Denken ÜberHace un tiempo @sapochat escribió Ay Community Managers! y estos se enojaron, hace unos días hablaba de como el ciclo de vida de estos ya ha cambiado y hoy leo en El País que “Al 60% de los parados les gustaría reorientar su carrera profesional, según Adecco y este es uno de los perfiles favoritos para hacerlo” ahora…
Siempre me parece fascinante ver una WWDC porque al momento de analizarla tengo que explicar que en mi vida debe haber más dispositivos de Apple que los que la mayoría de los fans que me atacan tienen y todo porque hay un halo mágico alrededor de la marca que parece impedir que uno haga observaciones no tan positivas de la misma sin ser considerado una presencia diabólica en la tierra… por más que OS X Lion me haya puesto más que contento :)
Para ponerlo simple, uso Macbook Air, Pro, Time Capsule, Apple TV y quiero un Cinema Display pero el precio en Argentina es simplemente ridículo y prohibitivo, pero cuando miro la WWDC 2011 y veo que en un solo movimiento Apple se cargó a Camera+, a Dropbox, a Instapaper como pequeños startups y que se “inspiró” en el sistema de notificaciones de Android, en el sistema de mensajería de Blackberry no puedo menos que pensar “si esto lo hubiera presentado el otro Steve hoy todos hablarían de la maldad intrínseca de Microsoft y como desayunan bebés antes de ir a la oficina”.
Los investigadores de seguridad están de parabienes gracias a LulzSec y su ataque a Sony, tienen decenas de miles de combinaciones de usuario/password para analizar y el análisis de Troy Hunt me parece simplemente genial porque muestra como estadísticamente la gente sigue sin hacerle caso a las recomendaciones de mejores claves y no compartirlas. Ah, por si hace falta, los Black hat también tienen el archivo y deben estar explotando muchas de estas combinaciones.
Si hay algo que la ACLU hace bien es pelear con el sistema desde el sistema sin gritos ni papel de víctimas sino con las herramientas legales de las que dispone ¿está el “sistema” hecho para que este proceso sea lento, caro, molesto y doloroso? Obviamente que si, pero si uno quiere combatir fuego con fuego termina convirtiendose en lo que está combatiendo…. pero más allá de este tema moral que no le interesa a nadie, es interesante saber que el Gobierno de USA, específicamente el FBI, reconoce tener contactos con ISPs y empresas de tecnología para poder espiar a sus ciudadanos pero para reconocer eso manda un documento de varios cientos de páginas y a la pregunta de “¿porque una redacción tan complicada?” la respuesta se puede resumir en dos párrafos casi geniales:
“Si los clientes supiesen que las empresas colaboran con el FBI estos podrían cancelar sus servicios o iniciar demandas civiles contra las empresas para prevenir que estas sigan entregando información” [1] … “como las empresas entienden el alto costo que deberían pagar si se supiera esto es, solo con el conocimiento de que existe total confidencialidad, que colaboran con nosotros y de otra forma no lo harían” [2]
Y pensar que hay gente que todavía cree en la privacidad
Hay un interesante debate sobre el porque muchas empresas están empleando gente con experiencia en medios sociales, por más que esto suene vago y a veces sin sentido, pero básicamente ya pasó más de una década de blogging y la disrupción que estos medios causaron ya fue institucionalizado..
“To a very large number of mainstream enterprises, large and small, social media is just one more item to integrate into the workflow process…. now social media is being used by marketing, recruiting, communications, business development, sales, support and so much more. While a few years ago, there was no such thing as a community manager, there are now thousands of them. In short, social media’s disruption is pretty much over and now the longer, slower, duller process of integrating social media into enterprise fabric, where diverse workers use tools to get their jobs done the same way they use computers, search and email.” Shel Israel en: Why SM Consultants are coming in from the Cold
Y es interesante ver que esto implica una evolución en los roles que el famoso “Community Manager”, que existe desde siempre, debe asumir y donde va a empezar a verse un filtro gigantesco; por un lado el que tiene expriencia en la utilización de medios o herramientas sociales va a poder mantenerse como “consultor” o independiente, siempre que tenga la capacidad de encontrar un nicho donde se destaque y donde pueda agregar valor y pensar en estrategias en serio; mientras que el famoso “Twittstar” o “Social Media Manager” que tenía ese título gracias a decenas de miles de followers en Twitter va a ser simplemente un elemento más en la cadena corporativa.
Para el primero el mercado se hace cada día más grande e interesante, para el segundo ya pasó el momento donde se divertía en Twitter y haciendo networking… o muestra que puede crear algo en serio y medible en resultados o va a volver a… ¿lo que sea que hacía antes?
Que conste: uso Social Media porque es dificil encontrarle una traducción que suene mejor que “herramientas, medios o elemento de comunicación basados en comunidades online” :S
El breve recorrido a los post de esta semana que llamaron mi atención™
Hace unos días se cumplieron los primeros 10 años de la apertura de los Apple Store y pese a que en ese momento hable de números que sorprenden porque no paran de crecer y hacer del retail una unidad rentable al punto de la envidia el poster oficial es simplemente genial porque enumeran las lecciones que aprendieron a lo largo de estos años y que van desde detalles del diseño del metal de sus puertas hasta las formas de interacción con la gente.
El texto original está en inglés y acá una traducción rápida porque me parece que largo y todo es una pieza de comunicación interna y de motivación genial:
El viernes que viene el Diputado Pinedo está invitando gente a su oficina para volver a explicar la ley y ayudar a que nos saquemos dudas, la última vez que el Diputado invito a gente a sus oficinas invitó a personas que no tenían conocimientos legales, usó las fotos y el video para ponerlo en la página de Facebook del PRO y encima luego de dar su punto de vista se fué de la reunión y el proyecto fue girado sin una sola modificación.
Y por esa misma razón no fuí a la primer reunión ni pienso ir a la segunda; la ley, que no fué redactada por el Diputado sino por uno de sus asesores, tienen tantos problemas conceptuales como errores básicos para pensarla como un paradigma serio de regulación de algo tan orgánico como Internet, de algo que se nutre y que se modifica y se revoluciona cada pocos años… de hecho, y tomenlo solo como un consejo de alguien que vive de Internet hace años creo que sinceramente perdieron LA oportunidad para sumar una industria entera a su “causa” y mientras sigan presionando con esa ley y esa actitud veo que hay mas ingenuidad política que mala intención.
Que las agrupaciones de propietarios de propiedad intelectual van más allá de cualquier límite es algo bastante conocido, desde sembrar archivos falsos en redes de P2P hasta tirar abajo IPs que usan ese protocolo aunque lo usen para fines comerciales legales como la distribución de archivos de juegos, pero leyendo que supuestamente Titan Media pone archivos con nombres famosos para distribuir sus películas porno y luego demandar a los que las descargan me parece que es simplemente exceder cualquier tipo de justificación.
Para ponerlo en contexto; se distribuye porno hardcore gay de Titan Media, suben películas a redes P2P y links de eDonkey con titulos como “Ryuichi Sakamoto – The Best of Ryuichi Sakamoto” esperan que alguien lo descargue, con esa IP piden datos al ISP y comienzan a enviar cartas amenazando llevarlos a juicio pero dándoles la posibilidad de arreglar extrajudicialmente por u$s1850 en la primer semana o u$s3375 si se demoran… y dejando saber en la carta el escarnio público al que se van a exponer si se hace público que descargan películas de porno gay hardcore.
La noticia del día en el mercado de tecnología es la presentación oficial del formulario S1 para oficializar la oferta pública de acciones de Groupon que básicamente busca recaudar u$s750 millones de dolares para continuar con su expansión y cuando digo IPO o muerte, estoy haciendo un chiste con el paraíso soñado por todos los serial entrepreneurs pero tambien señalo un detalle, al nivel de gastos que tienen hoy en día, si no logran recaudar esa plata en menos de 4 meses Groupon no existiría más.
Pero vamos a ver los números porque si algo hizo famoso a Groupon son sus rondas de inversión que llegaron a una séptima ronda de impresionante de u$s950 millones pero hoy, a menos de 4 meses de eso tienen apenas u$s200 millones en el banco y sus costos operativos siguen subiendo.
Hace una semana dije que Sony no podía frenar los ataques en su contra y que eso estaba logrando dos problemas mas graves que los directos que eran, la pérdida de confianza de sus consumidores y la pérdida de su mundo ideal interconectado para generar ingresos… apenas una semana después y cuando ya hablaban de volver a la normalidad aparece LulSec y libera un torrent mostrando los problemas ENORMES de Sony:
personal information, including passwords, email addresses, home addresses, dates of birth, and all Sony opt-in data associated with their accounts. Among other things, we also compromised all admin details of Sony Pictures (including passwords) along with 75,000 “music codes” and 3.5 million “music coupons”.
Due to a lack of resource on our part (The Lulz Boat needs additional funding!) we were unable to fully copy all of this information, however we have samples for you in our files to prove its authenticity. In theory we could have taken every last bit of information, but it would have taken several more weeks.
Our goal here is not to come across as master hackers, hence what we’re about to reveal: SonyPictures.com was owned by a very simple SQL injection, one of the most primitive and common vulnerabilities, as we should all know by now. From a single injection, we accessed EVERYTHING. Why do you put such faith in a company that allows itself to become open to these simple attacks?
What’s worse is that every bit of data we took wasn’t encrypted. Sony stored over 1,000,000 passwords of its customers in plaintext, which means it’s just a matter of taking it. This is disgraceful and insecure: they were asking for it.
This is an embarrassment to Sony; the SQLi link is provided in our file contents, and we invite anyone with the balls to check for themselves that what we say is true. You may even want to plunder those 3.5 million coupons while you can.
Included in our collection are databases from Sony BMG Belgium & Netherlands. These also contain varied assortments of Sony user and staffer information.
Follow our sexy asses on twitter to hear about our upcoming website. Ciao! ^_^
Y perdón por no haberlo traducido pero ¿alguien tiene idea de lo que significa esto? ¿alguien entiende lo que es para no Sony no poder frenar esto? Ya es inexplicable la idea de que “bueno, quizas descubrieron los huecos y los están explotando” ahora es literalmente “entraron, hicieron lo que quisieron y ahora van a destruir tu reputación online día a día” y junto a esto.. la idea de que porque estás poniendo tus datos en un server de una empresas grande estos están seguros.
Ah, no puse el link al Torrent pero todos lo van a encontrar :S
Hoy en D9 Microsoft presentó un preview de la interfaz de Windows 8 que, indudablemente, toma muchos elementos del User Interface de Windows Phone 7, de los tiles de Xbox 360 y que está pensada para llevar todo esto a dispositivos que sean PCs tradicionales o dispositivos touchscreen (tablets/TVs) y por eso lo podés manejar de forma híbrida con teclado y mouse .. o no.
Más allá de que esto sea una primera aproximación, me pasa lo mismo que me pasó al ver a Windows Phone 7 y que va un poco más allá de si me gusta el OS o no, veo que MSFT está arriesgando por primera vez en mucho para salir del paradigma que nos inculcaron siempre y que en cierto sentido es necesario desde que aparecieron cosas como el iPad, como Surface (hey, puede no gustarte MSFT pero acepten que era una interfaz más que interesante con unas APIs bastante avanzadas y como tales quedaron relegadas a laboratorios de I+D) y si uno mira en cierto sentido la etnografía digital al cambio que estamos viendo en cuanto a diseño de interacción.
¿Sirve el OS? ¿Es seguro? ¿Es monstruoso? Todavía no lo sabe nadie pero al menos se animan a reimaginar formas de interacción y eso me gusta… tanto que quizás termino en BUILD
Y Twitter finalmente anunció el servicio de photosharing que estabamos esperando en alianza con Photobucket que va a ser el proveedor de hosting para estas fotos y que va a estar integrado en cada cliente de Twitter que haya lo que muestra que el comprar los clientes más grandes del mercado no era mala idea.
Al mismo tiempo anunciaron una versión de Firefox customizada que te permite enviar tweets desde la barra de direcciones, integrando tambien el buscador en la barra de búsquedas (como se hizo ya en su momento con buscadores de internet) y si unimos ambas noticias… vemos que están mejorando la experiencia de su mayor base de usuarios.. los masivos.
El Spam está, nadie sabe si definitivamente, bajando a nivel mundial y tirar abajo botnets como Rustock y Waledac es una estrategia que está dando buenos resultados pero les doy dos pistas para otra estrategia que debería ser más efectiva:
a) el 95% de las transacciones financieras de los spammers las hacen 3 bancos en todo el mundo
b) nadie tuvo empacho en ahogar financieramente a Wikileaks y su fondo para defenderse
c) ¿Cual es la cita más popular de los informantes? [IMDB]
¿O me van a decir que no existe un ente internacional en contra de delitos financieros con la potestad de expulsar a esos bancos del circuito si ellos quieren? Si uno pudiera seguir tan fácilmente el rastro financiero de los spammers o los que hacen phishing deberían cortarles esa vía de oxígeno… porque la gran ventaja de las transacciones online es que no pueden hacerse, en grandes volúmenes, en efectivo y alguien tiene que procesar el pago para sacarlo de una cuenta y moverlo a otra.
Ideas en la cabeza ;)
Ayer Eric Schmidt estuvo en D9 el evento anual de All Things Digital y dijo algo que aunque fue pasado por arriba por muchos me pareció una muestra de los cambios interesantes que estamos viviendo, porque el ex CEO de Google redefinió el concepto del ecosistema que define nuestro “mercado de internet” como “El grupo de los Cuatro que tienen plataformas y dominan sus mercados tan fuertemente que es dificil que alguien los enfrente”
Comercio: Amazon
Productos: Apple
Información: Google
Amigos e Identidad: Facebook
Lo anecdótico es que esto reemplaza el famoso acrónimo GYM o “Google, Yahoo!, Microsoft” que dominaba hace apenas un par de años el horizonte de salida de muchos emprendedores ¿o nadie recuerda cuando pensaban en una compra por alguno de esos 3 como una salida más que exitosa?.
Interesante forma de comparar a Google y Facebook en IEEE Spectrum, una nota mostrando sus nuevos datacenters y formas de optimizar recursos y una nota mostrando la cultura de campus que hay en cada empresa.
Twitter sigue anunciando cambios, acaban de adquirir a AdGrok una plataforma interesante que te permite optimizar y automatizar el proceso de subastas de keywords en publicidad como la de AdWords… con lo que podemos interpretar de nuevo el porque Twitter está adquiriendo clientes como Tweetdeck y poder mostrar ads cerca del contenido.
El “detalle” esta vez es que el fundador en vez de irse a Twitter se fué a Facebook como Product Manager con lo que, sin mucho esfuerzo uno puede pensar que hubo una pelea de ofertas para ver quien se quedaba con la plataforma y que mientras con la venta todos lograron un buen retorno además van a competir entre ellos ;)
Excelente set de visualizaciones de que es lo que fotografían locales y turistas en diferentes ciudades de USA basados en los geotags de las fotos subidas a Flickr y que logra separar a “turistas” de “residentes” y en base a eso definir que es lo más fotografiado en cada lugar, ej: el top de NYC es el Apple 5th Ave. Store y el Rockefeller Center :)
Si, como se rumorea en varios blogs, Twitter va a presentar su servicio para compartir fotos el ecosistema va a resentirse tanto como cuando decidieron explicarle a los desarrolladores que “Hey, mejor no creen aplicaciones que reproduzcan la experiencia de usuario de Twitter“ con un memo bastante duro.
Foto de Vrajesh Jani
Interesante artículo del New York Times sobre The Filter Bubble que explica algo bastante simple de entender y que personalmente considero peligroso en serio, la personalización extrema de noticias y contenidos puede llevar a una ceguera de todo aquello que está fuera de nuestra línea de pensamiento evitando, de esa manera, encontrar miradas diferentes que enriquezcan nuestro conocimiento.
Para ponerlo simple, yo lo llamo “el peligro de la anteojera” esas piezas de cuero o vaqueta que van al costado de los ojos de los caballos que le evitan mirar al costado para que no se distraigan…. y pese a que en el contexto de una carrera de caballos2 eso es útil, creo que idealmente deberíamos ser capaces de ver otros puntos de vista que sumen valor a lo que nosotros vemos del mundo para tener una mejor visión del mismo.