Facebook Marketplace y de golpe el social-commerce es una realidad

Facebook acaba de presentar Facebook Marketplace su espacio de compra y venta dentro de su jardín vallado y aunque haya algunas críticas superficiales a “no tiene feedback/calificaciones” o “no se ocupan de la logística/pagos” creo que bien manejado esto puede ser un espacio de e-commerce gigantesco al que muchos marketplaces en diferentes regiones del mundo deberían analizar como una amenaza y seria.

Confianza en tus relaciones
lo que muchos empiezan a criticar al faltar un feedback específico sobre el vendedor está, al menos en un primer momento, resuelto con las conexiones mutuas que tenés con el vendedor (o con el comprador) ¿o alguien se imagina que esta mecánica no funcionó en Tinder? ¿o alguien imagina que te va a robar alguien que tiene 20 amigos en común y al que podés aplastar socialmente si algo no es como se prometió?

La confianza es la base de un proceso de compra/venta y en Facebook la confianza se da por las relaciones comunes (si no es una relación directa).

Convenience buy
Otra de las críticas que se están leyendo (especialmente en TC) es la falta de logística propia o de sistemas de pagos… empecemos por los pagos, no sé si reírme o esperar que FB lance finalmente su sistema de pagos que están preparando hace al menos 3 años :)

Hablemos de logística ¿cuantos startups de last-mile delivery existen? conozco al menos 3 en mi cartera de Wayra ¿cuanto puede tardar Uber en lanzar un partnership o algo así? Uberbike y Ubereats son una muestra… pero sobre todo ¿si las ventas son geolocalizadas y cercanas para que necesito logística? esta es una forma validada por Wallapop/LetGo e incluso por Mercadolibre que comenzó con Mercadoenvíos mucho después de nacer.

Real Estate de tu pantalla
¿Saben que sale de la interfaz de FB? el icono de mensajes que ya tiene su propia app y su propio espacio y sus cientos de millones de usuarios… ¿saben que entra en la app en los mercados donde funciona Facebook Marketplace? El icono de FB Marketplace con acceso directo a publicar en tres pasos o a navegar productos en tres pasos y comprarlo con un chat integrado sin que FB sienta que “me están robando la relación con el cliente” como hacen hoy muchos.

Esto es clave, aparecer en la vista de cientos de millones de usuarios con un rollout controlado y medido de acuerdo a cada mercado… eso no lo tiene nadie. Y el social-commerce del que todos hablan va a ser realmente social y no la simple integración de un “compartir en Twitter, Facebook” como hasta ahora.

Si Facebook maneja esto bien tienen un hit en sus manos, y sinceramente, yo hubiera lanzado en algún mercado emergente para probar aguas porque son muchas veces esos mercados los que necesitan estas soluciones y no USA/UK.

PS: Detesto escribir esto en un teléfono y luego ver que TechCrunch usó la misma lógica de análisis…