Google Plus al mundo corporativo

Finalmente Google lanza Google+ for your business que es la integración de Google Plus en los dominios que usan Google Apps e, increíblemente, me parece tener más sentido esta integración como herramienta colaborativa que como red social aunque otra vez su forma de presentarnos algo bueno sea forzandonos a usarlo.

Las ventajas de Google + Apps
Vamos por partes, porque esto como herramienta colaborativa tiene ventajas obvias como ser:

• definir el dominio como barrera de acceso (si, como en un Exchange)
• Unificar herramientas en una interfaz que seguro conocés como consumidor
• Probar antes de comprar y definir el TCO

¿Porque señalo estos puntos? Para empezar porque bajan barreras de implementación y usemos el punto 1 como ejemplo ¿tenés que preocuparte por privacidad de posts colaborativos? Con simplemente hacer click en “Restricted posts cannot be shared outside the organization” lo que los empleados publiquen no se ve fuera de la organización [1].

Al unificar las herramientas en una interfaz/producto que todos usan (bueno, tooodos no :P) evitás tener que capacitar a tus empleados y encima les permitís usar esos productos corporativos en cualquier PC con conexión del mundo…

Y finalmente, el “try before you buy” muestra que Google está dejando de lado la idea de “usen mis productos que son gratis” y ya quiere hacer plata en serio porque este producto va a ser pago y va a competir con herramientas que hay en un nicho que no tiene problema en pagar si le solucionás no solo lo que dije arriba sino el punto clave de Google: la movilidad ya viene por defecto en todos sus productos ;)

Las desventajas de Google + Apps
Y así como tiene cosas buenas, el uso de esta herramienta o mejor dicho la integración de dos sets de herramientas (siendo una Google Apps y otra Google Plus) tiene la desventaja de que genera más lock-in en una marca que es cada dia más agresiva con sus políticas

• Aunque no quieras usar Google Plus en Google Apps, ya empezás a ver algunas herramientas desplegadas dentro de los dominios
• Las herramientas de migración y el acostumbramiento de tus empleados es alto
• No veo la definición clara de propiedad sobre contenidos publicados en los TOS

Si, sinceramente no termino de tragarme el hecho de que Google está metiendome Google Plus a la fuerza (amenazando mi posicionamiento SEO, hablando de identidad online, etc.) y eso ya me pone de mal humor aunque el producto sea excelente; pero el problema va más alla porque al integrar G+ de golpe mi agenda empieza a tener problema de duplicación de contactos (ej: a Eduardo Arcos y a Carlos Rebato los tengo por triplicado porque Google tomó todo mail y no distingue cuentas personales de corporativas) como problema más básico.

De hecho este punto hace que si tus empleados usan Gmail y tienen un blog y son forzados a usar Google Plus y luego les ponés Google+ for your business cuando quieras cambiar de herramienta, por la razón que sea, te va a ser complicado no sólo al migrar datos sino al querer que la gente use otras interfaces y eso es un problema gigante.

Pero el punto que puede ser clave en la adaptación de esto es que al tener dos perfiles en Google + porque ahora está Google+ y Google+ for your business tengo que estar cambiando de cuentas constantemente y no está claro que pasa con los contenidos que se comparten, suben o publican a nivel personal… y donde está la barrera para que lo uses en lugares inseguros.

Google+ for your business es una buena estrategia
Si me quedo con algo de esto, la realidad es que es mejor estrategia esta que las otras que estaban usando porque Google Apps tiene decenas de miles de clientes que usan otras herramientas para colaborar online (ej: Google Apps + Skype + Basecamp +SocialCast + Do.com) y es ese nicho el primero que va a pensar seriamente en pasarse.

Pero a largo plazo están atacando los servers SMB de Exchange y ahi está su verdadero filón… darle un golpe de “social enterprise” a algo que era distribuído y no tan simple; por eso Microsoft compró tantas empresas en el último tiempo y está corriendo para integrarlas en Office y en sus servers.

[1] Ya lo sé, puedo sacar screenshots puedo filmarlo y puedo copiarlo pero eso se puede siempre en Google, en Exchange y hasta en la NSA.
[2] ahora entienden porque estaba usando Google Plus estos dias y eso que hay funciones que solo tienen los Googlers que no se pueden mencionar :P