Cada día salen nuevas herramientas de colaboración; empresas tradicionales como Lotus; compiten con empresas como Groove Networks de Ray Ozzie; MS entra al mercado con sus "portal-strategy" y algunas empresas con mercados específicos salen a capturar el KM de esos mercados.
Todos repiten el mismo discurso de marketing: "Recorte gastos"; "mejore la colaboración" y etc... pero pocos dan ejemplos concretos.
ROI
Retorno de Inversión; es lo que buscan todos en una economía deprimida, nuestra economía casi no existe ya, pero incluso en Estados Unidos este es el mejor argumento de venta: "Esta herramienta te ayuda a ahorrar".
Sin caer en la tentación de creer en las encuestas que muestran muchos sites, la lógica en el mercado de la colaboración hace que, cuando tenés proyectos grandes, las reuniones; viajes; envío de documentos y etc. terminen costando mucho y son motivo de discusión con los clientes.
Esos son los gastos "off-the-pocket" que tiene todo proyecto y aún cuando estas armando un desarrollo online con una Pyme son así de molestos :)
Un mejor enfoque.
Si además de focalizarse en los costos; se focalizaran en: Tiempo Ahorrado; Problemas Evitados y responsabilidades comprobadas, Estas herramientas podrían ser aún más fáciles de vender.
Ejemplo típico 1: A un cliente se le envía un documento vía e-mail para que lo apruebe o rechace; pasan los días y de golpe el cliente dice: "Nunca recibí el documento". (Lo mismo puede suceder dentro de la empresa)
Ejemplo típico 2: Al enviar un documento para su aprobacion o modificacion; el cliente o el proveedor lo modifican y lo aprueban en simultáneo; perdiendo uno el control de modificaciones. O todos hacen modificaciones y se pierde el control de las versiones.
Ejemplo típico 3: Un Documento ha sido modificado en el proceso de aprobación y no se sabe quien fué. O sea, nadie se hace cargo y se pierde tiempo en saber quien fué y porque lo hizo.
Ejemplo típico 4: Hay un nuevo documento y al enviarlo alguien queda fuera/no lo recibe o peor.. lo recibe quien no lo tiene que recibir.
Estos son los ejemplos básicos, después hay miles y encima estos problemas se repiten no importa el mercado o el proyecto.
Buzzsaw
Autodesk, la empresa famosa por sus programas de diseño (AutoCAD entre otros), está moviendo su negocio a la colaboración online y tiene a BuzzSaw como producto estrella.
Orientado al mercado de la construcción y totalmente desarrollado en función de eso; me sorprendí totalmente con una herramienta genial.
Esta herramienta me gustó y mucho por:
- Simple; bajás un archivo de 6,2Mb; lo instalás y listo. Estás conectado al servidor.
- Velocidad; el servidor de Autodesk funcionó perfectamente. Estando en Argentina; con una conexión de cable hogareña y una PC normal, no tuve ni un sólo error ni demora en la apertura de documentos.
- Usable; su interfaz es similar a muchas, pero es mucho más simple e intuitiva. Es como un OWA, que todos sabemos manejar y no necesita demasiada capacitación. De instalarla a usar a full estuve menos de una hora.
Compiten con Know How
El punto más interesante, a nivel estrategia de mercado, es que este producto es el desarrollo de una empresa de nicho (Diseño) que apalanca su conocimiento de los problemas del mercado y desarrolla un producto que busca solucionarlos.
Cuando uno es una empresa del mercado de la Construcción o el Diseño industrial y ya está acostumbrado a Autodesk (con Autocad y sus otros productos) y ve que esta misma empresa ofrece soluciones de KM.. automáticamente confía en que conocen el mercado y son confiables.
Los contactos "decisores" los tienen ya dentro de su base de clientes y existe una relación que hace que que el acercamiento comercial sea más sencillo.
Sería interesante ver como evoluciona esta tendencia y si alguna de estas empresas puede atacar otros mercados luego de lograr un relativo éxito en los suyos.
