Ya de vuelta en el pago, tengo que hablar de FON no porque haya estado ahí, ni por la charla entre argentinos; sino porque la visita a las oficinas me mostraron una cara del proyecto que es dificil de ver "desde afuera" aunque este adentro.
Lo primero que me sorprendió es como creció en un par de meses la empresa, es realmente impresionante entrar y ver que el proyecto es una realidad con un equipo de trabajo totalmente concentrado en los potenciales problemas que puede tener una idea como esa, o.. ejecutando la visión.
Y digo, no es un proyecto fácil; primero es global lo que ya te enfrenta a miles de desafíos en cuanto a lo cultural y legal, que encima se hace más complicado cuando algo tipico del mundo de las telecomunicaciones/internet hay que unir todo en un solo marco regulatorio o, al menos, hacer que la arquitectura del proyecto sea aplicable en diferentes mercados, diferentes leyes y, sobre todo, diferentes realidades regulatorias.
Ahi me sorprendió y MUCHO el trabajo de Natalia Basterrechea; con mucha experiencia en lo que "Regulatory Affairs" incluye y que, en la charla que tuvimos me llenó de preguntas y de conceptos realmente interesantes.
Por otro lado, uno particularmente espinoso en mis reuniones con ISPs (y eso que estamos en conversaciones excelentes) es el tema del soporte a los FONEROS. Y digo que es espinoso porque a ojos del FONERO, cuando se le corta la conexión no sabe si es culpa del ISP, de router o de una mala estrella....
Y este punto es realmente dificil de tratar en cuanto a previsiones, estadísticas, tasas de respuesta de incidentes, definición de incidentes, tipo de respuestas... y sumémosle el hecho de que los Aliens van a pagar y van a querer un servicios; esto implica billing, soporte, etc.etc. En este "enjambre de quilombos" Mónica Díaz-Ponte se dedicó a darme una charla intensiva (y cuando digo Intensiva es porque Monica estaba en plan 500 palabras/minuto) de, donde se está actualmente, hacia donde se quiere llegar y, sobre todo; como se va a llegar a ese punto.
Conociendo el mercado de telecomunicaciones e Internet; me sorprendió lo armado que tenía el esquema en su cabeza y sobre todo como apunta a un QoS de CRM realmente alto; muy buena charla o, al menos, muy en sintonía con lo que yo tenía en la cabeza en cuanto a estructuración. En logística debo agradecer a Martha Torres su charla y sus pilas.
Ahora, ¿como organizar/coordinar mercados tan diferentes? Bueno, en ese punto llegó Eric Napoli a mi escritorio (en realidad el me paseó por todos los escritorios y la cocina) y hablabamos bastante de las diferencias de mercados, como coordinarlos y, sobre todo, como compartir entre los Foneros Líderes las particularidades de cada país.
Y hablando de países conocí al "equipo españa" liderado por Antonio Sáez y que me quemó la cabeza con sus planes, ideas y etc. con quien tomamos un cafe (justo un argentino bostero tenía que trabajar en ese bar???) junto a Alberto Mendez (xabi no bajó)....Iurgi me debe una charla de Firmware; Teo me soportó en la Casa FON; y otros me escucharon y respondieron con cero problema.
Había un par de temas que quería hablar/ver con FON, sobre todo temas que no se ven en gral en la discusión de los blogs; y si me pongo a mencionar a todos (incluyendo a Nina y al "de las cosas chungas" que me hicieron viajar con 10kg de mas :P) no terminaría más.
En definitiva, la idea está siendo constantemente mejorada para lograr la visión de MV con un equipo muy bueno y esperamos tener noticias en Argentina bastante pronto.
