Si hay un signo de que pocas empresas entienden el panorama del llamado Social Media es esta encuesta de Robert Half Technology, consultora de Recursos Humanos especialista en tecnología, que muestra las restricciones que hay para usar estas herramientas en las empresas de USA donde sólo el 10% te dejaría usar esos sitios sin problemas!
A ver, si todos hablan de subirse a la onda de los medios o redes sociales (específicamente Twitter, Facebook, MySpace y Blogs) de forma tal de abrir la "conversación" con sus clientes internos y externos; no puede ser de ninguna manera que a la pregunta: ¿Cual de las siguientes describe su política corporativa acerca de visitar sitios sociales en la empresa?
- Prohibido Completamente: 54%
- Permitido pero sólo para fines laborales: 19%
- Permitido para fines personales pero limitados: 16%
- Permitido para cualquier fin personal: 10%
- No sabe/No contesta: 1%
- Total: 100%
¿Se es mas o menos productivo usando este tipo de servicio? Eso es materia de discusión y, sinceramente, no creo que sea un punto central en esta discusión porque si uno busca con sus recursos de Marketing y RRHH que la gente participe en la web 2.0 para ganar empatía con su propia marca; que sólo el 10% de las empresas digan que aceptan que los empleados pueden usar esos sitios.... es estúpido lisa y llanamente.
Y no es una sobresimplificación de mi parte decir esto porque; por un lado estoy seguro que más del 10% de las empresas tienen presupuesto asignado para "estupideces 2.0" y también más de un 10% tiene guías de uso de estas herramientas que, en definitiva, terminan siendo inútiles al no poder aplicarse.
Tip: encima de todo las empresas consultadas son de tecnología con lo que el porcentaje de "usuarios" de medios 2.0, estoy seguro están arriba del promedio
Actualización: WebSense lanzó justo su estudio Web@Work2009 con datos del uso de internet en el ámbito laboral en Latam: descargar en este link
Estoy de acuerdo con vos Mariano, hay una enorme cuota de neurosis y contradicción a la hora de implementar políticas (internas y externas) de uso de las aplicaciones y el concepto Social media. Quieren “estar ahí” pero más o menos (no vaya a ser cosa que nos critiquen demasiado y tengamos que escucharlos), es decir cuando se dan cuenta de que eso también representa responsabilidad con los usuarios y que esa misma política de “conversación” tiene que practicarse puertas adentro… se pincha el globo.
Hasta q al fin alguien lo dijo
absolutamente cierto! Las frases mas escuchadas son:
1- no se…agregale un foro…algo que nos haga parecer innovadores”.
2- Ah! y tenemos que contratar a un moderador para que filtre los comentarios negativos?
3- No me van a poner ninguna de esas payasadas de la web 2.0 porque se nos van a meter de la competencia a mandar comentarios negativos.
Tristisimo, Nadie se lo toma en serio porque es en internet pero es aún peor porque nadie nos toma en serio tampoco cuando hablamos en vivo y en directo.