Reflexión sobre el diseño

Ni tengo todas las respuestas del universo y mucho menos la tengo clara… lo que si te puedo contar un poco es que pasa en el mercado local (Córdoba)

Han surgido cientos de agencias de “diseño web”, que trabajan con grandes clientes… y que servicio le dan, la foto grande con un par de efectos en flash, un poco de musica de fondo, palo y a la bolsa.

El otro dia charlando con gente que esta todo el dia laburando en web, y en agencias denominadas “grandes”, le saque el tema de estandares y W3C… oviamente, ni idea de ambos!

Entonces, digo, la gente encargada de construir la web “comercial”, los que ganan plata con eso… no se calientan un pedo en informarse de los lineamientos basicos de laburo; y asi y todo.. son los que se vanaglorian con sus trabajos. Eso si.. no los vallas a criticar, porque los señores encima se ofenden.

Ya ni me acuerdo que decia el post… pero la cosa es que, lo que se esta vendiendo ahora es una web totalmente estetica, carente de usabilidad y de web semantica, ni hablar!

Creo que la trinidad de la que hablas es esencial en el ámbito del diseño WEB.

Por ejemplo, creo que están igualmente equivocados aquellos que apuestan por el uso exclusivo de flash, imágenes y similares que aquellos que promueven el “sólo texto”.

Lo que pasa es muy sencillo: Quien mucho abarca, poco aprieta.

Es decir, es más fácil destacar si uno se concentra en algunos de estos ámbitos en concreto y me temo que en la lista de las prioridades del mundo del diseño, “destacar” está por encima de “hacer bien las cosas”, ¿no os parece?

“No podés ser un buen diseñador si te guiás por uno sólo de esos parámetros”

El problema está en que tampoco debería residir todo en una sola persona, que es como suele suceder. Debe haber un equipo en el que tengamos diferentes especialidades. Es cierto que si como diseñador no tenés en cuenta o ni siquiera conocés estos criterios, tampoco vas a buscar un co-equiper que te complemente.

Debo reconocer que no tengo claro a qué se le llama web semántica, siempre lo vi como más del lado tecnológico y no como parte de mi tarea personal (soy diseñadora gráfica) y me gustaría que alguien me lo explique.

Respecto a lo usable y la comunicación estamos de acuerdo.
Nielsen es un claro ejemplo de lo que pasa cuando sólo ves un aspecto de la cosa. Su sitio no se entiende, es desagradable y soso.

Lamentablemente creo que a veces no nos cae la ficha de esto que decís porque estamos en una etapa anterior: persuadir sobre la necesidad del diseño.
Y como dice Walter, mucha gente se conforma y busca solamente destacarse sin darse cuenta que estamos construyendo algo que depende de nosotros. Si no nos hacemos cargo, podemos seguir criticando pero no vamos a lograr que internet sea un espacio mejor para todos.

Es interesante que hayan tocado este tema. Soy estadounidense (como se darán cuenta), pero vivía en la Argentina por casi la mitad de los ultimo cinco años.

También, soy diseñador de páginas web. Y siempre me sorprendió la cantidad de páginas argentinas que utilizaban flash como su technología principal. Eso no pasa en EEUU…sí, hay sitios que la utilizan, pero como porcentaje de todos, es chico.

Pero como alguién “mirando desde afuera” yo creo este fenómeno es debido de la alta “necesidad gráfica” de la gente Argentina. Dejeme explicar. Algo que noté al llegar a la Argentina por primera vez fue que los medios (televisión, diarios, revistas, etc) utilizan “diseños” mucho más creativos que sus pares norteamericanos.

Como resultado natural, los clientes mios acá en EEUU pueden ver una página web sin Flash, sin fotos bien manipulados, etc…y me dicen: “Qué buena la página! Qué sencillez!” Pero en la Argentina, mucha gente mira a la misma página, y me dicen: “Y qué hace esta página? Es aburrida!” O sea, hay más necesidad para todo lo gráfico, y la interacción con la página…y tales cosas se ofrecen en Flash mejor que HTML…

Bueno…es la opinión mía… :)

El secreto creo que está en el equilibrio. Si logras hacer una buena combinación darás en el punto.

Mientras todos nos matamos debatiendo sobre estándares y la creación de una web más óptima, a mi en la facultad me enseñan a “diseñar” con tablas, frames, javascript y con 0 concepto de usabilidad-accesibilidad o semántica del XHTML. Yey for us!

Los que tenemos intereses en todos estos asuntos nos vamos a tener que resignar un poco hasta que el mundo entienda (a paso de tortuga) que lo que proponemos le hace bien a la web Y a nuestros bolsillos. Sino eventualmente lo vamos a tener que meter a la fuerza, y a esos que hacen “palo y a la bolsa” los vamos a tener que ofender diciéndoles “mirá, tu disñeo es una bosta, por esto, esto y esto”, porque parece que de otra manera no entienden.

Por cierto, también opino que el sitio del peladito (Nielsen) es una patada en los huevos.

chianski expone un punto interesante y cito:

lo que realmente importa es el billete y las webs hechas en flash generalmente se cobran más caras y aparentemente son súper-interactivas a los ojos del espectador. esa es la tendencia del mercado y hacia allí se apunta y educa actualmente a la mayoría de los diseñadores.

La parte del billete es verdad, generalmente el cochino dinero es quien manda, pero no estoy 100% de acuerdo a que el mercado apunte para alla, es verdad que el potencial grafico y artistico de flash supera cualquier cosa, pero de alli a que todo nos orientemos hacia flash, pues me parece que llevara bastante tiempo, pero, quizas este equivocado.

Es interesante. Veo como hay una especie de distincion entre diseñadores y coders, como los disñadores saben que existe algo llamado web semántica pero no tienen muy claro que es y para que sirve.. y los coders.. a los coders les importa poco y nada el diseño en si, pero se fijan en otras cosas.

Una de las mejores frases que tiró una diseñadora ayer fue “pero es casi imposible diseñar perfecto para el front-end y el back-end” y creo que ahi hay un punto que no se sabe explicar como LA CLAVE para los grupos “interdisciplinarios”.

Es cierto que como dice Chinasky, Afrael, Vuarnet, y algun otro a veces el problema es la plata. Uno puede mandar una presentacion para un concurso con una empresa gigante y decir “este site hecho asi y asá, cumpliendo todos los estándares y con una estructura semántica sale 10$” pero luego aparece una empresa (que no siempre es un free-lance) y dice “yo te lo hago en flash re-aminado, y sale 2$”.

¿Como demostras empiricamente porque les conviene hacerlo bien? Si en general solo miran el precio!

Cuando tremendo dice que los estándares son la ley, yo tambien lo comparto.. OJO NO IMAGINEN QUE ESTOY DICIENDO QUE HAY DEMASIADA BOLA A LOS ESTáNDARES, para mi también son vitales para todo site.. pero creo que hay demasiada atención en los estándares y nada mas!.

Lo dice sosa cuando comenta por arriba las tendencias en diseño.. ahora parece haber una moda con los estándares, digo.. no veo que las mismas razones que hacen de los estándares algo primordial, sean explicadas para darle bola a lo semántico de un desarrollo web. (BTW, buen dato el de IFR :)) y creo que es lo que pasa con empresas que hacen buenos diseño y muy creativos (como el ejemplo de Bridger Conway que pone Chinasky o que menciona Doug como tendencia argentina) pero que son templates y parecen hechos para asegurarnos que el proximo rediseño será nuestro y nuestros bolsillos seguiran viviendo de ese cliente.

Creo que, como dice Tremendo, hay “Pereza” pero creo que tambien hay falta de conocimiento. (no dejes de pontificar ;)) y, si como dice Demian y me pareció ayer, los que conocen de estos temas “están en la blogsfera” deberíamos evangelizar un poco por ejemplo ireneF y su UDGA

Ahora, ¿es cierto que hay tanta diferencia entre los disñadores y los expertos en usabilidad?

Yo creo que no debería haber tanta diferencia, y creo que amnos deben estar en un equipo interdisciplinario junto a un coder ;)

Mariano… es por eso que nosotros estamos apuntando nuestro discurso a clientes de gran envergadura (banca, finanzas, extranets, etc) no por elitismo esnobista, sino porque en el ámbito local son los únicos clientes que pueden prestarte atención y tomarte en serio lo que decís (sin mencionar que son los únicos dispuestos a pagar lo que realmente cuesta un buen desarrollo).

Y en cuanto al punto de Tremendo de que los estándares son simple y llanamente la ley… es que si querés romper las reglas, primero tenés que conocerlas y dominarlas. Una verdad como un templo.

Nicolás, el hombre orquesta debe ser aquel que entienda el desarrollod e un site como algo completo y que tenga la capacidad de hablar con diseñadores, coders, etc…. esa es una de las razones por las que veo a muchos diseñadores que no lelgan a dirigir implementaciones.. les falta entender un poco más que diseñan y como integrarlo.

beto, pero no son esos mismos clientes los que a veces te dicen “pero mi plataforma es Windows 2003 Enterprise Server, asi que el diseño debe servir para eso!” ?

Digo, mas de un “gran” site no sólo no trabajan respetando los estándares sino cerrando sus aplicaciones a otras plataformas. Mirá por ejemplo a ciudad.com.ar y su servicio http://tebusco.ciudad.com.ar (sitio de busqueda de parejas) no solo no respeta estándares sino que si usas Firefox 0.9.3 no podes ni hacer busquedas ni completar datos en algunos formularios.

Tal vez de lo que estemos hablando tambien es de otra trinidad a a saber: comitentes diseñadores usuarios. En cada uno de estos universo hay distintos intereses pero puestos a trabajar en conjunto se producen las distorsiones de las que a lo largo de los comentarios al post inicial de Mariano se vinieron sucediendo. Los comitentes es decir los que contratan el trabajo a los diseñadores (graficos, coders y los expertos en usabilidad) imponen condiciones muchas veces incompatibles con los intereses de la comunidad a la que va dirigidos.

Los problemas típicos son de presupuestos económicos y de conocimiento de a quien va dirigidos. Muchos de los que trabajamos en y con Internet desde tiempo específicamente con aplicaciones web hemos escuchado hasta el cansancio el “mmm, esta bien pero no le podrias agregar un poco de movimiento?” y alli comienzan los problemas. En general cuando contrato a un plomero es porque yo no tengo ni idea de como resolver un problema porque sino lo hubiera resuelto yo. Una primera conclusión d ela experiencia es que es muy caro educar al cliente pero a la larga es efectivo.

La formación de los diseñadores gráficos no alcanza para convertirse en un diseñador de interacción , muchas veces esa trinidad inicial propuesta la cubre una sola persona y son pocos los casos que pueden abarcarse con profesionalidad. Mi experiencia de trabajo con programadores es fundametal para comprender aspectos técnicos y algo nuevo que nunca se dice pero está: en el código también hay belleza.

Una de las cuestiones que propone la adopción de estantares de usabilidad y accesibilidad es por sobretodas las cosas la separación del contenido de la presentación dedicando un capítulo importante a como construir un interfaz eficaz. Si asumimos que todo es interface, accedemos al mundo digital a travez de una interface, podemos afirmar que no se produjo aún un cambio generalizado (comunmente aceptado) en el modo de pensar las interfaces regionalmente hablando. Con un buen estudio de usabilidad los clientes se darian cuenta que es mas sencillo enfocar los contenidos hacia una interface que le permita a los usuarios encontrar lo que buscan y en ello vivir una experiencia.

Los servicios de home banking son un mal ejemplo de como se hacen las cosa en este pais, podria pensar muchos mas sobre todo en el ámbito gubernamental (mas graves aun ya que son un servicio que pagamos entre todos). En la formación de los diseñadores gráficos se habla de identidad corporativa, la web es uno de los elementos que ayudan a conformar ese imaginario. El desarrollo visual debe ir en esa dirección tanto como la experiencia de usuario ya que los errores cometidos en esas areas influye directamente en la experiencia de marca. Un exlenete ejemplo es Movable Type no solo es un buen producto en el nivel del código sino que fueron mas allá a la hora de pensar en el diseño de interacción.

Vivimos una epoca en que el concepto de emisor-receptor quedó caduco, un gran porcentage de usuario se ha convertido en productores autores (los weblogs son un buen ejemplo de ello) ya que el medio digital es la verdad irreductible del mundo. La interface es la verdad. Los usuarios ya no son pasivos y buscan otras cosas. Asi como hay muchas tipologías de sitios web hay muchas mas del lado del usuario y seguro no las conocemos todas. Una web universal es un poco totalitaria que es la crítica a la pontificación de Jacobo Nielsen. Los consultores en HCi conocen mucho de lo que sucede en las mentes de los usuaris de cara a la pantalla y pueden predecir su reacciones. Debemos los diseñadores aprender de estos comportamientos.

Por último (ya vale no?) los que trabajan en “la creatividad” el “look & feel” de una interface ponen en juego su propio imaginario de los que es las sociedad, las modas, los valores, los trabajos de la competencia, el “estilo” personal y por último el briefing del comitente para lograr un objeto interfaz. Poco se sabe de la vuelta, el feedback de ese trabajo, es decir como vuelve la construcción de sentido. Esa es una nueva dirección para explorar, digo una vuelta sobre la percepción emocional del diseño. Trabajar para la cabeza pero también para el corazón del usuario se torna en un gran desafío que no debemos dejar de abordar a la hora de diseñar objetos, sillas o interfaces….

1) si la UP sabe o no de diseño no lo se :).. solo se que el tipo que organizó las jornadas y selecciono a los que hablaron.. sabe y mucho :)
2) uno mas :)

asador… excelente reflexion.. es cierto, yo a mi medico nunca le pregunto y todos los quilombos del dise;ador/developer no son problema del cliente.

Sin embargo no hay una discusion con la famosa consigna “flash es malo” de hecho mas de un laburo merece y DEBE estar hecho en flash porque es la mejor herramienta para cubrir ciertas necesidades :)

Eso no imploca que “flash es lo mas de lo mas” solo implica que paa cada necesidad debe haber una herramienta o aplicacion de cada herramienta para cumplir los objetivos del cliente de la mejor manera :)

Mariano: el hombre orquesta del que hablás vos es el que debería ser, pero (al menos en mi experiencia cotidiana) veo que el hombre orquesta es el último eslabón de la cadena, o sea, el único que hace todo el trabajo. Arriba tiene uno o un sin fin de “jefes” que no tienen demasiada idea de nada o mucha idea de algo (pero de algo que no tiene que ver con el trabajo que se debe realizar). El “equipo de trabajo” no existe.

Si vamos al terreno de lo “idílico” mi dream team sería algo como: un diseñador gráfico, un as del XHTML+CSS, un programador web (en toda ley), un redactor, un documentador (y/o arquitecto de la información) y un mono que sepa sobre todo lo anterior y que pueda encarar y entender tanto al cliente y sus necesidades como a todo el equipo anterior (el “mítico” hombre orquesta al que hacías referencia). Si prescindimos del último hombre orquesta se hace imprescindible que cada miembro del equipo tenga claros conceptos básicos (y a veces no tan básicos) de los trabajos de los demás (sin excepción) para poder organizar el trabajo y que el tema llegue a buen puerto sin tener un “capitán” al frente.

Sigo creyendo que el problema reside en la “apatía” de los distintos miembros del dream team respecto al trabajo de los demás. Por eso sigo convencido que es necesario seguir “evangelizando” y repito, los estándares de w3c son solo una parte. Debería haber más “iniciativas evangelizadoras” sobre otros temas, apuntadas a los mismos y a otros sectores. Asimismo, cada uno de esos sectores debería ejercer una (dura) autocrítica y hacerse cargo de que su trabajo es parte de un todo, y no el todo mismo, y, por ende, buscar la información adecuada que le permita trabajar mejor, en lo suyo y junto con los demás.

Y respecto al diseño exclusivamente, me quedo en mis 5: Diseño Visual, Diseño Usable y Diseño Semántico… los tres o ninguno, para hacer las cosas mal o mediocres, que las hagan otros :P

Juan Carlos, como andas? gracias por lo de mi charla.. espero haya sido util :)

Con respecto a tus dudas:
1- No lo creo, podes siempre mantener tu independencia y hacer, de eso, una fuente de ingresos con algunas herramientas que te permitirían mantener el estilo que te hizo “exitoso”

2- El valor y la duraion del cambio va a estar atada a la calidad y cosas nuevas que se puedan ir agregando. Igualmente no me preocupa dmasiado la supervivencia del género porque creo que esta asegurado :)