntos en el mantenimiento y desarrollo de la misma, con lo que la marca está mostrandoles un respeto gigantesco a sus fanáticos y pidiendoles permiso para desarrollar algo juntos... en vez de caerles encima con el "reclamo de marca" que cualquier abogado promedio haría o en vez de crear la "página oficial", poner a una agencia "digital" a trabajar en ella y ver como todo el presupuesto dedicado empalidece frente al verdadero poder de dos fanáticos convertidos en evangelistas de la marca.

Esto es uno de los mejores ejemplos del poder de los medios sociales y de una marca que los respeta, mientras la página oficial de Pepsi languidece ad-eternum :)

Disclaimer: debo reconocerlo... soy de los que en un bar o restaurante cuando pido una Coca Cola no acepta que le traigan una Pepsi porque "es lo mismo" :P

Facebook acaba de introducir un pequeño cambio en sus configuraciones de privacidad que permite, básicamente mostrar tu perfil a todo el mundo, estén dentro de tu red de amigos o no y, con lo que parece un paso más para que los usuarios tengan control de sus datos... Facebook está dando 3 golpes al resto del mercado:

1) SEO: Para aquellos que no tienen otra presencia en Internet esto va a hacer que Facebook se convierta en su presencia online, con el consiguiente tráfico generado por el SEO que los nombres (y keywords incluídas en perfiles) generan que pasan a ser parte de Facebook y sumarán en su pelea contra MySpace
2) Lifestreaming Público ¿Contra quien apuntan los nuevos cambios del perfil? Contra Twitter y si el perfil es público ¿que necesidad tengo de abrir una cuenta en Twitter y empezar un nuevo grafo social desde cero?
3) Especificidad de control sobre que compartir... como en una calle de una sola mano. En algo que no es, precisamente, dar más control a sus usuarios porque no me permiten exportarlo ni nada

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Finalmente Hulu va a lanzar su propia red social dentro del site llamada Hulu Friends; donde básicamente cada usuario va a tener su perfil típico pero donde va a poder compartir de forma más simple y privada lo que hoy hacía en Facebook con su Activity Stream...

¿Pero si ya se podía compartir de todo que se ganan? Los usuarios van a tener comunidades armadas de gustos similares y recomendaciones basadas en el uso real de otros usuarios (además de los "algoritmos de moda"); Hulu espera ganar más paginas vistas y los anunciantes, que ya tienen comprado el 100% del inventario y hacen de Hulu un éxito, mejor segmentación para la publicidad que tienen.

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Les recomiendo ver esta presentacion de David Armano que es parte de Critical Mass y que lo sigo bastante porque es uno de los pocos que dividen lo "Social" del "Networking" asi como el "Contacto" es diferente a un "Amigo" pese a que esta palabra se este banalizando en toda red social.

La presentación es parte de una charla armada para la Parsons School of Design que valdria la pena ver ;)

Via un tweet de Dario

En A List Apart hacen un muy pequeño resúmen de Information Architecture: Blueprints for the Web (2nd Edition) un libro que, en su primer edición me gustó y acabo de encargar otra copia de este; de ese pequeño resúmen les hago una muy pequeña enumeración de los elementos que forman una arquitectura social online y que, en cierto sentido, están inspiradas en la forma en la que se explicaban patrones de planeamiento urbano...

Sobre tres piezas clave: Identidad, Relaciones y Actividades se buscan los elementos necesarios que pueden ser vistos como patrones replicados en todo sitio social (desde Flickr hasta Meneame) y donde, obviamente, el objeto social no es importante porque con la arquitectura en su lugar uno define que elementos se priorizan o no para que la comunidad participe y se sienta identificada con el "objeto social" que cada sitio tiene en mente (para seguir con los ejemplos: Flickr = Fotos, Meneame = Noticias).

- Elementos de la Identidad: Perfil, Presencia, Reputación
- Elementos de las Relaciones: Contactos, Grupos, Normas
- Elementos de la Actividad: Sharing, Conversaciones, Colaboración

Facebook se prepara para su segundo rediseño de la home en los últimos 6 meses, buscando mas interacción y tiempo dentro del sitio pero hay dos detalles que me gustaría resaltar; por un lado el "Stream" esta pensado para competir con Twitter o hacerse el Twitter masivo y, por otro lado, los "Filters" o barra lateral izquierda hacen que tome relevancia una funcion genial de Facebook que es la de listas de amigos en base a permisos de privacidad diferentes entre unos grupos y otros.

Esta pequeña función, que existe hace tiempo y que no todo el mundo conoce, te permite separar los datos que unos contactos ven y otros no ven; haciendo de esa manera que te sientas un poco más protegido en tu intimidad... para poner un ejemplo, en Flickr tenés tres filtros y acá podés no solo crear varios tipos sino que, además, podés hasta comunicarte con algunos grupos sin que el resto se entere si vos no queres que eso suceda.

Por otro lado, la explicación repetitiva de para que sirve la zona de "Publisher" es la que muestra que ahora van por Twitter... que recién ahora sale de Geeklands ;)

Link: Facebook Homepage Tour

Facebook sigue con su estrategia de generar nuevos usuarios y servicios antes que focalizarse en generar ingresos; "si esa idea es riesgosa o no lo va a decidir, finalmente, el mercado" dice Peter Thiel en BusinessWeek. Pero mientras siga manteniendose como empresa privada su valuación es incalculable no por lo grande, sino porque es imposible hacer un número que sea aceptado por más de dos jugadores del mercado sin que alguien proteste.

De los U$s15.000 millones en los que se valuó a FB con la inversión de Microsoft hasta los U$S2.000 en los que el mercado privado o secundario está comprando las opciones de los empleados que quieren hacer algo de cash hay una diferencia de 7.5 veces el precio... y, encima, la crisis económica de USA parece seguir agravándose en el mercado financiero; al punto que hasta Google tiene números extraños en su 10K; es imposible hacer hoy una valuación privada coherente de cualquier negocio y menos de aquellos que siguen sin mostrar ingresos relativos a su peso en el mercado.

Genial nota de The Economist: Primates on Facebook en donde se ve que, luego de estudiar las relaciones sociales en Facebook y pese a todas las herramientas disponibles para "comunicarse" y "sociabilizar", el número promedio de relaciones se acerca a lo que se conoce como el número de Dunbar un límite teórico según el cual no se puede superar a cierto número de personas para tener relaciones sociales estables.

Y es interesante que, mientras siempre se sostuvo que el número era 150 o cercano a ese, analizando a todo Facebook se llegó a 120 como número promedio de contactos que uno tiene en esa red social, y los que están dentro de ese promedio tienen relacion social estable (esto es, comentar, seguir, leer, ver fotos, etc.) con un 7% de sus contactos mientras que, aquellos que superan ese número por mucho... bajan porcentualmente su participación con los que forman su grafo social lo cual es lógico por tiempo e intimidad lograda... en definitiva, es interesante ver que las redes de contactos grandes son las que tienen menos valor (o son simples contactos por conveniencia; pequeña verdad que se oculta bajo la bastardeada palabra "amigo" en el mundo 2.0)

Interesante aplicación de Yahoo SearchMonkey para embeberle metadatos a los resultados que te llevan a Facebook como se puede ver en este ejemplo la gente de Facebook hizo algo bastante inteligente que es hacer el resultado de búsqueda útil... si es que, realmente, sos usuario de esa red social.

De todas las ideas que hay dando vueltas desde que se anunció Yahoo! Search Monkey es la que más me gusta, porque integra hasta datos semánticos y que le dan utilidad real al resultado.... pueden probarlo en este resultado y el único problema es que el buscador de Yahoo! es cada día peor y, por ejemplo buscandome no sólo no encuentro mi perfil de Facebook sino que ni siquiera aparece este blog y primero aparecen hasta servicios que ya ni existen...

En fin, hacen cosas interesantes en Yahoo! pero mientras el buscador siga siendo malo agregarle datos semánticos o thumbnails a los resultados, no les va a servir de nada :)

En menos de 24 horas dos notas de bloggers que saben bastante hablan de lo mismo; Twitter es una amenaza, la diferencia es que para Nick O'Neill Twitter es una amenaza para Facebook y para John Battelle Twitter es una amenaza para Google porque es el futuro de las búsquedas en tiempo real y, por lo tanto, ambos coinciden que Facebook o Google, cualquiera de los dos, DEBE comprar Twitter.

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Facebook sigue creciendo en cualquier métrica que se tome y, casualmente, siempre desplazando a MySpace o sus propiedades web. Este gráfico, tomado de TechCrunch, muestra que, si Facebook Photos fuese un sitio por si mismo, sería el sitio de photo-sharing más grande del mundo superando incluso a Photobucket de MySpace, a Flickr que juega con la percepción de ser el más grande en el mundillo 2.0 y, finalmente, a Picasa de Google... que hasta tiene una tendencia a estancarse que me sorprende.

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Nadie sería capaz de admitir que está contento con el entorno económico de USA pero si Linkedin crecía con la crisis en la industria financiera, los nuevos datos de tráfico de ComScore hacen que, al menos, su tráfico se esté beneficiando de manera impresionante.

En Techcrunch veo que, oficialmente, reconocen un salto del 65% en las recomendaciones desde diciembre y que su buena plataforma de búsqueda generó un aumento del 50% en las mismas... como dicen ahí: "When times are tough, networking is a survival skill" aunque a veces esté al limite de lo soportable ;)

Así como Google se concentra en lo que sabe, MySpace parece haberse decidido a concentrarse en USA y empezar a hacer recortes en sus operaciones internacionales. Confirmado por dos fuentes diferentes, ya cayeron las oficinas de Portugal, Corea y en poco tiempo veremos la importancia del "mercado hispanoparlante" en su estrategia de crecimiento.

Es poco menos que rarísimo ver esta estrategia en un momento en el que Facebook le rompió las rodillas en USA pero quizás al estar cerca de vencer el acuerdo publicitario con Google que le reportó casi u$s900 millones en estos años la rentabilidad empieza a ser una prioridad... cuando debería serla la construccion de comunidad ;)

Luego del problema de la propiedad del contenido que uno sube a Facebook, la red social decidió volver atrás con los cambios, utilizar los términos y condiciones de servicio originales y empezar a generar una nueva versión "que todo el mundo entienda" y con "la ayuda de organzaciones que respetamos"

Les recomiendo leer el post de Mark Zuckerberg sobre el tema porque, pese a ser uno de los primeros que se quejó sobre esto, su postura y explicación me parecen lo suficientemente coherente como para ver como evoluciona este tema y darle una segunda oportunidad a las implementaciones de Facebook Connect que estaba empezando.

¿Cual es el verdadero problema acá? Que Facebook ya se equivocó por segunda vez, su primer error fue el sistema de publicidad Bacon que era, cuanto menos, invasivo pero la realidad es que al usuario promedio no le importa ni un poquito que derechos cede al subir contenido que, a veces o cuando es mal utilizado, puede convertirse en un pesado lastre en su historia digital.

Un tema al margen: comparen esto con las otras redes sociales grandes donde la cara la dan, cuando lo hacen, un VP de Business Development o caras corporativas... interesante diferencia, ¿no?

Hay una nota interesante en el Wall Street Journal que analiza el cuarto trimestre de la publicidad online en USA, tomando datos de inventario premium vendido por gigantes como AOL hasta Yahoo! y de AdNetworks que no venden inventario premium como pueden ser CPX o Directa u otras.... y lo más interesante de la nota no es el tipico mensaje de "estamos en crisis, los anunciantes no compran publicidad" sino que van un poco más a fondo.

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Consumerist, ahora parte de Consumer Report, acaba de descubrir dos pequeños cambios en los términos y condiciones de servicio de Facebook con los que, básicamente, todo el "contenido creado por el usuario" pasa a estar licenciado por Facebook para cualquier uso que quieran darle, a perpetuidad y sin posibilidad de revocación de la licencia.

¿Que es esto en menos palabras? Que todo lo que subas, escribas o pase por Facebook.com es de su propiedad aunque canceles la cuenta y ellos pueden hacer lo que quieran con esos datos. En definitiva, perdés la poca privacidad que te quedaba al cancelar la cuenta si un día decidías no continuar usando el servicio.

Y si hay algo que me sorprende es como, los usuarios de internet, se escandalizan en algunos casos pero en otros (este por ejemplo) ni les importa y ponen tantos datos online y compartibles con tanta gente diferente que es imposible que sepas que pasa con los mismos.... y no, no se imaginen que soy uno de esos idiotas que dicen que "las redes sociales fomentan los secuestros" porque eso es una mentira y un argumento que sólo un imbécil puede sostener, pero la realidad es que nadie imagina que al subir sus fotos o poner sus datos o escribir una obra está licenciandola de manera draconiana y sin posibilidad de recuperar esos datos....

¿Que hubiese pasado si "El Weblog de una mujer gorda" hubiese sido escrito por Hernán en su página de Facebook para buscar mayor viralidad? ¿Hubiese podido Hernán editar un libro, una obra, etc.? ¿Y las fotos que subo? ¿Dejan de ser mias para ser de Facebook? estos nuevos términos y condiciones son simplemente ridículos y no entiendo como no hay más quejas de los usuarios.

Tip: Por mi cuenta, ya frené la implementación de Facebook Connect hasta que esto se aclare y, les recomiendo, ver que pasa con los datos generados o compartidos en tu blog pero usando este servicio.

Compete acaba de hacer públicas las estadísticas de uso de redes sociales en USA y, finalmente, Facebook pasa por arriba a MySpace en toda métrica posible; pero lo inesperado es la aparición de Twitter en tercer puesto de ese ranking... pero ¿es Twitter una red social? No lo creo, pero ni por un segundo.

Twitter es una herramienta de comunicación con componentes sociales, pero de ahi a ser una red social hecha y derecha hay tanta diferencia como decir que el ICQ o Outlook también lo son. ¿Porque estos ejemplos tan diferentes? Porque en ambos casos se pueden extrapolar relaciones y un grafo social de interacción con terceros pero no hay un "objeto social" que defina a las herramientas como redes sociales y tampoco hay un marco de referencia que las pueda hacer entrar en la categoría de "Networks of Practice".

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Mientras uno creció rápida y exponencialmente hasta ser adquirido en u$s35 millones por Yahoo!, el otro tardó años en convertirse en la estrella de la web y tener una valuación tan grande como discutida; estoy hablando de Flickr que nació el 10 de Febrero de 2004 y Facebook que apareció online el 3 de Febrero de 2004.

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Por Mauro Accurso

Más allá de lo que cada uno opine sobre Facebook como red social o empresa, y toda la discusión sobre su manejo de la privacidad de los usuarios, lo que pasó en Foro Económico Mundial de Davos muestra su verdadero potencial con 120 mil respuestas en la encuesta (en sólo 20 minutos), la mayoría negativas, con respecto al plan de estímulo de Obama que cambió el enfoque de un panel donde estaba sentado el propio Rupert Murdoch, entre otros. (En total realizaron unas 12 encuestas en diferentes paneles).

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