Netflix, la neutralidad de la red y su sentido de culpa…

Hay pocas empresas con las que soy más fiel que con Netflix, de hecho tuve la posibilidad de usarlo unos 6 meses gratis con un hack pero preferí pagar mi suscripción porque creo firmemente que si una empresa da un servicio que vale la pena a un precio accesible y muestra que hay modelos de negocio con contenidos online hay que apoyarlas… pero Netflix hizo un acuerdo con Comcast para que su tráfico tenga acceso preferente rompiendo las bases de la neutralidad de la red y ahora, en vez de hacerse cargo dicen que lo hicieron por sus clientes.

Mentira. Netflix puede decir que en el trato con Comcast no pagan por acceso preferencial, pero la realidad muestra que con el acuerdo ahora son una mejor opción que la competencia. No den vueltas.

Netflix believes strong net neutrality is critical, but in the near term we will in cases pay the toll to the powerful ISPs to protect our consumer experience. When we do so, we don’t pay for priority access against competitors, just for interconnection. A few weeks ago, we agreed to pay Comcast and our members are now getting a good experience again. Comcast has been an industry leader in supporting weak net neutrality, and we hope they’ll support strong net neutrality as well.

¿Cual es el problema de esta frase? que muestra que un grande como Netflix es capaz de pagar (mientras no complique sus finanzas) y que los pequeños jugadores de ese mercado no pueden hacerlo… pero lo que, como ellos mismos dicen, “en el corto plazo pagaremos para proteger a nuestros consumidores” es la mitad de la frase.

La otra mitad de la frase debería ser: “en el largo plazo nuestra competencia no podrá pagar lo que nosotros acabamos de aceptar como un standar, su servicio no va a ser de calidad y asi se asfixiarán y nos haremos más grandes en el mercado” y acá surge el problema estratégico que Comcast no entiende: está ayudando a cimentar un gigante al que después no va a poder controlar.

Les pongo un ejemplo básico ¿contratarían ustedes un ISP que para acceder a Google y a Amazon les cobre un sobreprecio? ahora, cuando los pequeños jugadores del mercado del VOD hayan desaparecido y Netflix sea uno de los 2 o 3 únicos sobrevivientes ¿pagarían ustedes un ISP que les bloquea el acceso a Netflix o que les cobre un extra para accederlo? Porque seamos claros, si Netflix hoy paga y mañana no… alguien va a tener que cubrir ese flujo de ingresos que deja de recibir el ISP.

Ahí los consumidores van a insultar y Netflix va a decir “oigan, no es mi culpa, ya en Marzo de 2013 yo avisé que pagaba solo para protegerlos a ustedes” y va a ser mentira, pero va a ser tarde… y no, no me digan, “Comcast me forzó” porque eso es una excusa de nene de primer grado :)

PD: y ya lo sé, técnicamente no se viola la Neutralidad de la Red si no pagás por “trato preferencial” pero en la práctica es lo que están recibiendo :)