Hace unos días estoy mirando inPowered una plataforma para anunciantes que es interesante porque te permite crear anuncios con artículos de "influenciadores" que hablan sobre tus productos y lo hacen de una manera que no influye en la la línea editorial ni implica conflictos de interés porque el "medio" puede ni enterarse que lo están recomendando ;)
Influenciadores: El poder del boca a boca con credibilidad
Sé que algunos van a decir "pero si usan mis notas cuando hablo bien de ellos, deberían pagarme" y me gustaría decirles que no; que por ejemplo cuando Apple pone "Engadget dijo que el iPhone 4S es el mejor teléfono de la historia" no paga y que los testimonials son algo básico de la publicidad corporativa.
Ahora, el problema con las notas buenas sobre productos o servicios en el mundo del "Social Media" es que siempre esta´sospechado de ser pago; sea por una mala percepción o porque hay bloggers, tuiteros o periodistas que se venden por un gadget o cualquiera sea la razón, una buena nota muchas veces es acusada de ser paga y más en los comentarios de un blog :)
¿Porque pasa esto? Porque las recomendaciones de alguien con credibilidad valen más que cualquier banner y entonces aparece un tipo quejándose porque regalan teléfonos, porque te invitan a un viaje o porque te contratan una campaña... y todavía defienden los posts patrocinados SIN AVISAR que están rompiendo un contrato implícito entre audiencia y medio
Y en ese punto lo que no saben los "medios/personas" es que ir perdiendo la credibilidad de su audiencia mata su negocio a mediano plazo...
Usando influenciadores sin ponerlos en la ecuación
Tal vez lo interesante de inPowered, la empresa fundada por Peyman Nilforoush, es que toma lo mejor de las recomendaciones y las saca de la ecuación al hacer que las marcas puedan ver quien está publicando sobre ellas, analizando que palabras clave se usan y con que valoración y en un panel de control, poder empujarlas en medios como si fuera un anuncio más.
Para ponerlo simple, inPowered podría crear un anuncio usando este post como algo testimonial, sin pagarme porque la nota está seleccionada por un algoritmo que busca "influencia" (no me pidan que la defina por favor :P), define el sentimiento del articulo y lo relaciona con palabras clave... el anunciante lo lee, si le gusta o le parece positivo, hace dos clicks y de golpe se ve un anuncio como esto:
Lo interesante es que esto borra dos problemas potenciales que son la continuidad y la credibilidad;
- la arquitectura de diseño de los blogs hace que un post en el lanzamiento de un producto esté en la home por pocas horas, con esto se mantiene mientras el anunciante mantenga la campaña.
- Los post patrocinados desaparecen porque empiezan a lograr lo que se conoce como earned-media y no paid-media
¿Que le veo como puntos flojos? que igual van a necesitar medios para la distribución y el pago de ese espacio puede terminar molestando porque estarían derivando tráfico de un sitio a un potencial competidor, aunque dependiendo de la tarifa nadie se va a quejar...
También veo como punto flojo el hecho de que algunos van a acusar a los medios que publican una nota buena sobre un producto de ser "comprados" cuando claramente no lo son y eso puede jugar en contra de tu credibilidad, aunque sea en mucho menor medida que vender notas y ocultarlo.
Amplificando las voces de terceros
Tal vez lo más interesante conceptualmente es que este tipo de publicidad no lleva tráfico directamente al sitio del anunciante sino a un medio/blog/comunidad que está diciendo "miren este producto, vale la pena porque X e Y" y eso es cambiarle bastante la cabeza a las agencias de medios online que en su mundo de termos solo piensan en CTR y CPM.
"inPowered desempeña un papel fundamental en nuestra estrategia de publicidad, es una herramienta clave para amplificar nuestro mensaje. Puede ser que existan miles de artículos online, pero inPowered nos dice las 10 historias que la gente está leyendo y luego lo amplifica a una red más amplia. La funcionalidad de medición nos permite diseñar una estrategia para comunicar el mensaje correcto que sirva con los consumidores." Peggy Ang, Samsung VP of Marketing en el video
Si una marca logra cambiar su mindset y darse cuenta el valor que las recomendaciones reales tienen sobre su producto, empezarán a pedirles a las agencias y centrales que cambien su forma de trabajar y se ganen un fee en vez de una comisión por comprar medios... y eso vale oro porque estarían entendiendo que el branding y la empatía y el valor de una voz experta sirve para aumentar su ROI.
Y mientras lo piensan (o me insultan por un banner), en el último evento de Apple, Tim Cook marcó lo que 5 medios dijeron sobre sus productos y solo uno fue un medio tradicional... y Apple algo sabe de Marketing ;)
Tomar el "endorsement" de un experto, amplificarlo como parte de tu campaña y dar herramientas para que ese experto siga creciendo me parece una buena estrategia para todas las partes.
