Mediatemple Grid-Server y las segundas oportunidades

Hace un tiempo me “mudé” y hace menos de 60 días, pasé a uno de los nuevos servicios de mediatemple, el grid hosting que prometía mucho pero que, en menos de un mes, hizo que lo único que me haya frenado para salir volando a buscar otra empresa es su historial y el trabajo que están haciendo para mejorar.

Problemas intermitentes
Es raro que ni con todos estos problemas me haya cambiado porque evidentemente están trabajando con ganas para resolverlo y tienen un historial de calidad de servicio excelente; además de un soporte rápido y que trabaja telefónicamente 24/7 cosa que no todos tienen.

hasta me dieron una fecha de “rsolución definitiva” de todos los problemas… pero su gran problema es que el nuevo sistema es una caja negra para sus usuarios.

El problema de las “cajas negras”
¿Pero no es mediatemple la recomendada por muchos? si, y la verdad el sistema anterior me parecía de lo mejor que hay en el mercado… pero este comenzó a ser una especie de “caja negra” donde todo se mide en GPUs y uno no sabe: de donde salen, como se computan ni mucho menos.. cuanto te va a costar a fin de mes, porque no podés, ni siquiera, ponerle un “freno”.

En definitiva, te enfrentás a una “caja negra” que no para de facturarte e incrementa su “estimado” hora a hora… y, en definitiva, te lleva un plan de hosting normal a un 150% del costo de un dedicado virtual y no creo que yo sea uno de los 36 sites con problemas por que:

1- no llega a consumir la mitad del ancho de banda ofrecido,
2- ni ocupa el 10% del espacio en disco que proveen,
3- usa menos del 1% de las direcciones de mail, etc.

En resúmen, un site que siempre estuvo dentro de los parámetros normales de sus planes… multiplica su costo mensual más de 5 veces solo porque “ahora estás en un ambiente de alta complejidad y capaz de soportar picos de visitas”… aún cuando las visitas crecen solo un 25% mes a mes ¿WTF?

La realidad es que, casi todas, las empresas de hosting te ofrecen números ridículos de transferencia o de espacio en disco, en algo llamado “overselling” y eso genera caídas o baja performance de los sites…

Pero nunca jamás vi que un hosting que te facture “exceso de consumo” sin que vos, como cliente, tengas posibilidades reales de:

1- ver logs para saber donde está el consumo desmedido
2- No te diga el “algoritmo” secreto para saber que es lo que causa los problemas (queries al mySql? PHP? procesos?)
3- frenar el consumo, desactivando algo

Siguen teniendo una segunda oportunidad y siguen estando dentro de las mejores empresas de hosting que hay, pero o resuelven estos problemas o van a caer rápidamente en las preferencias de la gente.