Cada dia que me levanto y veo los cambios de UX que está haciendo Facebook en todos sus productos móviles me pregunto ¿cuanto más van a tirar la soga y la paciencia de sus usuarios para lastimar a Snapchat? convengamos que la interfaz o el diseño de experiencia de uso de Facebook no es sofisticado, pero es escalable, es masivo, es entendible por mi hijo de 10 y por madre de 70... pero ni ellos ni yo somos capaces de seguirle el ritmo a algo que parece cada día más confuso y cada día más orientado a competir que a generar una buena experiencia.
Claro que Instagram Stories fue un golpe, defensivo pero golpe al fin, que funcionó muy bien pero los cambios que están haciendo a las interfaces son un dolor de cabeza.
Messenger, hoy por hoy, en vez de darme una utilidad en su pantalla principal lo que me muestra es apenas mis ultimas tres conversaciones, sumadas a un bloque de "Stories" sumadas a una barra con contactos con los que mi interacción es casi nula y un botón con un ¿sol? que no tengo ni idea que es... y evita que lo use como principal herramienta de mensajería.
Si voy a Facebook pierdo un 25% de pantalla en un box de actualizar estado que sumado a las "Stories" que deberían estar sumando mis contactos son una pérdida de tiempo completa... en serio, si de 1500 "amigos" que tengo en Facebook el promedio de Stories que veo diariamente es de 2 (acá soy buena onda porque hay dias que no veo ni una!) es que el producto no sirve y me evita hacer cosas que podría estar haciendo como... ¿ver videos? ¿leer noticias? ¿publicar fotos? ¿acceder a messenger? you name it porque cualquier cosa seria mejor que esto!
¿Seguimos con WhatsApp? No sólo no se entiende que significa ese circulo de WhatsApp Status sino que está completamente vacío constantemente y me evita usarlo para cosas que podían ser útiles como "Estoy ocupado" o "De viaje hasta el 01/04" o "Viva la pachanga!"... cualquier cosa que sería más útil que jugar a demoler a Snapchat.
¿Tu estrategia depende de tu competencia?
Si Facebook parece un elefante en un bazar teniendo 3 de las "1 billion users apps" imaginate lo que puede parecer tu startup persiguiendo a la competencia. Facebook sigue sin entender que la gratificación instantánea lo que mueve a Snapchat y que eso funciona con Instagram pero no es escalable a todos sus productos y eso es lo que un startup debe entender ¿que funciona con su audiencia? ¿que no funciona? ¿que puedo adaptar de la competencia? ¿que no puedo ni siquiera pensar? en vez de seguir destruyendo su propia experiencia solo para frenar a otro.
