Denken Über
Google quiso forzar una comunidad y utilizó toda herramienta a mano, desde forzarte a tener un perfil en Google Plus para posicionar tu sitio, obligarte a usar Google + en YouTube para que puedas participar y siempre fue un fracaso con números incoherentes… afortunadamente, aprendieron la lección que siempre repetimos: NO SE PUEDE FORZAR UNA COMUNIDAD.
Google hizo publico que deja de usar Google Authorship en los resultados de búsqueda y que no le prestará más atención al tag rel=author y tal vez el mejor análisis lo hace Search Engine Land pero este cambio de política de Google implica un par de cosas mucho más interesantes para analizar como ser la capacidad de imponer el uso de una herramienta pero la imposibilidad de imponer una comunidad y, sobre todo, la negación a aceptar esto por parte de algunas empresas.
Google acaba de anunciar un nuevo paso en la integración de Google + en sus servicios y lo hace en la joya de la corona, ahora cualquier persona va a poder enviarte emails a Gmail con solo tenerte en los círculos de Google+ de hecho al momento de empezar a tipear un nombre te va a sugerir usuarios a los que sigas… y si no te gusta, tenés que decir explícita y confusamente que queres un opt-out del servicio.
In my book, selling users to spammers is being fucking evil. http://t.co/23WtxmMT1F
— Startup L. Jackson (@StartupLJackson) January 10, 2014
Con ese video y un par de excusas, interesantes y válidas tal vez, You Tube anunció que cambia su sistema de comentarios pasando a uno basado en Google+ integrando toda tu actividad en el site de videos en tu perfil online; de esta manera aclaran vas a ver “comentarios que te importan!”
Por un minuto pensemos que es real, la única verdadera ventaja que le veo al sistema es que si usás un perfil para hacer comentarios idiotas mientras en tu perfil de Google+ querés mostrarle al mundo lo profesional que sos, vas a frenarte… bueno, no. Simplemente vas a crear otro perfil de Google+ para que tu porcentaje de trolling no este asociado a tu perfil profesional.
Hoy Gigya lanzó un reporte bastante completo sobre métodos usados en el universo de herramientas de social media para dos escenarios; (a) herramientas que se usan como login a sitios o servicios y (b) como vehículos de compartir contenido. Estos dos escenarios a su vez se abrieron en mercados, (a) Comercio electrónico, (b) Medios/Comunidades, (c) Marcas de consumo, (d) viajes/hoteles y (e) Educación.
Se compararon casi todas las redes y servicios sociales; Facebook, Twitter, Linkedin, Pinterest, Yahoo! (no dice si incluye a Tumblr) y Google +; en base a las interacciones dadas en esos dos “escenarios” (compartir/autenticarse) sobre todo ese universo de servicios; hay muchos datos, pero el dato que salta a la vista es el fracaso de Google + como herramienta “social” ya que si incluso Linkedin te supera para compartir contenido y en lo único que tenés peso es como herramienta de autenticación, seguro que es por su peso en Blogger y la confianza de los usuarios Gmail
Leo comunicados de Google Plus y estoy sorprendido como Google ya acepta filosóficamente no ser el líder en redes sociales y se conforma con ir cambiando un producto que hacen más cerrado para sumar usuarios y así competir en números imposibles de verificar contra Facebook y cualquier otra plataforma social.
“Google+ es la herramienta con el crecimiento más rápido hasta el momento. Se unieron más de 500 millones de personas, 235 millones participan desde los diferentes productos de Google (hacen +1 en aplicaciones en Google Play, usan Gmail, comparten resultados de búsqueda, etc.) y 135 millones están activas solo en las novedades.” Vic Gundotra
Fijense dos detalles comunicacionales que usan para evitar comparaciones directas y/o preguntas en serio (de hecho jamás logré que alguien de Google hable en serio y de frente sobre Google Plus pero eso es otro tema):
Quiero repetir algo que dije y me parece que pasó desaparcibido en su momento Google Plus como herramienta corporativa es simplemente genial y me da lástima que no empujen más ese perfil pero la realidad es que Google, como buen segundo o tercero, está obsesionado con alcanzar y superar a Facebook.
Y entonces cae en cosas que son simplemente ridículas; forzar usuarios a usar G+ para tener videochats en Google Talk (asi suman un usuario “activo” más) o lanzar Snapseed con preferencia para G+ (asi suman un usuario “activo” mas) y cambiar el lenguaje para que no los puedas comparar.
Les pongo un ejemplo de las contradicciones internas de Google +, en Septiembre de este año Vic Gundotra dijo que tenían 400 millones de cuentas y 100 millones de usuarios activos, pero seis meses atrás Vic Gundotra decia que tenían 500 millones y 150 millones respectivamente… para hoy decir 500, 235 y 135 millones
Pero no se quedan ahí, deciden dejar de decir “red social” y todavía no definen que son para no compararse con nadie porque entiendo que pueden crecer más que Facebook (que ya pasó los mil millones de usuarios y necesita liderar nuevos mercados para crecer) pero si son el “fastest-growing network thingy ever” mejor vean las estadísticas de Line y cierren el pico porque los destroza de cualquier manera posible.
Un párrafo arriba hablaba de que Facebook pasó los mil millones de usuarios y que necesita liderar nuevos mercados. Y eso marca porque uno innova y el otro no.
El mejor ejemplo, facebook está probando como permitir la interacción en su plataforma sin siquiera tener que estar registrado mientras Google + no me permite ni siquiera tener una API de escritura que me deje usar Bit.ly
Uno se abre para llegar a mas y más usuarios, el otro se cierra y te fuerza a ser uno de los 500 million people [that ]have upgraded y así yo termino teniendo una cuenta de Plus para cada cuenta de Google Apps porque no las podés unir, no las podés evitar y no las podes dejar de usar ¿queres video chat? a G+, ¿Querés mejorar tu SEO? usá G+ y Authorship ¿Querés ser reconocido como usuario? confirmá que usás Google Plus o…
Así no se lidera, así no se innova. Los usuarios que uno logra deben estar convencidos que tu producto es bueno porque si te convertís en “el malo de la cuadra” todos van a estar buscando una alternativa para abandonarte ante la primera posibilidad…
Pero en fin, son rants de alguien que usa los productos de Google por su calidad y está decepcionado realmente de la actitud de matoncito de barrio que hasta te amenaza con sacarte pagerank si no estás de su lado.
Finalmente Google lanza Google+ for your business que es la integración de Google Plus en los dominios que usan Google Apps e, increíblemente, me parece tener más sentido esta integración como herramienta colaborativa que como red social aunque otra vez su forma de presentarnos algo bueno sea forzandonos a usarlo.
Cuando yo escribo que Google Plus crece en base a esteroides y no a crecimiento orgánico dicen que me paga la competencia, pero cuando la Unión Europea investiga sus maniobras o cuando Facebook y Twitter crean algo como Focus on the User y se demuestra que Google Plus es empujado de forma deshonesta… aparece Amit Singhal dice que “Google aprende en base a prueba y error” y que “encontramos una mejor forma de mostrar los resultados de Google Plus”
Les recomiendo ver este video para ver como usando simplemente el índice del buscador, los resultados serían diferentes y verían mucho menos Google Plus en su vida… y, si trabajás en Marketing Online/SEO al menos tu trabajo sería algo más que hacerle caso a Google Plus.
Gracias @andresb por el link pero igual no me hagan caso a mi que seguramente me paga la competencia ¿? :P
Si hiciste una búsqueda hoy en Google, como casi todo el mundo, quizas se te pasó un botón nuevo que dice “share” en cada resultado y que aparece con solo pasar el mouse cerca; como es obvio es una función que te permite compartir páginas que encontrás en Google con un click… sólo en Google Plus
De hecho al hacer click la función despliega un pop-up que funciona realmente bien; porque en una interfaz bastante limpia te permite compartir cualquier link de forma simple y con quien quieras (aunque para “viralizaaaaar” Google lo haga público por defecto) como dije antes en apenas dos clicks; y de hecho la interfaz me hace acordar mucho al rediseño de bit.ly
Esta imagen ayuda a los webmasters a entender que la información de autores ayuda a la atribución de contenido y por lo tanto a que mejores el posicionamiento de tu sitio frente a otros gracias a que a la información disponible también hay metadatos que ayudan a entender que el sitio no está hecho por máquinas… Algo genial ¿o no tanto?
Para no dar vueltas puse 4 flechas que señalan lo bien hecho que está el uso de metadatos para determinar que el autor es una persona real, esas 4 flechas apuntan a un solo servicio.. nuestro amigo omnipresente Google Plus
Hoy el “vocero no-oficial” de Google, Matt Cutts, sale a decirle al mundo que Google va a penalizar la “sobre-optimización SEO” (“SEO overoptimization”) algo que ya existía (de hecho hay un sitio argentino muy conocido, de un emprendedor muy conocido, que tuvo que comerse casi 3 meses fuera del índex de Google) pese a que lo negaran oficialmente y ahora dicen:
Pequeño extracto de un post realmente duro sobre Google y su enfoque en Google + escrito por James Whittaker ex Director de Ingeniería de Google: Why I left Google
Al final resultó que, el “sharing” no estaba roto. Compartir estaba funcionando bien y todos felices, pero Google no era parte de eso. La gente estaba compartiendo todo a nuestro alrededor y parecía muy feliz. El éxodo de usuarios de Facebook nunca se materializó. Ni siquiera pude lograr que mi propia hija adolescente mire Google + dos veces, “lo social no es un producto”, me dijo después que le di un demo, “lo social es la gente y la gente está en Facebook.” Google fue el niño rico que, después de haber descubierto que no fue invitado a la fiesta, construyó su propio fiesta por venganza. El hecho de que nadie fué a la fiesta de Google se convirtió en el elefante en la habitación.”
Hoy Google anunció algo que a nivel productivo me parece la mejor excusa para tener una cuenta de Google + hasta el momento, la posibilidad de usar documentos de Google Docs con un Hangouts de Google +, no… en realidad es: si tenés una cuenta de Google + podés subir documentos y verlos almismo tiempo que un Hangout pero no al revés.
Por más que desde la empresa de Mountain View quieran obligarme a usar Google + a como de lugar, solo quiero decirles esto: 3 minutos en serio, el resto es irrelevante.
Y me sobraron 2:35 segundos para decirles que el estudio es de ComScore y que eso muestra que el engagement no lo podés comprar ni forzar. Via WSJ que es un poco más duro y yo le daría a Google el beneficio de la duda por el simple hecho de que tienen tiempo y billetera y van aprendiendo con el tiempo.
Hoy apareció un reporte no oficial del crecimiento de Google + la red social de Google que le da unos 62 millones de usuarios lo que promedia un crecimiento de unos 10 millones de usuarios nuevos por mes pero que en diciembre se aceleró y llega a los 625.000 nuevos usuarios por día, impresionante.., y no tanto.
Vamos a poner en contexto esto, de mantener el nivel de crecimiento y la tasa que está mostrando de aceleración el producto social, gracias al efecto de red típico de estas redes en menos de 2 años estaría al nivel que está hoy Facebook y se convertiría en el sitio de mayor crecimiento en la historia…
Pero personalmente creo dos cosas:
Finalmente Google acaba de hacer algo inteligente con el botón de Google +1 que hasta ahora sólo servia para sumar confusión entre usuarios finales porque el nombre era el mismo que el de su red social Google + pero que no servía para compartir en la misma.
Ahora al hacer click en el botón +1 de cualquier post podes compartir de forma pública y con una anotación personal el link o el sitio al que estas “pluseando” de forma tal que ahora el ataque a Facebook es puro y duro y busca frenar el famoso efecto que Facebook podía estar sumando para tener un buscador social.
Siempre digo algo, Google tarda pero aprende y cuando se lanza se lanza con todo; poco a poco van evitando los problemas típicos de su red social y este, el de compartir links de forma simple cumple dos objetivos: por un lado unifica la experiencia de saber que es el “+” y por otro lado le da un incentivo a los webmasters para poner el botón en todos lados ya que si uno mira el flujo de visitas “sociales” el “share on Facebook” fue un generador de tráfico gigante pero el “+1” era dificil de entender.
Y hey… cada día dependemos más de ellos, hoy leí un tweet genial que decía algo como “Hace un tiempo Google se está convirtiendo en el nuevo Microsoft hasta por su actitud” y esto es un pequeño paso para los webmasters pero un gran paso para su PDM ;)
Lindo experimento el de Google, unir la experiencia de YouTube Live con la social de Google + Hangouts y, aunque todavía no es oficial y están irónicamente trabajando en el buscador de streams, la analogía es que un grupo de amigos o compañeros pueden sentarse a ver un partido de fútbol, recital o demostración en vivo y charlar sobre la misma sin que del otro lado sepan que están hablando… como si de un gran sillón virtual se tratara:
Via GigaOM que también now recuerda como surgió Hangout Party ;)
Personalmente no le veo demasiado sentido a importar tus amigos de Facebook a Google Plus porque prefiero empezar desde cero, gracias a que los Círculos de Privacidad estuvieron desde un primer momento pude separar más fácil a los que quiero de contactos y el resto… en fin, pero si te interesa llevar todos tus contacto de Facebook a Google Plus el proceso es:
a) Creá una nueva cuenta de Yahoo! Mail, y linkeala a tu cuenta de Facebook (es simple pese a no parecerlo).
b) Vas a “Contactos” -> “Importar desde Facebook” (si tenés miles de contactos puede tardar)
c) Vas a “Acciones” -> “Exportar Todo” a archivo CSV y ahí elegís el nombre de un nuevo archivo y lo grabás en tu PC
d) Vas a tu cuenta de Gmail, click en “Contactos” y ahí desplegás el menú de “Mas Acciones” elegís “Importar” y en el popup elegís el archivo CSV que acabás de crear (además de decir que querés importarlo en un NUEVO grupo)
e) A ese grupo le das el nombre “Facebook” y comenzás a importarlo…
f) Entrás en Google Plus, vas a Circles y vas a ver en “Encontrar e Invitar” a un nuevo grupo que es el que acabás de importar… listo, metelos en el Círculo que más te convenga y listo.
Sigo sosteniendo que quizás hay gente que ha completado sus datos para que los tengas en Facebook y no los pongas en toda red social donde te registres (detesto los que me suman en LinkedIn y de golpe los veo hasta en la sopa por ejemplo) pero… quizás querés tenerlos en todos lados y así aumentar el overlapping entre redes sociales :)
Tip: Hay un video en inglés y una explicación un poco más larga en este link
Hoy por hoy tener una página de empresa o de cualquier cosa que no sea un perfil personal en Google Plus está prohibido, sin embargo siempre se puede hacer la vista gorda y dejar que algunos que hacen las cosas bien sirvan como prueba de campo, eso se desprende de la entrevista en AdAge a Christian Oestlien el responsable de “Social Ads” de Google.
Creo que los círculos de Google Plus son una de las mejores muestras de lo que una interfaz amigable puede hacer por el manejo de la privacidad, simples de manejar y de cambiar son una de las grandes ventajas frente a Facebook… pero menos de una semana de lanzado se acaba de presentar una versión no oficial para aplicarlos en Facebook: CircleHack.
Comparado con los 6 clicks que te lleva hoy en día manejar la privacidad persona por persona esto es una bendición y como es “no oficial” nadie puede quejarse ;)
Finalmente estamos todos invitados a Google + la red social del buscador que por tercera vez intenta competir con Facebook ya no para destronarlo sino para darle algo de competencia a un mercado que parece tener dos grandes jugadores y no más.
Con apenas unas horas de usarlo debo decir que tiene un par de cosas a favor (interfaz innovadora, aplicación nativa de Android genial y los hangouts para conferencias via video) pero varias en contra (stream muy parecido a Facebook, inconsistencia si usás Google Apps y Gmail, poca claridad de Círculos) que se van a ir afinando poco a poco y de esto estoy seguro.