Hace poco más de un año, me impresionó el número de usuarios de celulares en China. Desde ese post hasta hoy ese mercado creció un 3% nada más.. 73 millones de nuevas líneas. 4.8 millones nuevas por mes. 163 mil nuevos por día. Son un total de a 363.2 millones de usuarios.
Comparando: Son el doble de usuarios que en USA que encima está maduro y cayendo. Y más del doble de todos los usuarios de Latinoamérica juntos que es uno de los mercados que mas crece.
Y mientras tanto acá, en Argentina, las empresas no tiene stock para reemplazar celulares.
… justamente por eso…
cualquier operador/fabricante Chino es diez veces mas grande que cualquier otro y tienen los costos de producción por el piso…. pero son vulnerables a las economías de mercado de países extranjeros y pueden empezar a fallar, en producción, soporte, entregas, etc etc….
algo así puede llegar a suceder con el “famoso” CDMA450 y Comarcoop!!!
total… el que termina pagando el pato es SIEMPRE el usuario!!!
Acá las empresas tampoco tienen una red que soporte la cantidad de usuarios que hay.
Queria agregar lo mismo que agrego Manuel, acá la infraestructura para el soporte de la comunicacion de celulares deja mucho que desear. No se si lo hacen a propócito o realmente el crecimiento es mayor al que soportan y no hay regulaciones respecto a eso.
Manuel, Lucas ¿se refieren a la caída de la plataforma SMS durante el día del amigo?
Cuando empezó todo esto de la telefonía celular (en la prehistoria de los tiempos), Movicom y Miniphone tenían que completar ciertos objetivos por pliego de licitación. Esto es: estaban obligados a cubrir determinado porcentaje del país, tener un call center gratuito todos los días del año y no recuerdo qué otros puntos.
Ahora no hay un 0800 para hablar con tu proveedor de telefonía celular, el asterisco habilitado casi no funciona para los líneas prepagas y cuando contratás un abono con GSM te hacen firmar un papel con la lista de localidades/barrios donde no está garantizada la cobertura. Si preguntás cuándo cubrirán estas zonas responden que depende de las necesidades del mercado…
Movistar no tiene previsto habilitar el SMS internacional, ni tarifas preferenciales de roaming en países en los que Movistar preste servicio.
Movicom tenía planes (en AMBA, al menos) donde contratando una línea terrestre podías transferir las llamadas a tu celular con una tarifa preferencial. Movistar no parece querer continuar con ese tipo de promociones.
Otro punto en el que se dejó de hacer hincapié es en el de portabilidad numérica, y es por donde nos tienen agarrados a muchos. Si cambián de compañía, estás obligado a cambiar tu número celular.
Me parece que todo esto es sinónimo de un gran negociado donde las empresas telefónicas no tienen grandes exigencias de parte del gobierno y sí muchos clientes a los que pueden atender mal sin mucho problema…
pablo, es interesante eso.. y por ejemplo en USA Huawei no puede poner un pie firme porque no confian en sus capacidad en una economia abierta.
manuel, Lucas… si uds supieran como es todo el verso interno de las operadoras se deprimirian.
La logica aca es:
“hay demanda.. vendan hasta donde puedan. Despues veremos si podemos darservicio”.
gragry, lamentablemente los usuarios no se quejan donde se deben quejar.
Te pongo un ejemplo..las empresas estan obligadas a poner un numero gratuito donde dar atencion al cliente.. sin embargo hay pocas quejas sobre este tema en la CNC que es donde habria que quejarse.. y ese es un probelma. Porque si no nos quejamos donde debemos… a las empresas les importa todo poco y nada.
Por poner un ejemplo.. si vas a un Centro de atencion al cliente y en medio de una discusion decis: “se acabó, dame tu nombre que me voy a la CNC” de golpe cambia la cara y, quizas, te solucionan todo en un minuto.
Mariano, yo empecé a trabajar en el call center de Miniphone unos dos años antes de la división, después duré otro par de años antes de que los de Unifón nos propusieran alegremente bajarnos el sueldo y quitarnos la antigüedad…
No cambiás de cara cuando te amenazan con una denuncia a la CNC. Te lo aseguro. Ni siquiera cuando te piden con un supervisor (a menos que estés en la mira por algo).
En todos los años que tuve de RAC (responsable de atención al cliente) nunca me dijeron: no permitas de ninguna manera que te amenacen con una queja a la CNC. Sí me dijeron que no revelara los porcentajes de descuento que estaba autorizada a realizar, las bonificaciones anuales que se pueden otorgar por cliente, etc…
¿No leés el Teleoperador? :P Real como la vida misma…
Lo de quejarse a la CNC por los 0800 que no existen, es cierto. Así funciona el sistema.
sin contar con que uno de los objetivos de un GSM es que puedes cambiar de equipo sin perder tu línea telefónica ya que la info está toda en la tarjeta SIM; las operadoras bloquean los equipos (y niegan que lo hacen)para realizar el cambio y para colmo, el desbloquearlo se considera ilegal en este país.
ME GUSTARIA QUE LAS EMPRESAS VOLVIERAN A LLAMARSE “MINIPHONE Y MOVICOM”
COMO ERA HASTA SEPTIEMBRE DE 1999.YA QUE SON LOS DOS MEJORES NOMBRES QUE PODRIA TENES UNA COMPAÑIA A NIVEL MUNDIAL.
ESPERO QUE ALGUIEN CONSIDERE ESTE PEDIDO.DESDE YA MUCHISIMAS GRACIAS!!