Noticias de PR

Hace ya un tiempo, con los blogs y medios sociales, las empresas tienen el poder de contar las historias como ellas quieren; lo que marca una nueva realidad para las relaciones públicas, para las empresas, para los medios y en definitiva para los lectores que, no siempre, es en su mejor interés.

Si empezamos por lo más básico, las empresas ahora tienen más de una herramienta para emitir sus mensajes. Desde blogs hasta redes para crear, ilustrar y amplificar una historia mucho más allá de los límites del comunicado de prensa tradicional y su "periodista amigo"

En cuando se activa esto, subimos en la cadena de comunicación y, al crear/ilustrar/publicar su propia historia y ponerlos materiales a disposición de forma pública... las redes empiezan a trabajar con lo que hoy define a los medios: velocidad sobre investigación y poco de lo que se replica va más allá del mensaje elaborado en un principio por las marcas y sus agencias.

Cuando una empresa tiene una agencia que entiende esta voracidad de sobre-abundancia comunicacional hicieron dos cosas justo al momento de publicar; por un lado invitaron a un set de "influencers" [sean medios o no] dándoles acceso para que puedan publicar "antes que nadie" y no salgan del análisis rápido y poco pensado...

Por otro lado buscaron a UN medio [sea un Buzzfeed o Forbes o TechCrunch o alguno de los 100 top], que en general no repiten consecutivamente, para crear un marco de referencia externo que va a llenar de más datos a lo que el mercado está consumiendo en ese instante y sea lo que se convierta en análisis, pero controlado.

Y siendo honestos ¿quien puede culpar a las empresas por crear estas estrategias? o mejor aún ¿porque no usarían estas herramientas? si ahora pueden controlar como se emite el mensaje, como se crea una historia a su alrededor y como se distribuye.

Creo que varios medios no están viendo una oportunidad gigantesca para salir a buscar más exclusivas, depender menos de los contactos de PR, crear credibilidad gracias a que el 90% del resto está ocupado en una conferencia de prensa grupal o evaluando en 30 minutos y con 30 personas encima un gadget en vez de sentarse y escribir lo que hay atrás de eso.

Es un gran momento para la industria de las relaciones públicas pero también un gran momento para los medios capaces de salir de esa zona de confort que son los influencers.... si se animan :)

Excelente nota de Hunter Walk: Why Most Startups Aren’t Announcing Their Seed Financings en la cual se critica la que parece ser la única forma de comunicar el éxito de un startup y que es sacar algo diciendo "XX recibe USDX de inversores".

En una época lograr una pequeña ronda de ángeles daba credibilidad o una sensación de validación frente al mercado, pero al crecer el mercado de inversores para seed-funding la cantidad de noticias similares son ya poco diferenciadoras y terminan aburriendo a los medios.Leer completa

Debería felicitar al equipo de comunicación de Facebook si esto fuera algo oficial, porque para responder un "paper" publicado en Princeton que básicamente decía que "Facebook va a perder sus usuarios en 2017 porque bajan las búsquedas en Google" apareció Mike Develin, Data Scientist en Facebook con "Debunking Princeton" y mostró que "como los likes están bajando y en Google Scholar las referencias a Princeton tambien... Princeton se va a quedar sin estudiantes en 2021" :)Leer completa

Una táctica típica para dar malas noticias, que cualquier persona con algo de experiencia en comunicación sabe, es esperar el viernes a última hora y un ejemplo es el de esperar un viernes 20:00 y anunciar cosas como "Ending Payouts to Google Play Developer Merchants Registered in Argentina"... ¿porque se hace eso? Simple.. ganás tiempo ;)Leer completa

Genial pieza de Dave Lee: Beware the spinfographic sobre el iso de infografías como evolución del press release tradicional, una tendencia que en Español no vemos todavía quizás por costos.

Una de las cosas que siempre me molestó de sitios como Mashable o Engadget es que copian de punta a punta un comunicado de prensa le agregan un párrafo y de eso hacen una noticia que apunta al SEO... ¿que mejoró en 2011? Que ahora las agencias hacen infografías porque tienen tres factores geniales:Leer completa

En una semana y media hay 3 ejemplos de desastres en empresas de tecnología y me pareció oportuno ver como los comunicaban; Sony comunicó en su blog que pasó con el hack al Playstation Network; mientras Apple lanzó un press release explicando porque hay un archivo con datos de ubicación en cada iPhone y, finalmente, Amazon que tuvo problemas gigantes en AWS simplemente no tiene un registro de nada.

Y lo más interesante sea ver como Sony tiene fuera de línea a todo Playstation Network hasta asegurar seguridad y confiabilidad para sus usuarios, ver tambien como Apple anuncia cambios en la forma en la que se guardan datos y hasta el borrado cuando no hay geolocalización elegida y como Amazon hace... ¿nada? Lo que implica ver como cada empresa reconoce sus errores/problemas y se hace cargo de ellos

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Cuando Google acusó a Bing de copiar sus resultados dije que era raro que haya sigo el mismo dia de una conferencia de Search. Cuando Bing dijo “No copiamos, solo usamos variables en nuestro algoritmo” me sonó lógico.

Ahora que el organizador de la charla de search escriba: How Google Ambushed Microsoft and Changed the Subject suma puntos a la idea de que Google no quería discutir la calidad de sus búsquedas y cambió el tema usando la técnica de envenenar el pozo... y todos nos la comimos sin pensar porque estamos acostumbrados a que Google = Bueno, Microsoft = Malo

Y es extraño pero la cantidad de puntos que acaba de perder Google en mi escala de "empresa confiable" es inmensa, en serio les recomiendo la nota de TechCrunch porque muestra que efectivamente cuando Google estaba en medio de un gran problema mediático sobre la calidad de sus resultados.... dieron vuelta la discusión sin siquiera hablar del tema solo usaron una técnica conocidísima apalancada en la confianza que uno tenía en ellos.

Actualización Lean el post de Danny Sullivan (el comenzó el "mediastorm") sobre el las explicaciones del tema y ahora reconoce que hubo timing de PR y reconoce que Bing no está copiando resultados y que debería haberlos incluído en la nota origina

Excelente nota de Danny Sullivan Google: Bing Is Cheating, Copying Our Search Results escrita con cierta colaboración de Google para poder investigar y tener pruebas de que Bing copia los resultados de Google en varias búsquedas.

Básicamente al analizar las tendencias en keywords habia una superposición de resultados que se iba del rango estadístico que se ve en el mercado de buscadores... y Google usó una técnica usada para descubrir spammers para comprobar que Bing estaba copiando sus resultados; creó Honeypots y esperó a ver como esas páginas de resultados falsas aparecían en los resultados de Bing que antes tenían CERO resultado.

Tres detalles:

a) Bing todavía no salió a negarlo, lo cual es un #fail más grande que los u$s2.000 millones que perdieron en un año
b) Google movió a su equipo de "Search Quality" y PR para darle a Sullivan todos los datos posibles... a tiempo para:
c) Hoy mismo es Big Think Presents Farsight 2011: Beyond the Search Box patrocinado por Bing y Google necesitaba estropearle el evento :)

Sinceramente no creo que lo que hace Bing sea ilegal, pero al menos es poco ético hacer scrap de contenido/resultados de tu competencia directa y al menos por ese detalle, todo el equipo de PR de MSFT/Waggener Edstrom Worldwide Rapid Response Team trabajando en esto porque al público en general no creo que siquiera le interese, pero esto definitivamente va a escalar.

Interesante post de David Armano sobre la necesidad de que existan en Quora cuentas corporativas para poder responder preguntas y meterse en la conversación; la realidad es que desde que ví Quora lo único que imagino que frena la creación de cuentas coporativas puede ser: miedo al spam, miedo a frenar una fuente de ingresos

Usando Quora para generar empatíapocos lugares con mejor uso para una cuenta corporativa que Quora por la posibilidad de responder directamente a preguntas de una comunidad de usuarios capaces de votar tu respuesta y que, si es honesta y real, puede ser un vehículo genial para generar empatía con ellos.... pero, tal vez, Quora quiera controlar demasiado su propio crecimiento y eso esté haciendo que haya demasiadas prohibiciones.

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Klout es una empresa conocida porque sumaba una serie de factores de tu cuenta de Twitter para determinar si eras influyente o no, sin tomar en cuenta el numero de seguidores que obsesiona a todo el mundo, lograron tener acuerdos con Virgin Airlines y el Palms de Las Vegas para saber a quienes dirigir ciertas acciones de PR... y hoy anuncian que suman Facebook a su sistema de medición

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Porque todos somos iguales pero algunos más iguales que otros, Apple ya autorizó la publicación de las primeras reseñas del iPad y como siempre son el mismo grupo de control... y digo grupo de control porque David Pogue, Walter Mossberg y Xeni Jardin de Boing Boing pocas veces criticaron un equipo de Apple.

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El Wall Street Journal no aceptará más embargos genrales de información y, poco a poco, la idea de los embargos de información se está mostrando como una práctica sin sentido principalmente por dos cosas:

a) Cada día hay más y más blogs que investigan y publican sin necesidad de acordar un embargo con lo que la noticia se hace pública y respetar el embargo es publicar algo 48 después que todo el mundo.. cosa que en Internet te hace perder links, tráfico y hasta relevancia.
b) Con el embargo el único que gana es el agente de prensa que logra la máxima cobertura mediática al mismo tiempo ¿está mal? No, pero si unos ganan con eso, el medio o blog o lo que sea, debería al menos tener algo a cambio... y en caso del WSJ la ecuación es simple "te acepto un embargo si me das la exclusiva total o si la noticia es realmente revolucionaria, como darme un iPhone una semana antes que se haga público para que lo podamos testear a fondo"

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Los embargos y la firma de NDAs en la industria de las relaciones públicas parece estar de moda ahora que saben que es casi imposible controlar a cada blog que hay dando vueltas en el mercado; TechCrunch decidió no respetar los embargos de noticias y Read Write Web dice que los va a respetar siempre.

Un "embargo" es una práctica común donde te dan una noticia por adelantado para que la puedas investigar, escribir una buena nota sobre el tema y la publiques cuando sea oficial (fecha y hora predefinida por la agencia de prensa) y el problema que tiene TechCrunch con esto, no es ético ni nada por el estilo, sino práctico: el primero en publicar una noticia es el que se lleva más links y comentarios y tráfico

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