Noticias de plataformas

Amazon abre a todos los comercios de US su plataforma Buy with Prime para que puedan ofrecer todos los beneficios de Amazon Prime a tus clientes finales... a cambio solo le permitís a Amazon convertirse en el dueño "de facto" de tus clientes ya que es la plataforma de pago, procesamiento, logística y las devoluciones.

Pero ¿porque los dueños de los small business de USA aceptarían algo que es claramente darle mas dominio a su principal "enemigo" que es Amazon? porque claramente tiene ventajas asociadas y pocas veces entienden como una plataforma se convierte en su enemiga.

Las Ventajas de Amazon Buy with Prime son claras; para alguien que no quiere dedicarse al fulfillment de ventas via internet esto es una solución llave en mano que tiene la gran ventaja de que todos-conocemos-a-amazon y eso sube mucho la confianza por eso aumenta la conversion general de cualquier sitio que incluya a Amazon en el workflow.

Las desventajas, por otro lado, son claras si conoces como trabaja Amazon; estas cediendo hasta las políticas de devolución y el stock no lo manejás centralizado sino que el definido para e-commerce lo tiene ahora un tercero que no sos vos.

Pero el peor problema es estratégico y es que le das mas poder a Amazon que si ya tenía en sus manos el acceso a los compradores, ahora quiere ser el que maneje a los pocos vendedores que no estaban en amazon.com o en el marketplace. Quedándose cada vez con una parte mas grande del valor que se negocia en su plataforma.

enshittificación es "… una consecuencia aparentemente inevitable que surge de la combinación de la facilidad de cambiar la forma en que una plataforma asigna valor, combinada con la naturaleza de un "mercado de dos lados", donde una plataforma se encuentra entre compradores y vendedores, manteniendo a cada uno como rehén de el otro, llevándose una parte cada vez mayor del valor que pasa entre ellos".

Cory Doctorow: The enshitification of TikTok

Desde que Elon tomó control de Twitter, solo se escucha decir “Twitter esta muerto” y “Twitter es irremplazable” estupideces formadas en el universo bipolar de Twitter; sin embargo en medio de todo esto descubrí Mastodon una red social distribuida que comparan a Twitter pero que tiene mucho de Reddit y estoy disfrutando.

Para entender Mastodon piensen en una plataforma de comunidades diferentes donde podes crear tu usuario; eso no importa mucho porque cada mensaje que envíes al mundo puede ser leído/replicado/favoriteado por todos. Plan and simple.

Ese es el core de porque Mastodon se parece a Reddit; cada comunidad tiene sus reglas forman algo que es más que la suma de las partes… pero no está orientado a texto corto como era Twitter, donde tus “shower-thoughts” son públicos en un microsegundo.

Claro que Mastodon se parece a Twitter en su base pero construye sobre sus limitaciones y haciéndolo distribuido para darle resiliencia y libertad de expresión… verdadera.

Desde Trump hasta AOC o los antivaxxers o los MDs podrían tener sus servers y nadie podría bloquearlos porque el timeline es global!

• Home: los usuarios que vos seguís
• Local: los usuarios de tu server (es el @ luego de tu nombre, en mi caso mas.to)
• Federated: todos los servers distribuidos del mundo

Claro que para que cualquier red social tenga éxito tiene que lograr ese network-effect que solo generan los nodos, su contenido y sus satélites… y cuando una plataforma es distribuida y no tiene un buen cliente para el usuario promedio (o satélite) está renga.

Enter Tapbots e Ivory… finalmente un cliente de Mastodon simple de usar, extensible y con tantas funciones que es increíble.

Hace apenas una semana, Twitter decidió demostrar el desprecio que tiene por los developers externos y corto, sin aviso y sin explicación, el acceso a la API que tenían el ecosistema para construir apps… ¿la víctima mas conocida? Tweetbot un cliente de iOS de clase mundial que murió automáticamente en ese momento.

Tapbots, el developer, tomó toda su experiencia en UX diseñando el mejor cliente de Twitter y puso online IVORY un cliente de Mastodon simple de usar y, realmente, lindo.

Honestamente si Twitter sobrevive o no, me da lo mismo; la única manera que uno tenga una presencia online independiente es tener tu propio blog…

Pero Mastodon tiene una dinámica interesante que vale la pena probar; porque podes crear tus propios servers, reglas, infraestructura y todo en un ecosistema distribuido.

¿Una analogía que me gusta usar para entender porque es valiosa esta estructura? todos podemos tener un servidor de mail propio, pero usamos terceras partes por comodidad o funciones: Gmail por el search, Protón por su seguridad, Outlook por su comodidad…. Esto es una buena forma de entender que Mastodon es distribuido pero no necesita ser difícil de usar 😉

Ah, si usás Mastodon podes seguirme en @amartino@mas.to sin importar tu dirección :)

Hace unos 5 años escribí que cuando hablaban de suscripciones se olvidaban de dos grandes: Apple y Microsoft. El tiempo pasa y cada día veo más claro que Apple es una empresa de suscriptores, y su principal capacidad es tener servicios medianamente buenos y UX.

Y digo UX porque es la experiencia general lo que Apple domina, el producto global es mayor que la suma de sus partes:

• Su comunicación es directa y clara; todavia recuerdo el mail con el que me sumé a Apple One: "You can pay less for your current subscriptions if you bundle with Apple One" y recién luego hablaban del resto.
• El paquete es siempre un up-sell; si miro mis suscripciones veo que Apple Music, iCloud, TV+ familiar cuestan 17.99 U$D el paquete que lo reemplaza es de 19.99 U$D: up-sell de 12% e incluyeron Arcade que, de nuevo, genera un motivo de retención más en mi grupo familiar.
• La experiencia es 100%"customer centric" ¿Hay problemas con la facturación? ¿Con el producto? ¿Con un downgrade/upgrade? Siempre hay velocidad y centralización de respuestas y las políticas son claras.
• Sus precios son siempre "arriba del promedio".

Cada dia soy mas creyente en Shopify ($SHOP) y el poder que fue armando mientras creaba una plataforma de comercio electrónico para SMBs... con el lanzamiento de Shop.App está posicionandose como agregador y convirtiendose, al menos en los papeles en un gran jugador de ecommerce.

Para los que no lo conocen Shopify, básicamente proveen la tecnologia para que cualquier marca pueda armar una tienda y vender online, en un modelo de suscripción y ellos se ocupan de todo; desde el front-end hasta el procesamiento de inventario y ventas... y como arranca en $29/mes cualquier marca/local chico puede usarlo, pero al ir subiendo sus capacidades hoy manejan hasta Pepsi, Hasbro, The Economist, etc.

Por eso son una plataforma ¿pero que apuntan con Shop.App? a ser un agregador de oferta y poder estar con un pie en ambos mundos.

Básicamente si descargás la app podés comprar en cualquier local que use Shopify y hasta seguir marcas de la forma que lo seguirías de forma tradicional y como está todo integrado por ellos, básicamente el cliente no tiene que preocuparse por nada y para la marca es otro canal de exposición... que encima no se adueña del cliente como Amazon y que no lo "procesa" como audiencia como haría Facebook.

¿Que hay cosas que haría mejor? Obvio, y la logística o un programa como Prime sería una de esas cosas, pero lo que Shopify hizo por Allbirds y ahora está haciendo por Heinz muestra su potencial en el "great digital transformation" que estamos viendo...

Cuando le preguntaron al CEO del New York Times sobre el nuevo servicio de noticias de Apple, como plataforma agregadora de contenidos y suscripciones, respondió bastante claro:

“Even if Netflix offered you quite a lot of money. ... Does it really make sense to help Netflix build a gigantic base of subscribers to the point where they could actually spend $9 billion a year making their own content and will pay me less and less for my library?”

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Mientras todos hablan de neutralidad de la red, mis datos siguen siendo casi rehenes de una plataforma. Lo que en un momento era complicado pero no tanto, al pasar a un mundo donde el teléfono móvil está cada día más integrado en nuestras vidas el cambiar de plataforma se hace casi imposible y uno termina ¿rehén? de una elección que cada día más se reduce a iOS vs Android.

Estuve probando como salir de iOS a Android pasando de un iPhone 6S a un Samsung Galaxy S7 Edge usando Smart Switch una app de Samsung que busca hacer ese proceso de cambio lo más simple posible... de hecho se puede hacer usando iCloud, Mac, PC o conexión directa al iPhone y el paso de contenidos es simple, aunque aburrido y largo, pero no sirve para cosas clave: aplicaciones pagas y contenido propietario.

Por ejemplo, no poder pasar las Live Photos de mi hijo me molesta, perder el 15% de aplicaciones porque no está la misma aplicación o porque no hay alternativa directa ya me cabrea y finalmente tener que volver a pagar por Apps que no tienen "portabilidad" o suscripción hace que finalmente sea ridículo pensar en dejar mi iPhone porque al costo del S7 le tendría que sumar unos 100USD en Apps

Then, Smart Switch Mobile provides two lists to the user. The matching list provides a list of apps for which Google Play store has the same app, made for Android. If an exact match is not available, the second list will provide recommendations for substitute apps. For example, Find My iPhone is available only in the Apple store. Smart Switch Mobile will recommend Android apps such as Find My Phone.

Y acá no estoy hablando de si el Galaxy S7 es mejor o peor que el iPhone 6S, sino de como uno termina encerrado en un lock-in que sólo se veía al momento de hablar de formatos de PC [los XLS o los PST originales] y que ahora pocos mencionan pero es mucho más importante porque hoy el teléfono móvil te acompaña en cada momento de tu dia sin distinguir lo laboral de lo personal (sea esto bueno o no).

Detalles tontos que te pueden hacer entender de que hablo ¿jugás Monument Valley en tu iPhone? vas a tener que pagar nuevamente el juego pero además vas a haber perdido toda la evolución que lograste y si con Monument Valley que es hermoso visualmente eso no te molesta... imaginate ir por el nivel 675 de Candy Crush y tener que empezar desde cero.

Algunas apps, como Office 365 y Outlook, logran esquivar este problema con suscripciones atadas/verificadas vía tus datos con lo que no tenés que volver a pagar el uso y al tener almacenada toda tu información en su "cloud service" la migración es casi invisible pero mientras no existan protocolos de interoperabilidad en los datos que comprenden tu vida móvil... pasar de un iPhone a un Android o "el otro 2%" va a ser un proceso doloroso.

En plena época de locura por los "bots en apps" Google lanza algo que me parece una idea genial, un teclado para instalar en iOS como Swiftkey y tantos otros, con un distintivo, Gboard es un acceso directo al buscador y sus resultados optimizados para compartir en aplicaciones con un solo click... es el caballo de troya perfecto para un mundo donde Google es marginal.

Google está acostumbrado a liderar en donde entra, pero si el futuro son las apps, son los bots, es la IA, los conversational commerce... tener apenas a YouTube entre el Top 6 de iOS a nivel mundial, con Facebook teniendo 4 de ese ranking ¹ es casi un insulto pero lo peor es que es casi imposible de atacar con tantas plataformas por separado, entonces liberar un teclado es una linda forma de entrar en esas aplicaciones y de paso saber que es lo que la gente busca y comparte.Leer completa

Hace unos días se conoció el primer juego para Facebook Messenger Platform y ayer se presentó Facebook Messenger P2P Payments que es una de las tantas formas en las que Facebook va a monetizar la plataforma móvil en la que se convirtió... y, mientras Google y Apple toman caminos diferentes, FB va por algo que podríamos llamar el "camino asiático" que representan KakaoTalk, Line, WeChat y otros que tienen ingresos de casi mil millones anualmente siendo jugadores locales y sin la masividad occidental que tiene Facebook con la suma de Whatsapp, Messenger y hasta Instagram en sus manos.Leer completa

Hace un par de días, Twitter anunció el fin del acceso a sus datos via API a Datasift y NTT Data para que todo el consumo de datos duros que quieren terceras partes se haga únicamente a través de Gnip, la empresa que adquirió hace exactamente un año y de esta manera vuelve a destruir a algunos de sus partners.

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Si algo tiene de desafiante el mundo tecnológico es su capacidad de cambio; en 1997 Apple le pedía por favor a Microsoft que siga desarrollando Office for Mac y recibía una inversión de Microsoft por u$s150 millones para poder seguir existiendo...

Adelantemos 15 años y luego de 10 años donde MSFT fue "encerrada" por el DOJ y Apple logró cambiar paradigmas como el del poder de las operadoras móviles y la ultraportabilidad, vemos a Microsoft pidiendo por favor que Apple no cobre el 30% para in-app purchases en Skydrive o en Office for iOS

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Ayer Instagram decidió dejar de mostrar fotos en el timeline de los usuarios de Twitter haciendo que estos puedan seguir compartiendo fotos en esa red social pero con un link al site de Instagram para que el verlas sea sólo en su sitio y así atraer usuarios y visitas a su plataforma. ¿Hola Twitter? ¿Te creías el único capaz de empezar una guerra?

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Ayer se me venció la versión alpha de Tweetbot y me ví forzado a tomar una decisión de compra pensando en un tercero en vez de en la calidad del producto que estaba comprando; Tweetbot me parece el mejor cliente de Twitter para Mac pero tiene un precio altísimo y encima corriendo el riesgo que quede inutilizado por decisión de Twitter.

Twitter el dictador no tan benévolo que todos usamos

Hace ya mucho tiempo Twitter decidió que debía darle a los inversores una razón para que sostengan su valuación en u$s7.000 millones y que para eso el camino era ver como mostraban publicidad, una decisión de negocio pura y dura que aunque no te guste es legítima porque no son una ONG.

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En serio, un viernes a la tarde Twitter anuncia " we will be introducing stricter guidelines around how the Twitter API is used." que HDP

— Mariano Amartino (@amartino) junio 29, 2012

El viernes a la tarde Twitter anuncio dos cambios uno a las politicas de uso de su plataforma y otro que salió de LinkedIn en la que se anunciaba que Twitter había cancelado el acuerdo de cross-posting entre ambas plataformas y con poca sutileza dije un par de cosas

Para que les quede claro a los Devs, Twitter quiere concentrar todo en SU plataforma... lastima

— Mariano Amartino (@amartino) junio 29, 2012

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En menos de seis semanas desde su lanzamiento Google + no sólo se convirtió en la red social de más rápido crecimiento sino que ya lanzó una plataforma donde acaba de presentar juegos en Google + y para diferenciarse de Facebook la comisión por desarrollar sobre esa plataforma es del 5% sobre ingresos del desarrollador y no del 30% como la red azul.

Tres detalles rápidos:

a) Google no se demoró porque el código ya estába a la vista y ya tenían la experiencia de juegos (como Angry Birds) en Chrome como plataforma... y ahora vemos que Chrome era un test :)
b) Los frentes abiertos de Google ahora contra Facebook, Apple, Amazon, Microsoft y la mitad del ecosistema web va a hacer que sea casi imposible no compararlos con un MSFT pero de colorcitos.
c) Así como las apps en Chrome eran un test, los juegos en Google + son un test de la red social como plataforma
d) ya sé que dije dos ¿no les parece ridículo que Google + use Blogspot como plataforma para sus comunicaciones? La nota sobre Google + Platform redirige al blog oficial de Google + Platform

Solo me gustaría saber, no el ratio de nuevos usuarios por día sino el tiempo que, los que ya son usuarios, se pasa en la red porque eso me daría una teoría de la tracción que esta red social puede tener en serio en el mercado.

Finalmente la alianza Nokia y Microsoft es una realidad y la clave de esto es lo mismo que se vió en el memo de Stephen Elop, Nokia: el valor es la plataforma y hacia ahí es donde lo dice claramente con una frase:

"Ahora esto es una carrera de 3 caballos"

¿De quienes habla? De Android, de iOS y de Windows Phone. ¿Y Symbian? Sinceramente no creo que nadie sepa cuando va a desaparecer de los smartphones pero es un hecho que solo MeeGo va a quedar como algo propio y encima es desarrollado con un tercero. Más allá de si la decisión es correcta o no, eso lo va a decir el tiempo, creo que Stephen Elop y Nokia dieron un paso totalmente agresivo y en línea con la historia de Nokia... Ojala no se conviertan en un HTC más ;)

De acuerdo a Mashable Twitter está por lanzar una función llamada The Tweet Button que incluiría las mismas funciones que hoy tiene TweetMeme pero con dos ventajas fundamentales, la plataforma nativa de Twitter para darle más velocidad y precisión... y si ya usás Twitter @anywhere lo incluirás con sólo una línea de código.

Y ahora aparece el siempre polémico tema de los servicios parásitos que si muestran ser muy útiles, terminan siendo hasta necesarios dentro de la plataforma donde se fueron desarrollando... ya pasó con Twitter for iPhone y los que pudieron esquivar el problema fueron aquellos que tenían más servicios o soluciones... ahora ¿que pasa con TweetMeme?

O busca dar más valor o va a morir porque, seamos sinceros, el usuario promedio usa el servicio oficial y no busca soluciones más allá de esas.

Finalmente Linkedin abre su plataforma para desarrolladores con una serie de APIs y de Widgets ya armados que le dan mucha utilidad a todos los datos que hay dentro de esa red social, la única que es verdaeramente global y donde el usuario tiene recompensas reales por ser fiel con los datos que completa.

Mientras las APIs van a ser más que útiles para los que hacen desarrollo comercial o hacen investigación de perfiles, los widgets son la parte mas "consumer oriented" y ambos tienen lógicas separadas con lo que la división interna en la plataforma me parece acertada. El único problema es hasta donde se permite su uso o como lo integrás en tu vida social, por ejemplo Tweetdeck ya anunció soporte para la actualización de estado en Linkedin desde su aplicación que puede ser muy bueno si tenés un perfil pensado profesionalmente pero que si te confundís puede hacer que termines compartiendo cosas que no tienen sentido y hasta pueden jugarte en contra.

En definitiva, Linkedin sigue avanzando y la cantidad de datos que tiene le va a permitir seguir diferenciandose del resto.

Si hay un ejecutivo de Microsoft del cual soy fanático es Ray Ozzie al que sigo con insistencia y que creo es uno de los pocos pensadores estratégicos en el mercado, pero cuando hoy en la PDC 09 dijo: “Todas las aplicaciones importantes van a estar en todas las plataformas disponibles” y que por lo tanto no son estas las que diferencian un teléfono del otro... no pude creer semejante estupidez

No hay manera de sostener esa afirmación en un mercado donde el equipo con el hardware menos poderoso rompió paradigmas de negociación con operadoras y forzó a gigantes con décadas en el mercado a repensar sus líneas completas de smartphones y logró que hasta Google se meta en el mercado de smartphones..... y es, tal vez por este tipo de estupideces, que Windows Mobile languidece, languidece, languidece y lo poco que sostiene lo sostiene gracias a su integración con Exchange y al hardware de HTC.

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Twitter acaba de oficializar los retweets, una de las costumbres más arraigadas de su comunidad, que ahora se pueden hacer desde la interfaz web y encima bien pensado; por un lado un nuevo ícono distinguirá los RT, por otro lado, te dirá la cantidad de RT que logró un Tweet tuyo pero SOLO de los que vos seguís con lo que están incentivando que sigas a más gente que es, en definitiva, lo que parece ser la tendencia de cada uno de sus últimas novedades.

Y como se ve en el ejemplo, podés ver en tu propio timeline a quien has retuiteado, quienes más lo han hecho e, interesantemente, lo podés deshacer ;)

A mayor cantidad de gente que sigas, mayor la cantidad de conexiones que pueden hacer algo en el ecosistema de Twitter de manera automática y mayor valor logra Twitter como plataforma o protocolo de comunicación.... por más que, sigo sosteniendo que es imposible seguir a mas de un par de cientos de personas y hacerlo de forma real no demagógica.

En una movida que pasó desapercibida, Yahoo! aprovechó Yahoo! Mail su mejor producto para transformarlo en una especie de plataforma y darte la posibilidad de sumar y manejar aplicaciones desde su interfaz y nadie parece haberse dado cuenta.... aunque viendo la poca repercusion de esta noticia en si misma a veces pareciera que Y! no existe en el mundo de Internet.

Y la idea es realmente excelente porque por un lado ayuda a mostrar lo bueno que es la nueva versión de su correo electrónico (que no entiendo porque todavía no la adoptaron todos los usuarios de Y! Mail) y además usan aplicaciones que tienen sentido dentro del contexto de esa interfaz.
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