Son casi las nueve de la mañana y estoy en la puerta de Eventos Buenos Aires esperando para que comiencen con el Checking para ingresar a un evento muy particular. ¿Porque? Porque aún con una industria no tan desarrollada de Web Analytics, Avinash Kaushik, estará dando una presentación sobre el tema. Claro, esto no parece ser casual, sino una estrategia bien planificada (¿tendrá algo que ver con todo esto la salida de Alonso?) de la empresa del valle de terminar de penetrar y consolidarse en el mercado Latino Americano de Internet.
¿Quien es Avinash Kaushik? Bueno, además de ser uno de los nombres que suenan cada vez que se habla de Web Analtyics y de ser uno de los llamados Gurues en el tema (Termino que no comparto), es uno de los profesionales que mas adeptos a logrado cautivar presentación a presentación y post a post. La formula es muy buena, es una persona con mucho conocimiento, muy pragmatica y con una pasión contagiosa por lo que hace. Luego de una charla de Avinash es imposible no quedar "cautivado" con Web Analytics y entender el potencial de dichas practicas. Además desde su blog Occam's Razon by Avinash Kaushik logró generar un espacio de interactividad importante, escribiendo de manera simple y dando lugar a personas que no tenían mucho conocimiento en el tema, se conviertan en professionales.
Simpático, abierto, prágmatico, apasionado...así es Avinash y Google que no es evil pero tampoco tonto se dió cuenta de esto y le dió la posición de Google Analytics Evangelist o Evangelista de Google Analytics.
Bueno, ya ingrese, y como no podía ser de otro modo fui el primero en hacerlo. Esto luce muy glamoroso y realmente parece, tal como mencionó la gente de Google, un evento bastante exclusivo (la primera vez en mi vida que voy a un evento exclusivo, en La Plata no hay esas cosas ;-) ). Siendo las 9.40 no hay miras de comenzar latam así que será cuestión de desayunar, cuantas cosas ricas!
A las 10 am llegó Avinash, como siempre, buena onda y charlando con todo el mundo. Se lo ve muy relajado, aún despues de un viajecito importante.
Comenzó hablando sobre como empezó (como blogger) y sobre su pasión de Internet y lo que se puede lograr con Web Analtyics en dicha Industria. Las posibilidades de medición son infinitas.
Ventajas de Analytics:
Actualmente toda la información la podemos tener gratis (Claro, usando Google Analytics). Explica como implementar el código de Analytics de manera sencilla en un sitio. Solo poner el tag. Sin embargo podemos hacerlo tan complicado como queramos.
Google Analytics es la única que permite setear la privacidad de mis datos. Elegir si comparto o no comparto mi información.
Sugiere tambien que si no queres usar Google Analytics es posible usar cualquier otra incluso mostró y mencionó a Yahoo! Web Analytics (Ex Indextools), algo increible porque es el principal competidor de Google. Bien ahí....
Es posible saber quien me visita, desde donde, como llegó etc, tan solo con unos clicks.
Llama a Bounce (usuarios que llegan al sitio y no hacen nada y se vuelven a ir) como la métrica mas "sexy" que existe. Es simple y facil de entender. No importa solo el tráfico sino la calidad del tráfico.
Una estratégia de Analysis es buscar los principales contenidos consumidos de nuestro sitio y usar el Suckiness Fulter, basicamente eliminar las que tienen bounce alto (o mala calidad de trafico).
Midiendo el exito de eCommerce:
El objetivo debe ser hacer dinero y no tener trafico. Tener trafico unicamente es una pesima estrategia.
Un sitio tiene muchas páginas y procesos muy complicados. Con un funnel es posible medir las partes importantes del proceso para entender de manera sencilla que esta ocurriendo el el proceso de compras.
Pero no solo es posble medir sitios de eCommerce sino de cualquier tipo. Todos tienen un objetivo y es posible maximizarlo con Analytics.
No usar metricas tontas como Pageviews. Pageviews no dice absolutamente nada.
Es importante entender la diferencia entre medir "cantidad de gente" y medir "comportamiento" (Behavior). Hay que comprender como se comporta un usuario y no cuanta gente generó una acción.
En caso de blogs tambien se pueden configurar goals y funnels. Por ejemplo usuarios que leyeron la pagina "About" en broma dice que es un goal porque lo hace feliz, la gente rie.
Es importante comprender la mayor cantidad de "Realidad" posible (Total picture). Para ello es importante integrar fuentes, como por ejemplo Ad-words (y si, que iba a poner de ejemplo, bastante que mencionó a Yahoo! Web Analytics).
Sumergiendonos en Ad-words la charla se torna un poco "como se puede hacer que esta información ayude a generar mas dinero".
Google esta convencido que la estrategia de referring traffic debe estar basada tanto Búsquedas Organicas como Búsquedas Pagas.
Custom Reporting
Basicamente está enseñando como generar un reporte customizado en Google Analytics y mostrando la flexibilidad de análisis de dicha funcionalidad. O sea, como agregar relevancia a información de un reporte Standard utilizando otras métricas en conjunto usando Custom Reports.
Muchas veces las cosas se hacen porque las pide un Hipo, llamando así graciosamente a la Highest paid person's opinion. O sea, muchas veces las cosas se hacen porque las pide el que "Gana mas" aunque esto significa poner un gif animado cubriendo toda la home.
Es importante probar y medir, es la única forma de saber si la idea de cualquier persona es buena o mala, incluso la del Hipo.
Termina diciendo Analytics = Sexy Cool (Whow, esto me hubiera ayudado en mi adolescencia)...
Autor: Juan Manuel Damia es co-fundador de Intellignos y SocialMetrix. Con más de 10 años de experiencia en Reseach y Analytics, fundó Analytics 2.0 y HOWA (Hands on Web Analytics). En 2008 fue elegido candidato a Director del Board de la Web Analytics Association.
