Así usan Twitter los medios de USA

Excelente estudio del Pew Research Center: How Mainstream Media Outlets Use Twitter que en 8 páginas desglosa 1ue usan, como usan y para que usan sus cuentas de Twitter los grandees medios de USA.

Esto es un breve resúmen:

• Las agencias de noticias estudiadas variaron ampliamente en el número de feeds de Twitter o canales que se ofrecen y con qué frecuencia publican. En promedio, las organizaciones de noticias que ofrece 41 canales diferentes. The Washington Post, en la parte superior de la lista, ofrece 98, más de doble de la media. The Daily caller, por el contrario, ofrece un único feed de Twitter. El nivel de actividad también varió ampliamente. Mientras que como grupo la muestra promedia de 33 tweets al día en su feed principal, ese número osciló entre cerca de 100 por día a menos de 10.
• Las organizaciones de noticias son muy similares en el foco de su actividad en Twitter. La gran mayoría de los mensajes promovió su propio trabajo y los links eran a sus sitios web. En las principales fuentes de noticias estudiadas, el 93% de los mensajes en los transcurso de la semana ofrece un enlace a una noticia en la propia web.
• Las organizaciones de noticias fueron mucho menos propensos a usar Twitter como una herramienta de informes o de conservar la información o recomendar que se originó en otra parte. Sólo el 2% de los tweets desde servicios de noticias estudiadas fueron recopilación de información o busqueda de puntos de vista o contnido de los lectores. Y sólo el 1% de los tweets estudiados fueron "retweets" de un feed de Twitter fuera de la organización.
• Y los reporteros no son mucho más propensos que los medios para usar Twitter como una herramienta de información o como una forma de compartir información producida por fuera de su propia organización de noticias. En los feeds de Twitter de 13 periodistas individuales (los más seguidos en cada organización estudiada) encontró que en un 3% de los tweets solicitan información, una tasa similar a las instituciones en general. Y el 6% de sus tweets fueron retweets de otras entidades (frente al 1% en el institucional feeds de Twitter).

Si uno lo mira a fondo (el estudio y no sólo este resúmen) esto muestra el poco entendimiento que hay en los medios sobre como usar Twitter o mejor dicho, como usar Twitter en un nicho que no se cubre que es ser referente de un mercado específico... ya tardaron un lustro en entender de que iban los blogs y los links a otras fuentes, ahora lo mismo con Twitter y caen en el mismo error.

Tal vez por la sencillez de poner un feed en Twitter y que automáticamente replique las noticias y que la gente tenga a mano los títulos para ir a leer lo que le interesa pero eso deja de ser útil al solo momento de leer la web, o leer el papel, o simplemente ver que usan un hashtag como promoción (ej: ahora twitteo esto con #uberbin #mariano #amartino #blog ¿WTF?) en vez de tratar de llegar a posicionarse como algo útil y válido para leer aún si uno no lee sus noticias.

Este error es el que hace que muchos no se suscriban a los feeds o que no los usen para mandarles datos o tips (¿como puede ser que alguien con 700.000 followers como el WaPo no pida datos o no haga RTs?) ¿tanto miedo tienen de perder un follower por dar información útil?

Irónicamente el que más RTs hace es FoxNews, el que más noticias publica es FoxNews y el que más veces pide que le envíen información o reportes de primera mano es... FoxNews que está en las antípodas de lo que uno imaginaría.

El reporte vale la pena estudiarlo y ver como se pueden mejorar las prácticas de los medios tradicionales (Tip: The Huffington Post ya aparece ahí) ya que ahira tienen expertos in-house para R+D ;)