Si hay una industria que se llena la boca hablando de apertura, empresa 2.0, social media y todo buzzword posible son las consultoras o las empresas de análisis de mercado. Ahora, es interesante que estas empresas, que son básicamente materia gris agregada en base a ciertos tópicos son las más sensibles al cambio de paradigma que predican por algo bastante simple: si sus consultores tienen blogs, hablan del tema que dan consultoría y comparten conocimiento.. terminan sumando fans, abriendo la conversación y, al fin del día, dándose cuenta que no necesitan el paraguas de la consultora para poder vivir de su materia gris.
El mejor ejemplo de esto, la nueva política de Forrester Research que, directamente, pide a los analistas con blogs personales que toquen temas relacionados a la industria de la que saben algo que los cierren o los redireccionen a blogs oficiales de Forrester Research ¿La razón de esto? Ya perdieron a sus tres super estrellas: Charlene Li, Jeremiah Owyang y R “Ray” Wang que ahora son Altimeter Group.
Ahora, si una empresa va y le dice a otras "hey, hay una conversación ocurriendo fuera de sus paredes, sus clientes están ahí y ustedes pueden liderar sus tribus para buzzword, humo, buzzword, humo, buzzword, humo, " luego decirle a sus propios empleados (que con las particularidades del caso son partners) que no hablen de ciertos temas (específicamente de los que son expertos) y/o que no usen los medios sociales como una palanca de crecimiento personal... ¿no suena hipócrita cuando menos? ¿no es mejor analizar el costo/beneficio que estos empleados están generando en la empresa y premiarlos en base a eso? ¿ser una empresa abierta no implica arriesgarse a que tus empleados quieran irse pero retenerlos porque sos el mejor lugar para que crezcan a nivel humano?
Más allá del breve momento de críticas a Forrester esto no es una crisis corporativa pero estoy totalmente seguro que es un epic 2.0 fail como ya lo llaman en ZDNET y hasta me animaría a decir que es una de las mejores muestras de que muchas de las palabras complicadas que usan en el mercado... no las compran ni ellos mismos :)
+ Forrester tells analysts no more personally-branded research blogs y Forrester crimps bloggers: epic E2.0 fail
