Google Wallet: ¿llegan finalmente los pagos móviles?

Hoy se presentó finalmente el producto de pagos móviles llamado Google Wallet y que funciona con NFC en alianza con Citibank, Mastercard, FirstData y Sprint armando un ecosistema alrededor de una idea/producto que, por primera vez en tiempo, veo con posibilidades de explotar lo que se viene insinuando hace años.

Y creo que la clave está en que Google esperó a tener un producto capaz de integrar un ecosistema en un sistema de pagos con el backbone de procesamiento más grande que existe, que es FirstData, con una marca reconocida y capaz de empujar a sus usuarios de tarjetas, como es MasterCard, y una institución bancaria lo suficientemente grande como para dar cierta confianza, como es el Citibank… y en el caso de Sprint como la primer operadora en sumarse porque tienen en Android su caballito de batalla.

Pero, si uno mira con atención el video va a ver que las marcas que Google menciona son tan masivas que pegan perfectamente en un perfil que los “early-adopters” y los “visionarios” no están apuntando… al usuario masivo que no quiere ni complicaciones ni sofisticaciones más allá de la promesa de seguridad: Macys, Wallgreen, American Eagle Outfitters y hasta CVS/Pharmacy o Coca-Cola como marca para retailers son MASIVOS en serio, no son un Square queriendo que la gente use un iPhone para procesar ellos y blah blah.

Uno va, apoya el teléfono, Sprint te geolocaliza, FirstData procesa la compra, Mastercard y Citibank son el agente financiero y en medio de todo eso… que fueron 10 segundos, apareció Google Offers para decirte “hey, ya que compraste un Twinkie, ¿no necesitas una tenaza matazombies?” (tip: Zombieland :P)… en 10 segundos, compraste, te fuiste y miraste tu teléfono para pensar la nueva “oferta”

Y vuelvo al principio ¿porque digo que esta es la primera vez que una idea/producto tiene posibilidades de crecer? Porque los pagos móviles son una idea de hace años, el NFC está en equipos hace muchos años tambien, pero nadie había podido juntar las piezas para armar un ecosistema de pagos con OS, soft, procesamiento, redes, instituciones financieras, retailers y meterle encima la marca Google que es una de las más respetadas.

Esto se da gracias a muchas cosas, la primera es que aparezca una operadora capaz de salir del circuito tradicional de “quiero ser la reina del baile” porque entiende que el ecosistema es más grande de lo que pueden abarcar… por poner un ejemplo: FirstData procesa mas de 4 mil millones de operaciones y pese a que cualquier operadora de clase mundial podría hacerlo NO tiene los procesos aceitados y eso es lo importante: la experiencia del usuario.

Dale a la gente algo rápido, fácil, que le permita ser impulsivo, asegurale que hay privacidad y seguridad…. y que encima tenga ofertas geolocalizadas y atadas a tu historial de compras es como ponerle una frutilla a un postre ;)