Estoy realmente sorprendido de lo que hace Etelos, un sistema de CRM montado sobre Google Apps (o Netvibes o Windows Live pero en Netvibes no anda tan rápido y Windows Live directamente no lo considero) que te permite tener diferentes módulos para armar tu "paquete de CRM" y que, aunque todavía no se puede, promete poder usarse tambien cuando estás sin conexión (esto seria un killer-app en serio).
El concepto es realmente bueno, porque los módulos de "herramientas" de CRM podés tomarlos como widgets para tu página de inicio personalizada de google, que sumarías a tus otros módulos de información y tendrías una especie de "escritorio" online con actualización constante de datos de tu equipo de trabajo o de seguimiento de tareas junto a los widgets que usás en tu vida "online". (hay una empresa llamada Appirio que hace algo muy similar con SalesForce y google gadgets o yahoo! Desktop Widgets)
Pero además esto muestra que se pueden montar negocios con fuentes de ingresos sobre widgets/gadgets, o como quieran llamarlos, y que es cuestión de pensar en que tipo de data se puede extraer, mostrar, generar y distribuir desde estas aplicaciones.
Hay una edición personal que es gratuita (incluye anuncios), una Profesional que te permite compartir tareas, citas y contactos entre los usuarios del sistema, y sirve para manejo de proyectos que sale u$s12/usuario. Hay una serie de videos para ver y entender mejor que se puede hacer.
Bueno lo estoy probando y la verdad no es que no me termine de buscar, si no que cuesta mucho ponerlo en marcha, es un problema que tendrán que solucionar. En lugar de un modulo dentro de Google tendría que ser Google un modulo del CRM.
Ya os ire contando como me funciona.
Alejandroperez
Probar Zoho CRM, mucho más completo y totalmente integrado con Google Apps. No es una pestaña, es una ventana distina del navegador e integra email, documentos, calendarios, logins, contactos…
Completo, profesional y funcional. Es escalable y hasta 3 usuarios es gratis. Después el coste son 9€/mes/usuario. En comparación con Salesforce… no hay color.