En el nuevo experimento de Seth Godin y Amit Gupta, ChangeThis, Robert Scoble escribe un Manifiesto de los Weblogs Corporativos (PDF). En caso que no lo conozcan Scoble es el weblogger "oficial" de Microsoft y un tipo que vale la pena leer porque debe ser el único con tantos contactos información de buena fuente que, si aplica su manifiesto, debería ser excelente.
- 1- La verdad. Toda la Verdad. Nada más que la verdad.
- 2- Escribe rápido sobre las noticias buenas y las malas.
- 3- Usa una voz humana.
- 4- Asegurate de soportar los últimos estándares soft/web/humanos.
- 5- Ten una piel gruesa.
- 6- No ignores a Slashdot.
- 7- Hablale a las raíces primero.
- 8- Si la cagás, reconocelo. Rápido
- 9- Underpromise and Over Deliver (no se me ocurre una traduccion literal, pero es algo como estira los plazos prometidos para cumplir con creces los tiempos de espera)
- 10- Si DocSearls lo dice o lo escribe, creelo.
- 11- Conce a los guardianes de la información.
- 12- Nunca cambies la URL de tu weblog
- 13- Si tu vida esta en etapa de cambios, y/o infelicidad, no escribas.
- 14- Si no tienes las respuestas, decilo.
- 15- Nunca mientas.
- 16- Nunca ocultes información.
- 17- Si tenés información que puede meterte en un juicio, consultá a un abogado antes de postearlo, pero rápido.
- 18- Linkea a tus competidores y di cosas buenas de ellos.
- 19- "BOGU" (o sea.. hacé lo que sea para dejar a la gente satisfecha)
- 20- Se la autoridad sobre tu producto/empresa.
Una guia para weblogs?
Siempre sostuve que para los weblogs como espacio personal para tu voz en internet no deben existir reglas ni "gurúes". No hay nadie que sepa mejor que vos que podés/querés hacer en tu weblog, pueden existir críticas porque todo el mundo tiene derecho a hacerlas y etc. pero no mucho más allá.
Sin embargo, este "manifiesto" apunta directamente a los weblogs corporativos; aquellos que, de manera oficial (en el site corporativo o no) reflejan la realidad de la empresa/producto de uno, y por eso esta guía me parece interesante.
Si lo miramos desde un punto de vista de comunicación, es bastante similar a un "manifiesto de relaciones públicas" (tema que ya hablamos acá) fijense que los puntos 1,3, 11, 14,15 y 20 son parte de la base de cualquiera que trabaje en el mercado de comunicación.
Hay un cambio total, sin embargo, el enfoque cambia totalmente en los puntos 2, 18, 16. Pero estos son puntos que (si se cumplen) uno podría confiar en un buen weblog corporativos, armar y nutrir una comunidad de "clientes/partners/etc." leales.
Confianza
El párrafo anterior puede sonar muy "idealista" pero no se olviden que hay un par de ventajas en esta "comunidad" de weblogs; la capacidad de linkear y criticar es inmensa (a eso se debe el punto 5) y si hay 5000 weblogs diciendo "hey ese link es pura mierda/mentira" la confianza en la fuente va a caer en picada.
Una vez que perdiste la confianza de los weblogs, y viendo que los medios cada vez le prestan mas atencion a los mismos y los citan y etc., ¿Tienen idea lo que va a costar recuperar esa confianza?
Si usamos este razonamiento, vemos que uno de los pilares de la utilidad de esta herramienta para usarla en el mercado corporativo es la confianza que va a traer más beneficios que otras "aproximaciones tradicionales" a las RRPP digitales; los "filtros colaborativos" en los que se convierten los weblogs al opinar sobre noticias/posts son los que dan el nivel de confiabilidad y, afortunadamente, los que pueden hundir o recompensar un buen weblog corporativo.
