Estrategias en Internet.

En Argentina estamos en un momento de incertidumbre, donde planificar estrategias de negocios, es cada día mas dificil y lo urgente está reemplazando lo necesario en la tabla de prioridades de las empresas.

Sin embargo, algo que no puede ser dejado de lado, si queremos mantener cierto grado de competitividad y actualización, al mismo tiempo que ampliar los mercados naturales de cada una de nuestras empresas es la Presencia en Internet.

Muchos directivos entienden la importancia de “estar en la red”… “tener presencia online” y usar “la internet como algo para marketing, no?”. Sin embargo no muchos entienden las posibilidades que internet abre a sus empresas.

Educar a los directores, evangelizarlos sobre el valor de una estrategia sólida en Internet; del correcto desarrollo de una estrategia online; de un desarrollo y mantenimiento constante de estos esfuerzos es nuestra función y hoy en día tenemos que redoblar esfuerzos.

Recursos sin estrategia
Aunque muchas empresas continúan tienen en la mente las razones que enumeré al principio de esta nota, y disponen los recursos para que Sistemas o Marketing, manejen las iniciativas de e-Business o Internet, el desarrollo de una verdadera estrategia ocupa un un espacio sin relevancia enla agenda de los ejecutivos.

Según una encuesta del YankeeGroup llamada “Haciendo Negocios en Internet. ¿Dónde estamos hoy?” casi un 40% de los equipos de management de las empresas medianas y grandes de EEUU, no consideran a la Web importante para el desarrollo de sus negocios.

Esta es la principal razón, considero yo, para que se busque solamente presencia y no estrategia en Internet, pero esta presencia conlleva recursos y la utilizacion de recursos sin una estrategia o una idea fuerza que los mueva a aumentar el valor de negocio de la empresa, son recursos malgastados.

Falta de métricas y conocimiento
Métricas y justificaciones
¡Cuantas empresas pueden justificar realmente su inversión en Internet? Pocas. Por un lado, la presencia institucional es dificil de cuantificar y la presencia institucional en Internet es aún más dificil de medir en métricas de negocios.

Por otro lado, cuando gracias a una estrategia de internet, se logra acceso a nuevos mercados o nuevos negocios, los “laureles” por las operaciones comerciales son para el departamento de marketing o comercial; esto no es incorrecto, pero se debería llevar estadísticamente un track-record de Origen del negocio o de utilización de internet por parte de los diferentes departamentos de la emrpesa, de manera de poder medir el ROI efectivo que hay atrás de una iniciativa de e-business.

Una nueva posición?
La falta de conocimiento de e-business, de estrategias de Internet y de mediciones reales de éxito de estas iniciativas hacen que los esfuerzos estén mal dirigidos, que los procesos sean ineficientes y que no existan responsables directos por la inversión en estas iniciativas.

Las empresas, los directores, deben encontrar una persona que posea el mix ideal entre Conocimientos Tecnológicos; Conocimiento de Negocios y Visión Digital; para poder guiar y planificar a futuro los pasos para que las estrategias de Internet sean exitosas.

Este profesional, debe ser el principal responsable de la evangelización interna sobre las posibilidades de Internet; debe comunicar clara y realísticamente el valor de Internet y las posibilidades reales de la red como herramienta de negocio evitando el facilismo de las predicciones o el encanto de la web como algo nuevo y maravilloso (por más que lo sea)

Este tipo de persona, debe sumar al equipo de trabajo (interdisciplinario y autónomo) experiencia, manejo de proyectos en tiempo/presupuesto y sobre todo adaptar la estrategia a la realidad de la empresa.