Noticias de whatsapp

WhatsApp anunció que va a ofrecer servicios pagos de eCommerce para empresas, incluyendo WhatsApp Business catalogos de productos, pagos directos, carritos de compra y hasta un CRM de contacto entre empresas y audiencias que, obviamente, se apalancarán en la presencia de las marcas en Instagram y Facebook...

Dos lecturas rápidas de esto; por un lado ver a Facebook acelerando la transición de WhatsApp en una SuperApp real como WeChat, sin necesidad de intermediarios ni dependencia de dispositivos en un momento en el que los reguladores están hablando de romper a las bigtech es cuando menos arriesgado... pero en momentos de pandemia esto es clave por timing.

Si FB frena el paso de la sociedad occidental al comercio electrónico social y permite que apps como MercadoPago, Rappi o Uber se conviertan en SuperApps en sus mercados va a haber perdido un mercado que era suyo

Por otro lado, WhatsApp es la unica app capaz de montar un modelo de negocio similar a WeChat pero con el doble de usuarios y un alcance mundial (excepto China) y con un 10% de esos usuarios ya usandolos para comunicarse con marcas este paso va a ser visto como normal y un momento transaccional "naturalizado" por la relación de confianza/uso que tiene la app en el mercado.

Un ejemplo típico es, yo conozco la comisión que Rappi le cobra a "Cantina Sunae" o "El Preferido de Palermo" que son de mis habituales compras... asi que en general, les hago pedidos por WhatsApp y hago pickup, no hay descuentos ni nada en particular... solo sé que puedo hacer preguntas directas, saber que hay de especiales y no atarme a un catalogo; mientras que al mismo tiempo los restaurantes ganan más.

Con lo que, si Facebook mantiene su avaricia en niveles aceptables y las empresas pueden mejorar sus ingresos sin depender de un intermediario leonino... esto va a ser bueno para ellas, porque las SuperApps son el desarrollo lógico de nuestro mundo conectado... asi que la competencia quizas ayuda a balancear el mercado y permitirle a los pequeños negocios digitalizarse más rápido sin resignar 30% o 40% de su facturación.

Cada dia que me levanto y veo los cambios de UX que está haciendo Facebook en todos sus productos móviles me pregunto ¿cuanto más van a tirar la soga y la paciencia de sus usuarios para lastimar a Snapchat? convengamos que la interfaz o el diseño de experiencia de uso de Facebook no es sofisticado, pero es escalable, es masivo, es entendible por mi hijo de 10 y por madre de 70... pero ni ellos ni yo somos capaces de seguirle el ritmo a algo que parece cada día más confuso y cada día más orientado a competir que a generar una buena experiencia.

Claro que Instagram Stories fue un golpe, defensivo pero golpe al fin, que funcionó muy bien pero los cambios que están haciendo a las interfaces son un dolor de cabeza.Leer completa

  Hace tiempo dije que Facebook estaba siendo infravalorado porque "Messenger como plataforma de desarrollo, como catalizador de comercio electrónico y de comunicación está siendo infravalorado y como muestra, les recomendaría mirar los u$s1000 millones al año que mueve KakaoTalk o WeChat" y hoy en DLD las estrellas fueron el CEO de WhatsApp y el de Instagram mostrando que van a acelerar sus plataformas.

Solo me sorprende que una audiencia como la de DLD o incluso medios como Re/Code se sorprendan por esta estrategia que en Asia tiene al menos 5 años... Si me guío por lo de hoy, WhatsApp vale como plataforma de comercio/comms e Instagram como plataforma de publicidad y por eso las diferencias en valor al momento de su adquisición.

 
Más allá de eso, es interesante que dos de las estrellas sean empleados de Facebook y que la nueva "Big Blue" no haya acaparado más menciones... Buena estrategia :)

Update: se dejó sin efecto el corte con una frase interesante en la decisión judicial: "En razón de los principios constitucionales, no es razonable que millones de usuarios sean afectados"

Despertar en San Pablo y hacer checkout a las 4:30 am para que al momento de firmar la cuenta en el hotel te digan "por favor, recuerde que hoy no hay Whatsapp", llegar al Lounge de LAN-TAM de Guarulhos y que te digan "Benvindo... el wifi es vip.latam pero recuerde que hay un bloqueo a Whatsapp por el gobierno" y leer el siguiente tweet de Telegram, hacen que uno entienda hasta que punto dependemos de algunos servicios y lo inútil que es tratar de bloquear el sol con la mano:

More than 1.000.000 new users from Brazil today and growing. If you've just joined, check this out: https://t.co/x1haKyjvzQ

— Telegram Messenger (@telegram) December 17, 2015

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Estaba leyendo los números trimestrales de Facebook y algunas de las críticas que se le hacen a la empresa de Zuckerberg pese a seguir ganándole a los analistas y a los potenciales competidores… y en un momento me acordé de Amazon y sus ganancias; todas las críticas apuntan al número final pero pocas miran los detalles.

Pienso en Facebook conn revenues de u$s3200 millones en un trimestre sin siquiera presionar a @instagram para que ponga ads [más allá de las pruebas que tienen funcionando] y mucho menos a @Whatsapp para que empiece a generar ingresos [ridículamente la principal crítica que se lo hizo fue que "ahora pierden más plata" cuando en realidad su costo operativo es de apenas u$s10 millones para manejar casi 600 millones de usuarios] y ahí es cuando pienso en un paralelismo con Amazon.

¿Cuando critican pocas ganancias lo hacen mirando el trimestre o mirando el largo plazo? porque mientras Amazon siempre dijo que iba a seguir reinvirtiendo para crecer en todo mercado posible [ie: el de publicidad contra $GOOG o el de contenidos contra $NFLX] se quejan de los márgenes. ¿Cuando critican que $FB va a aumentar sus gastos los discriminan? digo son gastos para apostar al crecimiento en regiones/demografías que todavía no están conquistadas… y mientras critican, la tasa de crecimiento de $FB en usuarios únicos mensuales es superior a la de $TWTR y la de $AMZ superior a la de cualquier competidor.

Facebook sigue batiendo las previsiones de analistas trimestre a trimestre, pero no pisó el acelerador de sus usuarios móviles que tienen Whatsapp, Instagram y varios acuerdos con operadoras, pese a eso, ese segmento es el 66% de sus ingresos y todavía tienen espacio para crecer ¿cayó su acción un 6%? si, pero eso es dejar de lado este pequeño detalle... al mismo tiempo que reconocen que el futuro del mercado es móvil.

Interesante movida de Facebook al contratar al CEO de Paypal, David Marcus, y ponerlo a cargo de la mensajería de la red social. Muchos pueden imaginar que soy unidimensional pero me parece genial que tengan un plan (aunque sea a largo plazo) para monetizar su peso en mensajería que incluye, por ahora, Whatsapp y Facebook Messenger con cientos de millones de usuarios... pero tambien tienen en el espacio cosas como Instagram y el competidor de Snapchat Slingshot que fue adelantado por error ayer en el App Store.Leer completa

Estoy tan cansado del debate sobre si Whatsapp debería cobrar o no por la suscripción anual a un servicio que es de calidad que ver su post oficial Why we don’t sell ads me da cierta tranquilidad al ver su postura.

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por Inti Acevedo

Mucho se habla del poder que puede tener una comunidad online para generar diferentes resultados. Dicha comunidad puede servir de ayuda y soporte en diferentes situaciones, permite encontrar soluciones a problemas concretos, estimula la participación y la generación de conocimiento e información, fomenta maneras novedosas de establecer la solidaridad entre sus miembros, ayuda a la captación de personal y dinero, y un largo etcétera. Se asume de forma inmediata que una comunidad vigorosa en Internet tiene un gran poder y muchísimas ventajas. A medida que estas comunidades crecen, muchos de sus beneficios y consecuencias aumentan, se dispara el valor de la red. Es entonces cuando se crean nuevas profesiones de expertos que intentan manejar e influir en el core de estas comunidades. Muchas veces sin ningún tipo de resultado. Al final el ecosistema tiende a premiar la innovación y la espontaneidad, y a excluir al profesional que quiere, con un interés ajeno y poco personal, modificar o arrear al rebaño. Hay una inteligencia colectiva que funciona si se ha creado una comunidad honesta y transparente. Y este es el verdadero valor de una comunidad: su honestidad y transparencia. Sabemos a lo que vamos, comprendemos las reglas, las aceptamos y participamos. Si las cosas crecen, si tenemos éxito en nuestra comunidad, y nos alejamos de estos dos conceptos, la red, la comunidad se vienen al suelo.

Un ejemplo claro del poder que puede tener una comunidad online lo vemos a diario en reddit. Este sitio web es un mapa de como debe ser creada una comunidad, y el enorme valor que tiene el crecimiento orgánico, sin presiones, sin compra de usuarios, sin empresas que compran bases de datos. Cuando una comunidad crece de forma natural, sin trucos ni trampas, el resultado es de una fuerza tal, que puede convertirse en algo más grande e insospechado.

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Interesante rumor en TechCrunch: Facebook Might Want To Buy It, That’s What sobre un supuesto interés de Facebook para adquirir la plataforma de mensajería móvil.

Y digo que me suena interesante porque pese a que muchos digan que Facebook tiene una app de mensajería (Facebook Messenger) también tenía una app de fotografía (Facebook Camera) que ahora sólo sobrevive en iOS y que es tan mala que me da lástima... y tal vez por eso gastaron u$s 1000 millones en Instagram

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