"Dejense de chiquilinadas!"

Es lo que dijeron las 6 mayores instituciones financieras a los 4 líderes de IM hace una semana en Wall Street.

“Si quieren que los mensajes instantáneos tengan éxito en el mercado corporativo haganlos interoperables”. Simple. Ya lo dijimos hace tiempo.



El mercado más desafiante
El financiero es el mercado más exigente y más desafiante, pero al mismo tiempo uno de los más lucrativos.

El concepto de IM es uno de los puntos más importantes para el desarrollo de ambientes colaborativos. Y en el mercado financiero ya vimos un par de desarrolos propios.

UBS-Warburg desarrolló un sistema que permite a sus empleados conectarse entre ellos y con algunos clientes seleccionados; por medio de ese sistema se hacen desde operaciones financieras hasta envíos de información a los clientes. (Lindo papelón)

Bank Of America; hizó un desarrollo con FaceTime Communications por el cual los usuarios de AOL y MSN que usan las redes internas de BOF, pueden interconectarse con los usuarios internos de FaceTime.

Necesidades.
El avance de los IM en el mercado es imparable; actualmente hay 12,7millones de usuarios de estos sistemas que los usan exclusivamente para trabajar. Si en el mercado financiero algo es claro, es que el tiempo es dinero.

Y los sistemas de IM, tienen ventajas increíbles sobre el mail tradicional pero si no se pueden intercomunicar entre las redes es como tener un mail interno que no te deja comunicarte con otro banco para hacer negocios!. O sea, totalmente inútil.

Lucha
El problema de la interoperabilidad no es técnico; simplemente es una lucha de poder para establecer un estándar que le permita a una empresa tener mayor poder sobre las demás y de esa manera buscar beneficios económicos.

Y mientras, AOL deja de lado el protocolo SIMPLE; Jabber busca imponer XMPP y MS busca imponer un producto Greenwich.. las empresas chicas que “unen” a los IM no pueden entrar en el mercado.

Jabber; Trillian y otras; hace tiempo están buscando posicionarse como alternativas a estos sistemas haciendo que algunos de ellos interoperen; pero fallan en un punto clave para el mercado financiero: Seguridad.

Cuando en un solo mensaje se mueven millones de dólares no pueden “perderse” esos paquetes y si esa tecnología no puede ofrecerle a los bancos, un control sobre las comunicaciones de sus empleados ya debe ser descartada por completo.

Mensaje directo
“Necesitamos que los IM sean interoperables o no nos sirven”; “ya tenemos desarrollos propios funcionando”.

Este mensaje deja 2 cosas claras:

1- Si quieren ingresar en un mercado importante; piensen estratégicamente y no se peleen por orgullo.
2- Si siguen discutiendo por pequeñeces, tenemos el poder para elegir otros proveedores; armar nuestros sistemas y dejarlos fuera de carrera por nuestros dólares.

Y un mensaje increíble para los que siempre apostamos a la colaboración online:

“Los IM ya empezaron a dejar de ser un lindo chiche y son parte de las estrategias reales de colaboración en el mercado corporativo”