Finalmente Square logró el salto a las grandes ligas del comercio offline gracias a Starbucks. Que se entienda bien, usar Square es una experiencia genial en toda su gama de productos pero hasta ahora lo veíamos como una solución para tiendas locales o pequeños negocios; pero lograr que Starbucks invierta u$s25 millones en la empresa, que el sistema de pagos comience a ser el gateway en unas 7.000 de sus casi 20.000 tiendas y que el CEO Howard Schultz se una a la junta de directores de Square es pasar a una liga diferente.
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Pese a que en el resto del mundo Starbucks se caracteriza por tener wifi gratuito, en USA era pago y ahora que finalmente comenzaron a ofrecerlo de forma gratis es interesante ver que lo hacen porque cerraron alianzas de contenidos en el nuevo Starbucks Digital Network (SDN) en una mezcla de contenido local y general para lograr fidelizar clientes.
Barista de Starbucks con Foursquare
No se pueden usar más buzzwords en un título, pero era lógico que la primer implementación grande corporativa de Foursquare iba a venir de la mano de Starbucks; al menos desde hoy jueves en USA, podés ganar el Badge de Barista Starbucks al visitar 5 diferentes tiendas y hacer check-in en las mismas… lo bueno es que están viendo como van a recompensar a los usuarios que sean visitantes asíduos y que, gratis, les ayuden a su marketing 2.0 ;) + NYT Bits
MyStarbucks: historia de empleados
Interesante movida de Starbucks con My Starbucks Story al armar una comunidad online para empleados de la cadena de cafés donde pueden subir un video de 2 minutos contando como trabajar en la empresa mejoró o como comenzó a ser parte integral de su vida. Hacen un poco de marketing interno, marketing para reclutamiento (porque todos aparecen felices) y de paso siguen apuntando a su target… para que consuman un cafecito ;)
(Tip: es global pero sólo en Inglés)