Empatía. Esa pequeña cualidad tan particular que algunos tienen, otros no tienen y que, los algoritmos, definitivamente solo entenderían como una variable más. Es tan simple de definir como dificil de entender EMPATÍA. 1. f. Identificación mental y afectiva de un sujeto con el estado de ánimo de otro. y en algún momento de soberbia nos imaginamos que podemos crear un resúmen del año de cada una de las personas que usaron nuestro servicio gracias a "algoritmos que entienden el valor de un pageview, like, comment" sin siquiera interpretarlo.
Me partió el corazon leer Inadvertent Algorithmic Cruelty porque más allá de conocer a un tipo macanudo, con solo leer la metada se sabe que pasó y Facebook sigue cagándola día a día... detalles que a veces no tenemos en cuenta.
Los algoritmos no tienen empatía y si el equipo que los desarrolla está apoyado por un equipo de marketing que encima te fuerza a ver diariamente que "hey, no compartiste lo que te preparamos!" pero es incapaz de ayudarlos con exclusiones, con opciones para el usuario o donde el diseño de interacción no contempla que en el mundo hay algo más que poster-childs hipsters y felices... estamos jodidos.
No. No me malinterpreten, los algoritmos no tienen empatía y tampoco culpa; pero si tenés mas de 1000 millones de usuarios únicos mensuales activos deberías saber que, tal vez, en algún momento una de esas personas tuvo un año malo y que, quizás, no estés ayudando mucho con tu repetitiva invitación a compartir todo porque no todo es para compartir.
